文/韩大爷的杂货铺
1.
有读者朋友问我如何经营人际关系，逐步提升自己的人缘。
在这方面我不算专家，建议也都是经验之谈。
如果有什么值得分享的，也仅仅是简单一句话：看到好样的学一学，遇见让你不舒服的，不必记恨，但要记住：相同的事，别对另一波人这么做。
您可能觉得这很平常，不值得“提醒”一番，这不就是“见贤思齐焉，见不贤而内自省”么。
是的，道理就是这么个道理，但相当多的人未必记得牢、做得到。
之所以常被我们忽略，是因为我们通常会遗忘这个道理下面暗含的逻辑，即：（1）大家都是人；（2）你和大家是一样的。
由此可推出：能让你由衷感佩，觉得“好”的做法，非常有必要学一下，因为当你把它们用在别人身上，别人通常也会觉得好；同理：那些让你感到不舒服的做法，非常值得你注意，基本上这就是普遍的雷区，大家讨厌的事物都差不多。
2.
读大学期间，当过一阵子学生干部，日常也会帮助辅导员做一些工作。
一次帮他干活，不算重，干完送到他办公室，拉倒，准备走人。
一步都踏出门外了，正忙着的他突然喊住我，以为是哪里不对，猛一回头，他看着我认真地道了句“辛苦”，一秒钟被圈粉。
这也被我记下，以后托人帮忙做什么事，无论公私，在对方帮完忙之后，一句辛苦是绝对不会省，且会认真说。
每次说完，效果都比以往的“只求心里有，好话不出口”要好很多。
3.
昨天跟一位工作人员谈事情，当时我恰好在路上，打字不方便，正准备发语音，但还是停顿了下，先打过去一个问句：方便接听语音吗？
对方表示五分钟后方便，于是我五分钟后发过去一串语音。
事情谈好后对方还特意夸了句：您做事很周到，懂得体谅人。
过奖了。但这无疑算个好习惯。
这个习惯是怎么养成的呢？
很简单，我经常会在一些不方便收听语音的场合收到一些连发式的语音轰炸，有时转换成文字也看不懂，收听不合适，不收听心里犯急，于是我就记住了。
当然，不是“记仇”，只是给自己提了个醒：以后自己要给别人发语音或打电话之前，先告知一声，概述下接下来要谈什么，或问问对方准没准备好再说。
4.
一次见父亲与人通话，结束后却不把手撂下，放离耳边几公分的地方举着。
三五秒后，才见他按下挂断键，将手机揣兜里。
我当时还纳闷：这怎么打个电话还摆造型呢？
父亲憨厚一笑：我等他挂了，我再挂。
我心说有这个必要么，对方又看不见你的“礼貌”。
后来我自己打电话的时候留意了下才发现：对方先挂，我这头就会先听到盲音，反过来也一样。人家是看不见你的礼貌与尊重，但如果你立马粗鲁了，对方还是能“听”到的。
这也被我学下来，当然，不能学得太死板，否则就会闹笑话。
就比如有一次我和朋友打电话，结果俩人都不想先挂，双方就在沉默中举着手机尴尬地挺着……
对峙了半分钟，我提醒他：接电话的一方是不花钱的……
不到半秒，我终于听到了恍然大悟之下用力的一串“嘟”。
5.
人无完人，父亲也不是每件事都能做得尽善尽美。
比如他有一个方面就不太值得学习：太爱“邀功”了。
当然，父亲的在对人好的时候，内心是真诚的，只是输出方式上值得商榷，他似乎常担心自己的付出对方看不到，便总要在事后把付出时下的努力，费的功夫，好好跟你讲一讲，说一说。
一次两次的，受益方听后会觉得蛮感动，但次数多了，就让人感到局促，甚至有种负疚感，如果还不打住，便会激发人心里的自我保护机制，最终导致人家不但不领情，还会觉得你小家子气了。
在这方面不善言辞的母亲反倒占据了优势，她在帮人做事时并不会说什么，但你常能看到她为了你的事情在忙，人心都是有数的，再加上你感谢她的时候她只会说句没关系，那个“好”一下子就被记住了。
这个现象其实完美的呈现了“高调做事低调做人”的内涵，谁都不想自己的付出打水漂，但哪怕是“邀功”都是有技巧的：用具体的事实“邀功”要比抽象的叙说效果好很多。
这也让我从正反两方面学到了一点，且给自己立了个原则：要么不付出，付出则加之以“心甘情愿”和“举重若轻”，否则损失是双倍的。
6.
举了这么多的案例，其实并不是想传授一些非常具体的技巧，人事千奇百怪，落实到每一个不同的情境与场合下，你会发现技巧层面的东西硬背都是背不完的。
但人与人之间打交道，根本的理念却内在相通，即：以人为本，进行人性化操作。
传播活动中有一个必不可少的环节，叫做“反馈”。
当你成为一个留心生活的人，你自己就会变成一个反馈器。你经历事情，遇见人，这些人和事会传递给你各种各样的反馈信息，有好的，有不好的。
而所谓的人性化操作，就是当产生正面反馈，寻根溯源，看看是什么让对方的行为产生了好效果，并在今后加以借鉴；当产生负面反馈，不要把精力投放在批判甚至鄙视那个人的身上，而要究其原理，且提醒自己以后别那么做。
人际关系看似复杂，但有它方便的一面：那就是相互作用的主体都是人，都有着一些共通的特质。那些给你留下好印象的东西多半也会让别人产生好感，那些让你觉得难受的事情如果你对别人这么做了，别人也会对你厌烦。所以说经历都不是白经历的，未经反省的人生不值得一过。
7.
其实何止是改善人际关系，这条原理甚至可以延伸到我们的工作。
工作看似是独立于人之外的，但我们干的都是“人活”。
比如我常在写作课上对学员讲：
一定要多读作品，作者要多当读者。
当你看到其他作者的哪一篇让你觉着好的时候，不要嫉妒与自我保护，想一想是哪方面让你觉着好了，学习一下，用到今后的文字创作中，放心，你的读者也会喜欢的。
反过来，当你自己都不是很认可某个选题，你想传达的东西都过不了自己心里这关，或者发现你要写的东西都不是你平时喜欢读的那类的，就不要写了。
同理：发通知是这样，撰写材料是这样，说脱口秀是这样，甚至做广告文案，也是这样。
记得我小时候淘气，有一次咬到一口烂苹果。
口感很差，想起了孔融让梨的故事，把它递了给老妈……
母亲问我：怎么不吃了？
我答：坏了，没法吃。
母亲开玩笑道：你自己都吃不下的东西，然后给我，你是不是忘了，妈也是个人了……
End.
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