通过对公司整理编辑的“批评与自我批评”教材的学习,整理了一些经典文字并结合华为的经典案例和自身的经历体会和深刻认识,汇总出如下文字,作为心得分享。
初读批评与自我批评,开卷之前首先进行了自我批评,对工作和生活中的惰性心理和无知状态进行了所谓的自我检讨,励志要改正,自我纠正,成为……的样子,但是经过两节课的学习和自我阅读与分析,对批评以及自我批评有了更加深刻和客观的认识。略读几篇优秀的文章之后印象比较深刻的有以下几点:
首先是自我批评的目的,或者说为什么进行自我批评,其实很简单,自我批评就是自我修补和自我提升的过程,我们开展自我批评的目的不是要专心致志地修身养性,或是搞什么灵魂革命,洗心革面,重新做人。而是要求自己和对方更广泛的寻求更多的客户所在和积累更多的资源,或是寻找更有意义的奋斗目标,是对自己的鞭策和自我发现。因为我们的内心世界多么高尚和丰富,我个人修为的境界有多么超脱,别人是看不到的,当然更是没有办法是衡量和考核的,大家唯一能看到的就是我们在外部环境中所表现出来的态度和行为,我们为人处事的方式方法和基本原则。这些是否有利于在集体中建立一个合理的运行秩序与规律,是否能够清除与公司文化和理念相违背的思想障碍,以及是否有利于公司的核心竞争力的发展和提高。都是需要从不同方面和角度去分析和判断的。长期保持团队的自我批判,能够避免团队成员和整体组织的傲慢、狂妄、自大和自恋,能够持续聆听客户的声音。以客户为中心,实际上它有一个强敌就是以自我为中心,还有一个强敌就是傲慢。自我感觉良好,怎么可能以客户为中心呢?同样,如果不能自我批判,也不可能持续地艰苦奋斗。人是有惰性的,组织也是有惰性的。不管是个人的惰性,还是组织的惰性,其出现的一个重要原因,就是不能自我批判了,就是缺失了自我批判能力。
其次是批评和自我批评的三个维度:历史,现实和未来。历史的维度:批评和自我批评的最基本的是以史为鉴,对自己的过去,企业的曾经和模式的起源有反观的心态,反思历史,借鉴过去,取长补短,有所精进。现实的维度:基于对公司现实情况和当前运作状态的自我批判,不断发现和揭示集体组织内部门和部门之间,人与人之间的问题和矛盾,并以自我批评和彼此批评为逻辑起点,实事求是,逐步地解决这些问题和优化解决问题的方式方法。未来的纬度。进行自我批判,以未来审视现实,以未来牵引现实,通过洞察未来的变化,站在未来看今天,实际上就是对今天的自我批判,也是对未来探索的一种。
还有批评和自我批评的三个对象:思想、组织和行为。思想的自我批判。大部分时候我们进行的自我批评都是思想上的,至少很多都是停留在思想层面,思想是个人的,文化是企业的,思想上的自我批评是保持思想统一,和企业文化建立,传承和发展的核心力量。但是很多时候思想上的批评和自我批评是肤浅的,不能够刻画下来的,面上的事情,这对自我批评的方式发和和参与人员就有了比较严格的要求。组织的自我批判,是对组织架构和执行能力的批评,是组织内核心人员参与的交流和自我批评。组织的自我批评能够消除组织惰性、强化组织能力、提升组织效率,有利于组织的健康发展。其次是行为的自我批判,尤其是作为管理层行为的自我批判,日常的生活习惯和行为作风,处理问题的具体方式和风格习惯都应该是对整体的协调,对各种资源潜力的激发和给别人的持续赋能。
还有一点非常重要,就是为什么不提倡批评而是提倡自我批判?因为批判是人性,每个人一出生就带有异己的心态,面上的和心理的对别人的批评已经够多的,而且谁都不会特别开心的接受异己的批评和意见,面子问题。批评的方式方法有很多,也是大部分所熟悉和擅长的,也就没有必要再强化了。批判的度不好把握,批判有时候伤人,那一枪发出去可能是两败俱伤,而自我批判能达到多赢。不仅是对自我的重新认识也是对别人的充分肯定和学习。自我批判是无止境的,就如活到老学到老一样,陪伴我们终身。学到老就是自我批判到老,学了干什么,就是使自己进步。知己知彼百战不殆,批评是对事件本身的客观认识,自我批评是对自我成长的催化剂。
最后再扯点别的,任正非在2011年1月17日在公司市场大会上的讲话《成功不是未来前进的可靠向导》中提到了一点引起了我的共鸣:“变革就是变革利益的分配,总有一部分员工受到冲击,特别是要得到受到挫折的同志的理解,公司的变革才可能成功。所以,我们处在一个新时期的历史时代,处在一个非常好的时代,我们是有可能成为这个世界的优胜者。”虽然这段话和主题相关性不大,但是入木三分,任何一个组织架构和社会形态的变化无非都是有更大的利益在前面,而如何让变革成功就是能否让这更大的利益合理的分配。不管是新老人员的分配还是组织和个人的利益分配或者公司和客户之间的利益分配。不管这种分配是否平均,是否合理,存在即合理,但是却永有不合理之处,这也是不断改革调整,反复折腾,推陈出新的原因所在。所以没有所谓的成功,终有一天我们都会倒下。
企业文化的本质是企业核心价值观的体现,任何一个企业,不管是别人的大企业还是自己的小企业,核心价值观大部分体现的是直接掌门人的意志和理念,制度化是企业发展的标尺也是长治久安的基石,但很难成为企业所追求的利益最大化的核动力,核动力更应该是企业文化。