在我们当今社会生活中，沟通是一件必不可少的事情。沟通帮助我们传递信息、增进感情、延续生活、完成交易、汇报工作等等。
沟通是一个双向的过程，可以用打排球来做比喻，双方如果能够柔和的传递给对方，沟通就能继续，可是如果一方在沟通中一记扣杀，那么沟通就可能终止。这记扣杀可能是暴力的语言或者因为沟通中不能彼此了解对方而产生的误会。
虽然沟通在我们日常生活中每个人每天都在使用，可是还是很多人因为沟通不顺畅而烦恼。我们很多人在沟通的时候注意力会放在对方所说的话的对错上，当听到一些不顺听的话的时候我们会发脾气或者心存不满。可能对方当时表达的意思并不是我们听到的话，我们把他们的话按照我们的潜意识进行错误的解码，于是一场误会就此产生了。
我们的感受是非常复杂的，我们表达的时候都是有一个出发点的，这个出发点就是我们的感受或者想发。我们很多人不一定能够非常明确的表达出来，或者在表达的时候会有所偏差。如果遇到一个善于沟通的人，可能他会懂你，但是如果遇到一个脾气比较暴躁或者认知偏差比较大的人，可能这次沟通就会失败。
作为一个倾听者，我们应该把自己的注意力放在对方的需要上面，他在说这句话当时的需要是什么，他想表达的是什么？而不要仅仅停留在表面的词汇上面，因为对方的表达能力不一定能够完整客观的描述当时的想法。比如：老婆见丈夫晚归，骂他为什么不死到外面，其实老婆真正的需求是需要陪伴，而不是她所表达的意思，在表达的时候，可能老婆夹杂了一些情绪，如果不能够理解老婆的真实需要，而纠结在她的表述上面，可能又是一场口舌战争。
综上，沟通中，我们要关注彼此的感受，不能在对错上纠结。因为每次沟通的背后都有对方的需要，能够顺利完成沟通的钥匙就是能否正确的了解对方的需要，并针对对方的需要进行充分的理解和回应。
