零基础入门互联网运营应该知道的事情

我是一个在传统行业待了五年的互联网小白,也是传说中的90后阿姨了,目前觉得自己的职业规划遇到了瓶颈想要寻求新的突破口,希望转行做互联网运营,最近在三节课学习互联网运营P1的课程,分享一下我个人的学习成果并且希望各路大神能指点迷津。

因为目前三节课P1的课程还在学习中,只学了两周的课程,以下是我两周学习的一个总结,知识比较浅,后续的课程学完后会分享更多的内容,也希望可以帮助到想要转行的你们。


运营的定义

运营就是连接用户和产品价值的桥梁。

一直有人问运营是做什么的,可能很多人也清楚这个概念,可以比较模糊的定义,但是没有办法具体的表达出来;

运营是连接用户和产品价值的桥梁,桥梁就是指通过各种运营方法来实现用户和产品之间的拉新、留存、促活,完成一个这样的闭环;

拉新:为产品带来新用户;

留存:让用户可以留下来使用你的产品;

促活:让用户频繁的和你发生关系,频繁互动,提高用户的粘性,体现产品的价值。


运营的工作内容有哪些

首先在不同的公司运营做的事情不一样,产品的形态不同,运营手段也会不同。

下面通过几个场景来直观的了解一下:

1.运营一个微信群:

需要做的工作可能就是首先要引入种子用户,通过组织群内话题,找到比较热情活跃的用户加强沟通,通过一些线下活动帮助群成员缔结关系,建立群规则,界定群的定义,最后让你的群有一个良性发展。

  2.运营一个天猫旗舰店:

需要做的工作可能是通过各种促销手段、推广渠道、引流量和进行数据分析帮助店铺提升销售,甚至有时候要做客服的工作,解决客户的问题等等。

  3.运营类似于简书这样的产品:

这类的产品核心价值是依赖于用户的,需要通过一些征文大赛、活动专题等活动来吸引一批优质的内容创作者,有了这批内容创造者后,就有了内容,高质量的内容可以吸引高质量的读者用户,也会有更多的读者会去创作内容,作者和读者的增长就会成为一个正向循环,这款产品也就有了他本身被创造出来的价值。

其次产品的阶段不同,运营的内容也不同,比如说:

1.产品初期,当下最重要的是拉新,宣传品牌,病毒营销等;

2.产品中期,有一定粉丝基础以后,建议这个时候不要盲目的拉新,而是要把现有的用户维护好,通过各种数据分析对产品进行迭代优化;

3.产品中后期,有强大的粉丝基础,当下的工作就是要让用户跟你有更多的互动,让他们愿意带着他们的朋友一起来玩,可以通过组织一些活动来增加用户的粘性,形成一个良性循环。


互联网运营工作流程

大多数的互联网公司,运营工作流程的全貌是这样的:制定策略--分解指标规划工作--执行落地达成指标--检验数据调整方向。

下面通过一个思维导图来仔细看下:


互联网运营的职能分工

一家成熟的互联网公司内部的运营一般可以分为这几类:内容运营、活动运营、渠道推广运营、用户运营、新媒体运营、社区运营、产品运营。

基于公司的业务模式不一样,职能分工也会不同,比方说:

创业型公司、初创期产品,可能就一两个人,身兼数职,需要具备的运营能力会比较全面;

大公司、产品比较稳定的时候对于岗位分工比较明确,需要专心做好某一模块的工作。


互联网运营岗位的职业前景和规划

运营工作分为几个阶段:

P1:纯新人小白

工作内容:体力活、执行打杂

具备能力:学习能力强、吃苦耐劳、具备相关工作中扎实的执行能力

运营经验:0-1岁    收入:2-4K

P2:初阶运营

工作内容:慢慢可以独立负责一些项目

具备能力:文案、数据分析、策划、第三方推广

运营经验:1-2年    收入:4-8K

P3:业务骨干型运营

工作内容:内容、推广投放、事件与活动、增长黑客

具备能力:有一技之长,在运营的某个领域当中已经可以很突出,非常专精

运营经验:2-4年    收入:8-15K

P4:专家

工作内容:开始能够带团队,独立制定运营策略并推动完成

具备能力:写作能力、宏观逻辑、运营策略

运营经验:4-6年    收入:15-25K

P5:高级专家

工作内容:能针对不同业务和产品制定运营策略

具备能力:综合人才、复杂项目的经验、资源积累、对商业、行业的理解

运营经验:6年+      收入:25K+


做为一个职场生涯5年经验的互联网小白来说,我希望通过学习完三节课可以到达P2的阶段


运营喵身边的小伙伴们

互联网大家庭都有哪些小伙伴呢?运营喵、产品狗、程序猿、市场鸡等等,看这么和谐的名字就知道有多相爱相杀。

运营喵和产品汪:

他们可以算是一对生死冤家,互掐互助,首先他们都是面对用户的,产品是提供长期价值的,为满足用户的需求,需要运营通过一系列的手段去创造短期价值,从而完成产品长期价值的意义,通过很多个短期的刺激,稳定产品的价值,提高用户的粘性,最终使产品达成长久性;

运营喵和市场鸡:

运营喵、市场鸡傻傻分不清楚,在很多公司运营和市场的界定非常模糊,有些运营隶属于市场,有些市场隶属于运营,其实这两者都是给用户提供品牌的信任,市场是通过品牌传播、PR让用户建立对品牌的认知,而运营是让用户认可这个产品,并且使用这个产品,信任这个产品,让用户频繁的与我们互动能够精准触达用户达成目标;

运营喵和程序猿:

一句话总结:想尽一切办法和程序猿GG做朋友。

以上仅供参考,个人拙见。

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