活动运营牢记这7步
正确的活动开展步骤：
1.确定活动目标
2.活动方案策划
3.活动资源准备
4.活动风险控制
5.活动上线监控
6.活动完结
7.活动复盘
1.确定活动目标：
我们为什么要做活动，活动的目标是什么？提高销售额，拉新，或者品牌推广？不同从产品及其发展阶段都会对应不同的活动目标。运营人员最忌讳为了活动而做活动，例如看别人做了一个事件营销，就想模仿一个同样的。老板看到一个不错的活动，强制运营部门照葫芦画瓢。
活动目标：
品牌传播：
品牌传播的目的与整体的方案策划一直，但是往往需要针对不同的环节，不同媒介设立不同的目的。例如在百度知道，百度经验上的目的是为了影响搜索用户，进一步加强吸引，并引导用户下一步的活动参与。而微博活动的目的更多在于强化曝光。
数据提升：
电商最在意的是销售数据的提升，一切以销售转化为核心。
培养用户：
还有一些活动，这类活动规模较小。主要的目的在于对用户习惯的培养，如提高用户活跃度。例如签到，打卡活动，就是为了加大用户使用频率，培养用户使用习惯等。
不管何种活动目标，均制定清晰的kpi目标。
2.活动策划
确认完活动目后，就要根据活动目标策划活动方案：
方案首先需要确认的是以什么形式去做？电商平台更多是购物大促，整点秒杀，团购。社区类的有问题征集活动，或是转发抽奖。不论最终什么确认的活动形式是什么，我们都要记住一下几点：
吸引力：活动本身需要有吸引力。并且能激励反馈用户。试想连自己都不愿意参加的活动，如何能够吸引用户参与。
运营人员需要设计用户乐于接收的活动形式。
操作简单：好活动不复杂。回顾一下各类成功的游戏活动，微博抽奖，微信红包等等，其活动流程无不简单顺畅，在这里要注意平台本身的技术测试。如果活动本身策划是完善，但是因为页面加载等技术问题造成活动中断，卡顿。
用户活动成本低：参与的门槛越高，用户浏览所需的时间和理解成本也越高，活动参与度越底。我们经常遇到这样的活动，光是解释说明就占去页面一段。有时候几个活动叠加的算法，让人一头雾水，耐性的用户去咨询客服，没有耐性的直接走人。
用户活动成本低，参与意愿才高。活动说明需要简短清晰，但凡有咨询相关问题的现象，表示活动说明不及格。
活动爆点：每个活动都要思考活动有何爆点，它可以是结合当下的社会热点，制作话题。也可以是标新立异的创意来吸引用户。又或者是激发用户传播的共鸣点。它需要我们在活动中，多多测试和摸索。
3.活动资源准备
确定好活动方案后，各部门开始协作配合各方资源，我们可以制作项目甘特图的形式管控各级准备工作。活动资源的准备包括且不限于一下：
活动文案：文案内容是否打动目标用户群体，活动标题是否有感染力。大家一听过3000和3万文案的区别文章，明眼人一看就知道这是个标题党。大风704并不鼓励大家写标题党，只是想借此说明文案撰写在活动运营中的重要性。
活动宣传图：
大多运营都注意到了文案的重要性，但是对配图则相当随便。案例：
上图是某家机构的广告banner图，左右两侧的玩具车和小熊。能告诉我是做什么的吗？十有八九回答说“为了好看”。这是很多运营都没有注意的误区。
大风704在这里重点说明。配图一般来说主要两个作用：
1.加强表现力
案例：
2.增加共鸣：
案例：
配图思维：
1.用户思维。先搞清楚配图给谁看，围绕目标用户喜好选择。
2.围绕页面内容布置图片
3.配合页面内容，完成文字做不到的表现力。
投放渠道：
广告渠道的选择原则是快速找到最容易获取有效流量的渠道。可以选择多个渠道进行测试，找到与目标用户匹配，带来有效流量的渠道。同时要关注用户质量，就是能够付费，带来转化的用户。
在初始推广阶段，我们往往会选择4个左右渠道，当然，你可以根据公司的人手灵活调整。花4周的时间，用相对较少的费用，结合免费和付费两个维度的渠道进行推广测试。能够找到1-2两个有效流量的渠道都是成功的。
同时明确推广KPI，以有效转化为目标。例如电商产品，流量能够带来多少成交是关键。
如果测试中，某些渠道能够达到收支平衡，这就意味着该渠道优化空间巨大，值得深入研究，在产品推广初期能够发现这样的渠道，是我们的重点工作。
活动细节：
如活动奖项，时间，参与办法，评选标准，等细节的设置。
4.活动风险控制：
活动上线前，我们需要对上线后可能出现的问题准备好应对策略，提早对活动风险的评估，准备备选方案。列出可能出现的活动风险类别，给出应对方案。
a.技术原因导致活动变动。
如活动开发资源紧张，导致活动配套的功能无法如期完成。这需要对项目的精确把控。活动流程卡顿，不畅，需要应急预演方案。
b.活动第三方参与者出现问题。
一个大型活动往往除了平台本身和用户，还会有很多第三方机构参与进来，越是大型活动，参与方往往越多。大风704曾经协调10多个参与方共同完成。这就需要对活动相关环节要有备选方案。防止一方出现问题，造成全面被动。
c.活动作弊
阿里员工作弊抢月饼事件，相信大家都应该知道。这就是在活动中出现的刷榜作弊行为。运营人员需要对可能出现的作弊行为严密监控，首先从技术层面杜绝，保证无外挂作弊。其次对活动的全流程，严格把关。注意及时审核清理嫌疑用户，保证活动的公平和公正。
5.活动上线的监控
活动上线后一定要注意监控观察活动数据，对广告流量，用户参与度，目标转化率，舆情监控等重点环节做重点监控。
6.活动完结
活动完成后需要及时公布活动结果，统计活动信息，奖品发放等。认真公正的活动信息发放，能够树立用户对平台的正面形象。
7.活动复盘
以上我们从活动的全流程梳理其中注意的问题，而这些问题，正是我们复盘过程中，需要重点关注的。
回顾目标：
翻看最初制定的目标，如达成多少销售额，引入多少流量，品牌传播效果的衡量，活动参与度等。当初的活动目标制定是否科学合理。
需要注意的是，这里的目标不仅仅是活动目标，它包含活动流程中各步骤的行动目标。例如渠道投放环节，预期投放是哪些，各渠道引入流量是多少，渠道转化率是否达标。在线上监控环节，预期监控数据是否到位，数据是否及时合理等。这些都需要我们在复盘中反复思考。
对比结果：
找出目标后，是对活动目标的相关结果比对，哪些目标已经达成，哪些目标还未达成。达成的原因是什么？没有达成又是为何？结果比对是定性分析。
深入分析：
结果比对是定性分析，这里要做的是归因分析。从数据的角度来看，归因分析中，我们常用到细分分析法，杜邦分析法，漏斗分析法来分解数据。后面的章节大风704会有详细讲解。
提升：
通过对活动各流程的定性分析和归因分析，我们需要比对，提炼，总结活动中的各项规律，化经历为经验。这是很多人遗忘，却最需重视的环节。没有对规律的总结，活动复盘就只是流于形式而已。下次该错还是错。
今天文章主题讲解了活动运营的7大步骤，希望对大家有所帮助
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