为什么领导讲的话我们听不懂，怎么才能够做到有效沟通？要先了解对方，要相互之间要达到同频
DISC理论创始人：威廉.摩顿.马斯顿 1928《常人之情绪》 作者 （测谎仪之父）
Dominance-支配
Influence - 影响
Steadiness - 稳健
Compliance -服从
每个人的血液流通跟他的情绪相关
每个人身上都有DISC这四种特质，
DISC行为风格理论:
关注人：人的情绪，情感方面
关注事:事情发展和进度，发生了什么？
不同点是在讲话的时候关注人的感受还是关注事情的本身，
另外一个纬度是:直接（快）还是间接（慢） 关注人好还是关注事情好？答案是不一定，要看情况，从他人的角度出发，需要打配合，做组合。管理团队成员的行为特征要多元化，关注任务的与关注人际的相互配合，
沟通效果，不是取决于你的方式，而是由对方习惯的方式。
Dominance-支配 红色代表力量型的，权威，指挥者，
关注事情，行动快，目标明确，反应迅速，果断，直接，
特点:
属于支配型老板:直接，控制与独断的激烈特质，公众场合与他们挑战你会输得很惨的。
代表人物:拿破仑，董明珠，任正非，
特质：
1. 直接，控制，独断，独立
2.好胜，追求成功的动机强烈
3.喜欢掌控全局，很强的存在感
4.能力强，可以多线程工作
5.喜欢挑战，不怕压力
6.不轻易相信别人
7.不容易关心别人或激励别人
8.容易与人保持距离
9.能力强，同时多线程工作
与D的沟通技巧：
应该做的事情
1.尊重TA的权威和地位
2.汇报两重点和要求
3.工作上的事情随时找TA
4.被指导，要检讨自己
5.多做事，让TA看到结果和成绩
切忌做的事情：
1.给TA压迫感，挑战权威
2.过多细节，要预防过快做决策
3.谈与工作无关的事情
4.要求对方道歉
5.抱怨，或找借口
Influence - 影响 黄色代表，关注人有很间接，影响者
关注人，行动快，热爱交际，幽默风趣
影响者：影响型，互动型，爽朗，友善，外向，温柔与热情，动作很夸张，欢乐，情绪化，三分钟热度不太容易坚持去做一件事情，喜欢新鲜比较有创意，
代表人物：克林顿，马云，
I特质
1. 良好的沟通与说服能力
2.乐观，幽默，情绪化，形于色
3.对人际关系的感受较敏感
4.喜欢分享，喜欢团体的气氛
5.步调快，做事较为冲动
6.容易信赖别人，有很好的人脉网络
7.不太重视细节
8.喜欢用夸张的方式自己夸大
9.重门面及第一印象，喜欢新鲜的东西
10.期待得到大家的认同
沟通技巧：
应该做的事情
1.耐心倾听，给予热情的回应，表现出兴趣
2.给予分析问题，解决问题，时间管理上的支持
3.用幽默而独特的词汇，告诉TA“很有趣”
4.施压的时候强调你的感受
5.感谢TA的肯定与鼓励
切忌做的事
1.面无表情回应
2.和TA一起天马行空，不现实
3.过于呆板
4.公开场合挑战
5.总是唱反调，不在意TA的感受。
Steadiness - 稳健 绿色和平，支持者，稳健型，支持型，谨慎，稳定，耐心，忠诚与同情心
关注人，速度比较慢，喜好和平，迁就他人，最大的特点是没有特点，不忍心拒绝别人
代表人物：甘地胜雄，韩红，周恩来，钟南山
S特质：
1.对人十分友善，有耐心
2.喜欢按部就班，做起事情来有点慢
3.随和，比较没有原则
4.谦虚，温和地表达情绪
5.过分小心谨慎
6.会关心他人
7.不忍心拒绝别人
8.良好的倾听者
沟通技巧：
应该做的事
1.学会友善表达
2.多给TA一些时间来适应
3.真诚地表达TA对自己的帮助
4.站在TA的角度思考
5.向TA表达衷心
切忌做的事情
1.咄咄逼人，据理力争
2.不主动汇报工作
3.太含蓄，不把话说清楚
4.让TA在短时间内做决策
5.过多的变化，让领导捉摸不透
Compliance -服从 蓝色关注人很直接，思考者，谨慎型，修正型，组织，细节，事实，精准与准确
关注事情，行动比较慢，讲究条理，追求卓越，喜欢专研，独处，超强处理问题能力，数据化
代表人物：比尔盖茨，牛顿，乔布斯，
C特质：
1.凡事都讲其他精准，重流程
2.追求完美，对自己和别人要求都高
3.就是论事，讲分寸
4.比较严肃和理性，没有太多的口语表现和肢体动作
5.欠缺变通，较被动和谨慎
6.崇尚“君子之交淡如水”
7.追求专业，习惯数据说话
沟通技巧
应该做的事
1.准备充分再沟通
2.用数字来说话，多用比较法
3.按事先约定的程序办事
4.最好是用书面沟通
切忌做的事情
1.挑战TA的专业
2.没有依据
3.急着把事情做完而忽略细节
4.占用过长时间的口头表达
DISC行为风格理论前提假设
1.每个人身上都有DISC只是比例不同而已，当遇到事情的时候，想想，凡事必有四种解决的方案
2.没有优点，没有缺点，只有特点，有能力可以给对方传递我懂你，懂是最好的爱
3.可以调整和改变的，用对方接受的方式跟他沟通而不是用自己喜欢的方式去沟通，
每个人的行动都是可以改变和调整的，忍受-接受-享受
改变世界太难，唯有改变自己
哪个特质最适合做领导？
都适合。
挑战：
D的挑战：不关注情感需要，速度过快，团队跟不上步伐，不善于授权
I的挑战：要面子，抓不住重点，描述的愿望不一定兑现
S的挑战：没有原则，难以树立权威，感情用事，不够客观
C的挑战：苛求完美，没有弹性，难以培养接班人
知人善任
知人=对自己的了解+对别人的理解
善任=个人放对位置+团队有效互动
过去我是谁，不重要，重要的是，未来我可以成为谁!
