1.四部思考
生活和工作中高效的合作都不容易出现,一有问题就去在对方身上找问题,逃避解决不了问题,大家都不服,很难达成共识去解决问题。我们喜欢跳过问题直接表明自己的观点,忽略了对方跟你步调的一致,学会下面4步,引导对方跟你的步调一致:
1.问题:面临的问题是什么
2.原因:为什么出现这种情况?
3.策略:应该采取什么样的策略?
4.行动:具体有哪些行动步骤?
晚上下班前,隔壁邻居来我们店吃饭,到店里还跟我打了个招呼。因为经常去他们家剪头而且还给折扣很低,于是去问吧台经理走的时候有没有交待过打折问题。到吧台准备问呢,经理打过来电话说88折,跟吧台说了下才折扣了50多块钱,吧台也说我们这样做是不是有点不好,我们家员工在人家店里剪头都是六折...于是跟组长吧台商量下(毕竟我们没有权利私自打折嚒),然后跟经理发微信看是否再低一点,那就八五折吧经理跟吧台交代了下。经理不在于是我就过去简单打了个招呼。
问题(折扣太低)- 原因 (有点不合情理)-策略(看是否更低一点)-行动(询问经理意见)
2.明确方向
工作时候避免不了,有不同意见和分歧,但是只要大致方向一致就没多大问题。好比饿了去吃东西,有的人喜欢吃中餐有的人喜欢吃西餐,不管是吃哪个目的都是为了吃饱就行。
怎样明确方法:
1.了解任务背后原因
做餐饮每天都是被一些鸡毛蒜皮的小事所困扰,但是自己仔细想一下所做的一切不就是为了让店里生意更好一点嚒。
2.让更多人的参与到目标指定当中
开启头脑风暴会议模式,而不是领导自己制定方案让下面员工去执行,这样执行起来效率很低下,不如征求大家意见,共同讨论各自的想法去寻求一个能达到工事的方案,这样执行起来效率会提高很多。
3.合作技巧
每个人的做事方法和习惯都不同,即使方向是一致的,合作时候还会产生分歧,这时候以下几个技巧会帮到你。
1.开放提问
对于一个问题应有多种选择方式,xxx把那个桌子整理下,不如这样说,xxx那桌子上这么乱你是不是该做点什么。
2.保守作答
提出建议时,避免绝对化,比如:xx来咱们家吃饭给的折扣有点低,你觉得是不是该更低一些?而不是折扣太低了,我觉得该打x折。
3.率先行动
每次吃完饭大家伙都去洗手间的洗手间,溜达的溜达就是内人清理吃完饭的桌子,但是只要你吃完饭去主动的打扫哪些吃完饭溜达的人也会自觉的过来帮忙。心理学称为"责任扩散效应"。