本次仅做了ios端电e宝APP与PC端电费网银的调研。
主要从背景、应用简介、主要功能以及运营情况方面做了调研。
一、背景
“电e宝”定位
国家电网公司自有全网通互联网电费代收支付平台。
国家电网继供电营业厅、95598服务热线、95598智能互动网站、掌上电力后，为市民提供的一种全新的“拇指生活体验”电力服务渠道。
二、功能简介
电e宝是集公共事业交费、电力在线服务、金融交易服务于一体的民生服务云平台。
电e宝以电费代收为基础，基于交费场景创新推出电费金融、电子账单、电子发票、智能用电和代收代扣等服务。
全面覆盖国网业务管辖的27个省市自治区，服务全国上亿用户。
三、主要功能
概况：
5个频道：生活、钱包、二维码、消息、我的；
以“生活”为核心，重在“电费代扣”和“交费盈”活期理财，辅以“电费红包”+“积分e+”促活。
核心功能
智能交费、用电服务
电费红包、电费充值卡
国网电商理财
光e宝（光伏相关项目）
相关业务功能
掌上电力、惠农帮（农副产品商城）、积分兑换（积分兑换/互换）
供电窗（各地电力在线服务窗口）、其他相关（煤改电、绿色用电等）
PC端
其PC端为电费网银，在国网商城中一个频道。
国网商城有N个频道，涵盖招投标、电费网银、综合能源、光伏、电商扶贫、积分e+、电动世家等模块。
电力业务以电费网银为主，企业以交费、金融服务为主；居民以交费为主。
企业服务主要包括：企业及集团交费、查询明细及账单、申请开票及邮寄。
企业交费支持网银B2B、网银B2C以及金融产品。
金融产品包括电e贷、电e票、电e盈三种。
功能应用分析
产品分析-主业务流程
电力系统：购电、余电查询、电力相关业务办理等
三方系统：理财产品、水/燃气等生活缴费、积分兑换、农副产品商城等
另外，电力和非电业务相关的资金收付，都需要通过三方支付或银行系统来完成。
四、运营情况
APP端
实现国家电网经营区域26个省(自治区、直辖市)的电力交费功能。
包括北京、天津、河北、山东、山西、内蒙古(东部)、河南、湖北、湖南、重庆、四川、江西、上海、江苏、浙江、安徽、福建、辽宁、黑龙江、吉林、陕西、甘肃、宁夏、青海、新疆、西藏。
截至2018年12月份：月度独立设备数约66万台。
使用区域以江西、山东、江苏等为主。
2018年生活类排名约100，排名与下载量成正相关。在生活类排名较为稳定，最高29；在总榜排名不太稳定，最高461。
2018年累计下载量约918,677。
2018年年初下载量较大，初期推广阶段；Q1下载波动较大，可能与新功能支持有关；Q2Q3相对稳定；Q4先升后趋于平稳，可能与新功能发布有关。
