把敌意转变成友谊，有四个策略上的建议，接触contact、合作cooperation、沟通communication、和解conciliation。
1.接触
接近性、互动、对互动的预期和曝光效应，都可能增加喜爱的程度。比如在颁发废除种族隔离制度后，对种族歧视大幅度减少，这表明了“态度追随行为”。
接触可以带来容忍。接触，或者间接的接触（通过阅读、看新闻了解对方），被称之为“拓展性接触效应”，也可以促进更多的积极态度的传播。
同时接触的频率也会影响态度，大量的种族接触，友好的互动，降低了当初的焦虑感。
同时废除种族隔离制度，并不意味着接触，如在海滩，白人还是喜欢和白人玩耍，黑人喜欢聚集在黑人较多的海滩。
2.合作
让双反有平等的接触时第一步，第二步给双方共同的地方，让他们合作，打败共同的敌人，用外部矛盾凸显，减少内部矛盾。
当战争期间，有明确的外部威胁时，我们的群体归属感会高涨。这股强大的凝聚力，就叫做超级目标，它能使得群体的所有成员团结起来，共同完成目标。
3.沟通
群体的间的锚段可以用其他方法解决，当夫妻、劳资、国家之间发生不同意见时，可以谈判、请第三方调解、仲裁等。
谈判，协商时20%的情况以“双输”告终。
调解，把“非赢即输”变成“双赢”，调解让双方放下冲突中的自身需求换位思考对方的需要、利益和目标，以便给出整体性协议。协调官要是中立的，且双方都信任的人。确认双方目标后，按照重要性给目标进行排序，有经验的协商这能够做出折中，让双方都有利的决定，让步不太重要的目标，实现主要目标。
调解人构建情境的能力要很受考验，帮助双方去理解对方，并感到被对方理解。调解人可以让冲突中的双方把争议只限于对事实的描述，包括陈述如果对方怎么做，他们会有怎样的感觉，做出何种反应。
用克制的沟通来消除误会。其中沟通可以减少自我实现预言的误解，比如对方比较沉默，是对方不喜欢我吗？我预言对方不喜欢我，故而在对方面前更加沉默，一次意外的沟通，消融误解，以前的自我预言都是误解。
仲裁，争论的双方并不喜欢用仲裁，因为他们担心对结果失去控制。当他们意识到如果调解失败，他们即将面临仲裁时，他们会竭尽全力去解决问题，表现出更少的敌意，也更容易达成协议。
4.和解
逐步、互惠、主动地减少紧张，称之为GRIT。GRIT致力于通过冲突的逐步降级，以此来扭转冲突的“螺旋上升”。
GRIT要求一方在宣布希望调和的意愿后，做出一些小的意在降低冲突的行为，建立真诚和新人。对对方做出回报行为施压。
比如一方采取了暴力行动，而对方却报以友善，并声明他们不容忍任何倾轧。这叫“确保反击的能力和权利”，确保冲突不升级和保证我方利益。
