书名:学会提问
作者:大岛祥誉
这本书主是告诉你如何具体提问,你可以用的提问方法有哪些,我看完最深的几个点,分享一下:
1、好的提问要遵循这几点:一句话提的核心问题;不要带主观判断,保持中立态度;保持积极的方向,例如以激励对方、未来更好的层面;站在不同的立场,更高的角度提问。
2、好提问的四个方向,抓住核心、面向未来,避免在过去延长线上思考、跳出框架束缚,反问“这是真的吗”、激发对方,说出真实想法。
3、提问抓住本质是关键,如何抓住本质呢?了解情况、做假设、验证,这是抓住本质的提问三部曲。里面会应用到5W1H
4、提问时一定要尊重我们的五感,任何一个感受感觉到不适,都要重视,给自己时间,因为越重视自己的五感越容易获得周围人的信赖和好感。
5、什么时候用why,什么时候用what,主要情境好对方的语言,我们判断的标准,一个是自己是否中立,另一个是否是往积极的方向引导。
6、我们在于对方沟通中,如果想影响对方,注意三个方面提问:一个是事情的表象呈现,过渡到对方的信念系统,最后导致这个信念的情节是什么。推荐陈海贤《了不起的我》这本书里的心理免疫X光片,里面的4问,特别有帮助。[/cp]