2018-03-28 冷启动与高增长——from 云课堂

目录:

(1)产品的正确运营观

(2)从0到1实现产品验证

(3)新媒体运营

(4)流量的秘密

(5)手把手将产品长大

正文:

(1)产品经理的正确运营观

ROI投入产出比

商业价值=客户数(流量*转化率)*客单价*复购(用户粘性)

典型商业模式解析:

产品收费(按时,正版产品),产品收税(支付宝),产品免费增值收费(增值服务,会员,道具),产品免费广告收费(最常见,新闻视频社区搜索)

拉新:铺渠道(SEO是搜索引擎优化着重针对网站,sem是网络营销针对转化和成交aso是app排名),传播(软文,口碑啊等)

不同阶段产品与运营的配合:

启动阶段:指定产品的推广计划,搭建产品官网,设计推广落地页

运行阶段:收集反馈,支持产品的迭代改进,通过运营传达产品更新等节点;产品为运营开发后台与运营工具;埋点,统计数据,为运营提供数据支持;

加速阶段:根据运营所需玩法,开发配套设施:积分商城优惠券等;运营举办活动,会涉及产品的改动与兼容

产品运营都需要考虑用户体验的五个要素!战略层,范围层,结构层,框架层,表现层。

运营要素闭环:用户,渠道,内容,数据。

运营要素分析表:典型用户,需求,运营目标,渠道,内容


(2)从0到1实现产品验证

1.冷启动阶段运营策略

冷启动阶段共性难点:没钱没流量没用户,产品简单无法充分满足用户需求

冷启动阶段个性难点:电商商品品类不足,社区没有内容和小伙伴,企业产品缺乏案例

冷启动阶段目标:是否符合市场趋势!是否满足用户需求!商业模式是否成立!

冷启动——留存用户方法:调研问卷,公众号,社群

再丑的产品也要见用户。

冷启动——产品原则:用户反馈+自动更新升级=MVP重要功能

2.扩展种子用户:

先有天使用户(积极提意见,产品容忍度高),再有种子用户(最能满足需求)。

警惕地狱天使:互联网观光客,意见领袖,龟毛挑刺者

如何找到天使:

动用社会关系+用户在哪里就去哪里+求质不求量(10到几百个)

如何找到种子用户:

天使中最能满足需求的用户类型,然后思考怎样的用户对产品是最有价值的。

例子:网易邮箱手机端的种子用户是web端最忠诚的用户。

方法:精准找到定位人群->轻量级的推广带量->渠道:好友圈,sem,社群

保护种子用户的口碑是最重要的事:对产品阶段预判->控制种子用户预期->贵宾式服务->快速迭代产品

3.种子用户运营

思路:把初创产品当成成熟产品来运营。

没用crm系统就用excel。

没用BI可以用数据跟踪表。

种子用户最重要的运营目标:获得用户真实数据+获得用户真实场景下的反馈。

冷启动运营目标达成方法1:通过审核制,把调研与产品结合起来,申请试用,填写调研信息,再审核通过。

冷启动运营目标达成方法2:尽可能多获得用户信息。

冷启动运营目标达成方法3:可以被动,更要主动回访。

4.MVP产品验证

4.1MVP产品逻辑本质:

首先:产品认为某种假设成立,可以为用户带来与众不同的价值

然后:通过MVP的方法论,用最小的代价去实现这种假设,到目标用户那里。

MVP的很多假设只是这个行业的常识,所以团队中有内行很重要!可以少走很多弯路。

4.2MVP的心态:

敢于自我否定,判断需求,是否和市场契合,是否是伪需求。

敢于转型,失败的经验可以使下一次起航更加加速

团队理念和价值观需要统一(启示录有说到)。

4.3MVP假设成立——从1到N

用户按需求满足程度归类,确定产品计划;

不要想着满足所有用户需求,要打造核心竞争力;

在用户留存原因里放大优势,

在用户流失原因里分析,符合定位的则迭代优化,不符合定位的就放弃。


(3)新媒体运营

1.新媒体的价值与目标

通俗观点:新媒体运营的本质是借助新媒体平台的红利,利用这个平台的特性,低成本的实现营销效果的一种手段。

1.1新媒体是什么:

相对于旧媒体在动态变化的;利用新技术实现交互的;提供内容与服务的;

1.2新媒体的误解

新媒体不等于自媒体

新媒体不等于只运营自己的新媒体账号,还有整个平台

1.3目的与目标

提升品牌知名度——曝光;扩大话语权;为产品拉新;销售与客服

目标/kpi:粉丝数与转发阅读数以及引入流量,销售额,解决客服问题/复购率。(可以有多个指标的)

1.4理智评价新媒体的效果

不要盲目崇拜阅读量/转发数;效果=传播质量*传播速量

别对新媒体有非分之想:想让一个人战胜团队,自媒体是来源于一个团队;直接让新媒体完成产品KPI;

不是所有产品需要强大的新媒体运营:人才投入产出比不高;缺乏“人性”的产品不是很需要;

2.建立产品新媒体渠道

2.1明确产品的定位和阶段目标

产品需求?目标用户?KPI是什么?

