我喜欢讲故事,所以很少写干货。最近选修了一些网络课程,无论是分享嘉宾还是群友,都在谈干货,都无比的崇拜那些写干货的人,我也被感染了,决定要分享一些自己在职场学到的干货,要不然心里堵得慌。
人都说,创业很艰难,但是混迹职场也不是那么容易的,没有几把刷子,也是难以长期混迹下去的。
那就来说说到底需要哪些刷子。
1.在专业领域具有绝对的实力。这一条是最最关键的,如果没有这把刷子,其他的刷子用得再好也没有用。
就拿我们这个外贸行业的业务来说,首先你英语必须得好,听说读写样样精通那是最好的了。要是不行,就先练读和写。要是读和写也不行,那你处理日常工作就有风险。
打个比方,如果你的英语读的能力不行,就有可能理解错误客人的意思,并且把错误的信息传达给版房和工厂。很多时候,版房和工厂的人是不看英语资料的,全依赖于你的翻译,如果你不能准确的把握客人的意思并且正确的传达下去。就有可能产生小问题,一旦小问题成为漏网之鱼,就有可能引发大问题,等后续再发现,问题就像多米诺骨牌一样,一个一个接踵而至,挡也挡不住。不想举实例了,相信操作过订单的人都能感受到这一点。这样必然会给公司带来经济损失,公司不像学校,犯了错误可以去改正,而是要交一笔价格不菲的学费。经验都是真金白银买来的。这一点也可以解释为什么很多公司都慎重录用应届毕业生的原因。
再比如,如果你的写作水平不行,邮件错别字翻天,冗长而说不到重点。就会产生一些不必要的麻烦,而且把解决问题的时间拖长,这是致命的缺点,做订单效率是一个非常重要的方面。说一些真实的例子。
有一天,客人在催样衣。有个同事回复了:We have sent out the samples tomorrow.客人一听:火冒三丈:Why not sent samples out in time?What's happen?I need an explanation. 同事定睛一看,本来是应该写yesterday,竟然写成了tomorrow.引起一场不必要的误会。
有一次,同事写一封邮件去延交期,说了很多个理由,衣服难做啊,春节工人不稳定啊,等等,客人回复,这些问题为什么接订单的时候不说,难道以前没碰到过这种问题?又回复一大堆质疑,结果交期没有延到,还把客人引到了另外一个抱怨点。那么这种邮件应该怎样写呢?先要请求客人帮忙去延,原因不写或者写最重要的1-2个。客人也不喜欢总是找理由的工厂。延的到,皆大欢喜,延不到,就去想尽一切办法赶交期。我们写邮件的目的是用最精炼的语言去把一件事情说清楚,哪些该说,哪些不该说,都要事先想清楚,这样才能沟通畅通无阻,提高双方的工作效率。大家的时间都蛮宝贵的,你不能向对待隔壁大妈那样对待客人。
2.和同事搞好关系。哪怕是扫地阿姨和前台小姐也不要去无故得罪。你不知道何时哪个人会背后捅你一刀,更不知道何时哪个人会背后拉你一把。公司也是一个浓缩的小社会,有时候还是讲人情的。
搞好关系不是刻意而为之,而是在你做事的过程中让领导和同事慢慢的认可你。有的人喜欢阿谀奉承,整天跟在领导后面拍马屁。如果你想靠阿谀奉承在公司里长久待下去,请参照第一条,没有一个领导喜欢贴近那种肚里没货的人,是驴子是马,拉出来溜溜,领导的眼睛是雪亮的,当然有时候拍马屁也是必要的,但是在拍之前请先忍耐一下,让别人知道你到底有几斤几两。
有一个新来的同事,为了跟总经理拉关系,吃饭的时候争先坐到了总经理旁边,总经理好尴尬,在场的还有比她级别更高的人呢,让那些人坐哪里,而且你才来几天,要表现也不是这么表现的,结果那个同事没干满三个月,锋芒太露了。
有一个同事,听说英语专业八级呢,可是总是跟不好订单。客人的邮件懒的回,工厂的询问懒的解释,平时看到同事宁愿把脸对着墙也不愿意报以一个微笑。这样咋能做的好订单。我们所做的是一个服务行业,客人和工厂的投诉都有可能让老板把你开掉,这种先例并不是没有。
3.适时展示自己的才华。这在关键时刻能增加你自己的附加值,或者让你比别人拥有更多的机会。能进入公司现在的这个部门,我很荣幸,刚开始我并不知道为什么选择我,后来才慢慢的解开谜团。原因竟然是一段小插曲。我进入公司的第二年,在公司年会上独唱了一首《春暖花开》,这是一首新歌,我也是新学的,我利用下班后的时间,在家里练习了2个多月,毕竟要站在台上对着台下的600多观众表演,唱的不好,有损公司形象,也有损我自己的形象。可是表演的过程中出了点小插曲,配乐完全是错的,这种情况下咋唱的下去,配乐会把我带到阴沟里去的。于是请音响师把配乐关了,全程清唱完那首歌。这就是没有条件创造条件也要上,而我现在的部门正需要这种人,于是就选择了我吧。
公司大了,即使在一个公司工作了很久,如果与你没有业务往来,可能别人也不认识你。但是如果你积极参加公司的活动并表现很出色,别人马上会记住你并且传播你的名字。我就通过打羽毛球认识了各个不同部门的很多同事,并和她们保持着较好的关系。
4.拒绝玻璃心。在公司里,批人和被批都是经常发生的事情。以前的时候,我不太会调节自己的情绪,有时候小姑娘犯了一个错误,我生气呀,懊悔呀,饭也吃不下,心都在痛。被批的的时候,愤懑,难堪一起涌上心头,甚至偷偷的哭过。这都是玻璃心的表现。现在我不这样了,批人和被批我都能以一颗平常心对待,唯一要做的就是,擦干眼泪,收拾心情,迅速找到解决问题的办法,让损失不要继续下去。
5.学会忍耐并适时请求帮助。每年一到旺季,订单满天飞,人手不够的时候,真的是非常焦虑。去年下半年我们部门业务增长很多,但人还是那些人,每天再怎么加班事情也做不完,领导总叫我们忍一忍,好,那就忍一忍。某一个周六,我加班到晚上10点,我觉得再也熬不下去了,于是我写了一段文字发到小组群里,强烈要求加人。领导知道我们可能真的熬不下去了,把招人这件事情提上了日程。如果没有之前的忍耐,领导可能不会体会到我们的艰难,如果没有适时提出加人,一旦订单出问题,可能会给公司造成不必要的损失。
6.放下身段,把面子先丢到一边。到一个新部门,最好要先学会端茶倒水,丢垃圾。有的人心想,MD,我在家都没伺候过我的父母,凭什么在这里伺候你们,即使做了,也是愤愤不停,罐子,水壶摔的嗙嗙响,口中念念有词。这是一种很不成熟的表现,在你还没什么能力的时候,身段值几个钱,面子值几个钱。更何况比你更有能力的人也在做这件事情呢。
职场需要学习的东西太多太多,就碎碎念这么多吧,有则改正,无则加勉。