最熟悉的陌生人 | 社区日志 · 叁

以墨社为核心的运营输出记录,验证运营模式和工具的真实案例。

2017年4月25日

不冷不热的天气太舒服咯


社区日志·壹记录了集社的开始,也是我作为社区经理的开始。那时候社区还未建成,会员间联系并不紧密,经过一个月的运营,我们确定了社区经理在空间内的职责 --- 联系成员的纽带。很多人会觉得社区经理有些像行政,收快递是你,介绍场地是你,洗手间没纸了也找你,虽然我要承认,很多繁琐的事要社区经理负责,但想象来者是客,社区经理是主人,自然要负责所有的事务,而更因为拥有主人意识,联系客人间的关系才是主人应该做的。如果对于自身的定位错误,自然无法做好社区经理。              ---  食物是建立社区的小手段之一 | 社区日志 · 壹

社区日志·贰记录了集社的成长,随着成员的增加,集社越来越热闹,社区经理的职责已不仅仅是联系成员,而要让成员聚拢。抛一个“梗",创造些共同话题和时机,让成员间主动交流,社区经理在此间的角色渐渐变淡,更多的应该是去听。

                                                    ---     要留空白,让他们去创造!| 社区日志 · 贰

这一篇社区日志 · 叁是集社开始走向成熟的标志。最终,联合办公还是一个服务行业,会员是顾客,社区经理服务他们是应该的,但有别与其他服务行业的地方在于,空间内的会员会回馈。墨社一直在强调,社区不是随便拉一个群发红包,不是将一群人放置在一个空间任其自身自灭,社区需要人去经营,去挖掘,去引导,让人都“活”起来,自发创造价值。社区感的建立在此时将变成一个可循环的闭环,助推力不再主要来自社区经理,而是会员自己。换句话说,终极目标是空间内偶尔没有社区经理,也可以运营如常。

4月是集社非常幸福的一个月,因为天天都有惊喜,这个惊喜不止是社区经理创造的,更来自于会员的回馈。

4月1日:来了四位体验会员,我本以为是从不同渠道得知集社、对集社感兴趣的人,在走完注册流程后就让他们自由办公了。但是,中午我突然发现四位体验会员点了集社内做餐饮的Paradish家的午餐(发现的时候Paradish的成员都没看到),和两家一沟通才了解,原来这四位体验会员就是Paradish老板介绍来的,只不过老板当天正好不在,没碰上面。非常顺利的,这四位会员留了下来成为集社的一份子。(第一次感受到口碑的力量,我们虽小众,但口碑好,略略略略不服憋着。)

4月7日:下雨天的上海又变得阴冷,但集社暖暖哒!Paradish开发了新产品,于是中午请全集社会员吃他们家的午餐!非常可惜,有几位会员因为工作原因不在,我拍了照片分别传给了他们,他们也回以我微笑。

4月8日:上海依然下雨,天气虽暗,但集社内亮堂。有会员定了每周一束的鲜花送到集社。于是集社内的氛围变成了这样:音响里轻轻放着歌,眼前就是新鲜的花束,吃着好像永远吃不完的零食和茶水,工作和生活的界限变得模糊却又刚好。

有会员在零食Bar里放了能量主食—燕麦,还贴心的附上了食用方法


4月11日:我觉得这张图可能无需我再多说什么了,哦对了,图中小哥单身

4月12日-4月14日:整理这几天的社区日记时,没什么特别的事情,只简短的记了这么几条。


饭叔:惊不惊喜?意不意外?

4月18日:看来四月有很多人过生日,我社一位会员过生日,请大家吃了蛋糕,恰是下午三点昏昏欲睡时,高热量的食物真是让人振奋啊! (天天吃吃吃吃吃吃吃)


4月19日:上个月有位会员膝盖受伤需要邦迪,当时集社内没有急救包,连最基础的包扎都没有,他只能一瘸一拐去500米外的药店买。现在集社内有急救包啦,温度计冰宝贴急救毯统统都有,不知是否是巧合,隔天就有会员手被划伤立马用上了。


4月20日:集社将来会发展到楼下,将楼下闲置的场地也变成开放工位,但我和饭叔都不是设计出身,怎么办?会员里有建筑设计师啊哈哈哈哈哈哈哈,改造还在继续中,或许一段时间后你再来集社,就能看到不一样的空间了。

4月21日:各位都知道我社是一个动不动就喝酒的空间,前台从威士忌到香槟,零食吧从精酿到白啤皆有,Paradish近些日子有活动于是买了好多箱红酒,最棒的地方在于,他们送了集社一箱。


4月22日:集社内新开的沙拉店Fitbee,老板作为Vibe入驻了空间,如果你想知道什么是Vibe ——戳我。未来集社内会员想吃沙拉的话将会有专属的优惠折扣,而我作为社区经理(福利哈哈哈哈),老板直接请我吃了一份。摸着良心讲,特别好吃。


4月24日:开了一缸女儿红。会员从家扛来的,连黄酒都有了,可能就差一瓶五粮液了。


再回顾4月的社区日志,觉得有点魔幻,这是一个怎样的空间啊?

有人在露台举着哑铃健身,有人在房间里弹尤克里里,有鲜花作陪有美酒作伴,听着小曲儿,作图的作图,码字的码字,左手是咖啡,右手是零食,不像在家里那么懒散,又不如办公室那样逼仄。

工作生活的最高境界,也就这样了吧。

其实你真的要说会员们之间认识吗?每天打照面,混个脸熟而已,说起名字来可能都对不上号,但大家中午一起吃饭晒太阳,分享零食和工作经验,好似最熟悉的陌生人

集社正渐渐向着一个成熟的社区发展,我们还有更多的想法:开放更多的工位给予那些有移动办公需求的人们,用我们的方式培养社区经理,将集社打造成一个统一的整体,让更多人体验最真实的社区,一个诠释自由的社区。

今日社区经理

Neski


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