2.2选择新媒体组合

微博微信知乎?more更加新的平台?

2.3确定新媒体的定位

确定账号人格化的定位,包括性别年级性格兴趣爱好、。

比如杜蕾斯微博:20出头的男孩,有文化,爱恶搞,喜欢研究性知识

提供什么内容与服务?

建立统一的运营规范,视觉配图与排版,文案账号描述与口头禅

2.4策划新媒体的内容

日常发布的内容和与频次

建立特定栏目,固定时间发布

策划互动活动(有奖转发 等等 动用创意)

随时随地的运营和应变

2.5策划新媒体的服务

利用平台技术,寻找自己的特色服务(比如男性服饰品牌:量身定制穿衣搭配方案)

口碑运营重镇:建立口碑管理的白皮书(典型问题)!!及时解决问题

2.6新媒体团队的组建和职责

文案:采编优质内容; 视觉:视觉设计素材;运营:策划互动活动,合作拓展;甚至一些服务需要技术人员。

3.传播和引爆的方法论

引爆和传播的方法论能提高成功的概率,但是不能百分百成功。

3.1提早计划,建立运营日历:

国内外节日,假期,纪念日;冷门科普类节日(国际左撇子日);产品目标用户可能关心的重要纪念日,比如明星生日贺,微信提早一天,微博当天祝贺;

3.2关注时事,网络热点,随时准备:

关注不等于弄巧成拙,选择符合定位的选题和角度;

3.3除了跟风还能制造风:

策划社会热点内容,配合公共传播;(lofter最美浙大军训女神)

3.4一个标题胜过千言万语:

标题和正文符合28原则;

写标题的一些捷径:

和你有关:再不做好ppt,你就只能被踢屁屁

提问题:《三国演义》有哪些著名的脏话

体验式感受:她的故事让无数人泪流满面

等等more

3.5不要一个人战斗,铺设传播资源

加入新媒体联盟;

加入社交达人群;

建立自己的粉丝群;

3.6抓住新平台的红利

自媒体平台:今日头条,qq公众号,百度百家

社区:贴吧,qq兴趣部落(95后00后),知乎

更多新平台:淘宝头条;豌豆荚一览,简书等等

3.7紧跟新媒体的平台的规则:

近期推出了哪些新功能:微博春节发红包等等

近期打击的行为:朋友圈诱导转发,大号互推

与对方运营做朋友

4.H5创意刷爆朋友圈

4.1对H5的正确认识

只是一种技术手段;

用户传播的原动力不变:5种社交币:寻找谈资,表达想法,帮助别人,塑造形象,社会比较!

4.2典型案例与类型

数据盘点(自我总结与官方总结)

测试(趣味测试与自定义测试)

内容消费型(情感走心,互动体验)

小游戏;我的新闻(我的结婚证等等)

4.2.1自我盘点:

优势:入口转化率高;每个人对自己感兴趣;用户会收藏截图;独有数据无法抄袭

缺点:频次低;依赖忠实用户

注意事项:提早埋点,跑数据;包装不好看的数据;避免暴露隐私,不分享;

4.2.2官方总结

优点:数据干货,新闻价值高,独自数据,无法抄袭

缺点:频次低,对品牌要求高,影响人群小众

注意事项:提早埋点,跑数据;解读数据,用户要的是结论;抱媒体大腿,提高权威感

4.2.3趣味测试

优点:运营成本低

劣势:铺天盖地,产品植入感低

注意事项:结果不要科学,但是要正能量或逗比;反复测试的结果要不同;

4.2.4自定义测试(伴侣考验)

优点:社交属性强;参与互动链路长,空间大

劣势:参与门槛高

注意事项:要选择题;要让人及格,开心;抓住社交关系

4.2.5情感走心故事

优点:提升产品温度,有效传递品牌的价值观

缺点:孤注一掷的文案和视觉

注意事项:反复推敲文案,要有一定时效性;

4.2.6互动体验

优点:留存时间长,玩很久反复玩;新颖,引爆成功高

缺点:H5技术依赖;成功无法复制

注意事项:关注h5交互与动画技术,找到引爆点

4.3 H5的注意事项

H5传播变化迅速,不死守经验

养成收集案例的习惯

形成闭环:首页,结束,引导分享,分享文案

勿忘目标:产品引流

做认知调查:了解用户参与完,对你的产品了解多少。传播质量!


(4)流量的秘密

1.常见的渠道

1.1渠道是什么:

渠道是让产品到达用户的通道,是一条线,能接触到用户的都是渠道;

1.2常见的渠道——线下渠道

手机厂商,渠道商,仓储运输,线下卖场,也就是手机方案,生产,运输,销售道路;

1.3常见的渠道——线上渠道https://www.zhihu.com/question/20602747

应用市场:appstore,google play,wp官方商店

1.3.1第三方应用商店:

助手类第三方:百度手助,360手助,豌豆荚,应用宝

厂商市场:小米华为魅族oppo

运营商商店:联想沃商店,移动MM,天翼空间

1.3.2信息流广告

微博粉丝通;新浪扶翼;腾讯智慧推;搜狐汇算

今日头条,百度贴吧...

1.3.3广告平台,网盟

广告平台:Adwords,inmobi,广点通

网盟:国内大小渠道

区分:目前越来越难区分;是否用sdk把控下游媒体;是否有后台查询数据;给到的渠道包数量;

如何寻找:加各种行业qq群;公众号分享;朋友介绍;

2.渠道的合作方式

2.1商务层面合作:

与合作方商务人员对接;合作方合作的目的是置换互相的广告用户资源;用户数KPI导向;

2.2运营层面合作:

与合作方运营人员对接;合作方合作的目的是为了提升自身产品的活跃数;用户活跃KPI导向;

2.3产品层面合作:

与合作方的产品人员对接;合作方合作的目的是为了弥补,提升产品的一些功能,内容缺失;以产品功能体验完善来增加kpi;

腾讯应用宝的例子用到的时候看视频吧。有点复杂

3.渠道防作弊:

3.1基础活跃防作弊:用活跃度来考核渠道

注意:结果有延时性,对渠道放量有一定影响,可能出现误杀

3.2设备信息防作弊:用设备硬件信息及网络条件来判断新用户是否真实

注意:自己统计的设备信息与渠道给的设备信息不一致;开发阶段就要抓取

3.3渠道防作弊一般原则:

快速试错;不断更新;用户获取价格不会过低(常见的作弊用户激活成本在0.3人民币左右,如果当时价格加考核等指标,只需要1-2元,一般来说是渠道作弊)

4.常见的渠道需求:

接口型需求:内容的引入输出;微博,微信等开放平台的接口;

产品功能需求:红包push弹窗等;尽量使用H5开发,尽量使用产品现有的运营活动来进行合作。

数据采集需求:数据采集统计(链接,渠道包的生成,设备号的抓取等),数据可视化的需求;有条件的可以自己开发,也可以接入友盟。talkingdata等第三方数据统计平台。


(5)产品的生命周期

1.产品成长期和成熟期策略

1.1成长期策略:

围绕核心功能快速迭代;打造产品口碑;专注发展目标用户;

为什么聚焦目标用户:

团队精力有限;用户认知有限;选择意味着放弃,团队达成共识;

所以不要开发核心功能外的其他功能;

还得获得目标用户群体的口碑,自发产生传播;

1.2成熟期策略:

更加注重节流;提升运营效率;发展新功能延长产品线;合理控制ROI;

把运营策略固化成产品:

优惠;用户等级成就体系;老用户召回;

如何延伸产品线:

增加产品的护城河;同样人群的不同需求;产业链上下游;

2.用户生命周期管理

激活用户:色欲。虚荣。贪婪。窥私。炫耀。社会认同。

3.分解法达成目标

从商业价值公式分解;从时间周期分解;从用户属性分解;

最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 201,552评论 5 474
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 84,666评论 2 377
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 148,519评论 0 334
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 54,180评论 1 272
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 63,205评论 5 363
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 48,344评论 1 281
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 37,781评论 3 393
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 36,449评论 0 256
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 40,635评论 1 295
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 35,467评论 2 317
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 37,515评论 1 329
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 33,217评论 3 318
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 38,775评论 3 303
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 29,851评论 0 19
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 31,084评论 1 258
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 42,637评论 2 348
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 42,204评论 2 341

推荐阅读更多精彩内容

  • 清晨 东风吹拂着睡意,微凉发酥 日一魁头即使烈人 晨跑依旧进行 汗水淹进了眼角 躯体享受着力乏的轻松 用热水浇灌血...
    近沙阅读 187评论 0 0
  • 看到朋友圈里很多人都在分享自己18岁时的照片,想到自己才18岁,正是像花一样的年纪,不禁感叹正是最好年纪的我们,却...
    李心然xxxx阅读 153评论 0 0
  • 今天上午收拾家,下午去把东西邮递了,走到邮局说不给运保健品,衣服必须放在箱子里才可以。抱着11公斤的东西愣是走了一...
    夏天Micky阅读 225评论 0 0
  • 看这部电影是因为这部电影评分8分以上,偏文艺范,由俞飞鸿编剧导演表演。故事讲的是两个土匪帮派间的恩怨导致一...
    明明小希阅读 1,745评论 0 0
  • 随着智能手机和4G网络的发展,我们可以完全用手机作为我们新的办公平台,而Google开发的一系列智能产品成为我的不...
    mydjohnson阅读 1,176评论 0 51