周末，营业部外请老师做了名为《高效管理者的习惯》的讲座，其间运用多个事例深入浅出地分析了要想成为一名高效管理者所必须具备的若干素质以及相应的培养途径，尤其令我记忆深刻并触动思绪的是一个“杀鹅取蛋”的故事。
话说，一个很穷的农夫有一天在鹅窝里发现了一个金光闪闪的蛋，更让他喜出望外的是这个蛋是纯金的。这之后，农夫每天都可以从鹅窝里拿到一个金蛋。然而，当他日益富有的时候，他也越来越贪婪，以至于没有耐心等待每天只有一个金蛋，他想一次拿到鹅身体里的所有金子，于是他杀了这只鹅，但结果却是什么都没得到。
按照潘老师的讲解，上面这个故事阐释了产出与产能、效率和效能之间的关系：在我们的生活和事业中，常常有像愚蠢的农夫那样以牺牲产能（鹅）的代价来提高产出（金蛋）的事。我们往往更关心的是效率而不是效能，为了提高效率而忽视效能，这使我们破坏了取得成果的能力。而惟有产出与产能取得平衡，才能达到卓越的效能。
然而，静下心来思索，我更愿意将伊索寓言里的这个“杀鹅取蛋”与我国传统文化里的“杀鸡取卵”相联系和比较，并发现它们如此之一致。如果这样思考没有错，那么，我想，这两个故事也许用来说明如下一个道理更为贴切：不要只在乎眼前利益,而要看到长远利益。
再将其原理置于我们的生活中，同样会发现足以印证这个道理的例子比比皆是：体育联赛中大量采用外援的目的，难道只是为了打败同属中国球队的另一方？国家大量引进外企的目的，想来也不是为了摧毁与之相竞争的民族企业；用杀鸡取卵的对外贸易方式大量储备的外汇资金，但愿不是为了给贪官污吏们随心所欲地周游列国提供方便；直至我们这个行业，在弱势中天量再融资，无疑也是一种釜底抽薪、杀鸡取卵的做法。
进一步，落实到我们咨询服务部每天接触的各类投资理念和方式中，同样存在着如此明显的长短期利益取舍的差别。试看，有一类投资标的，多年来业绩稳步增长，所属行业朝阳且自身保持着行业领先地位，产品毛利率、现金流、资产负债率等财物指标持续良好，堪称“白马股”，反应到它们的股价上自然是呈现不断向上的趋势，即便受大市强势下跌的影响，短期波动后仍不改上行趋势，而每一次回调就是我们投资者介入的好时机，我们所做的就是要不断跟踪、研究其基本面变化。这些，算不算是一种志在长远的价值投资方式呢？（此类股票例如恒瑞医药、荣信股份、张裕A、中国卫星、东阿阿胶等）
相反，就是另一种短线投资方式，也是我们司空见惯的场景：忙忙碌碌，不停看盘，聚精会神乃至提心吊胆，因为必须快进快出。不可否认，不乏操作熟练的短线投资客，获利亦非浅，但要明白，这样的人始终属于少数，绝大多数的投资者朋友没有那样的专业知识和操作手法，也没有那么充足的时间、精力和技术系统支持，更重要的是，国外早已有专业研究对上述两种操作方式的结果进行了大量统计学基础上研究分析，结果表明短线投资收益远远低于长期价值投资收益。
那么，明白了这样的道理，作为专业投资咨询机构，我们又该做些什么呢？我想，至少有两个方面值得我们深思。第一，对于广大散户投资者朋友，我们所做的咨询服务更应该基于价值投资，即授人以渔而非以鱼，帮助客户增加赚钱的可能性，而非像过去那样普遍存在地拉进客户就不断鼓动对方频繁操作，妄图以此获取不菲利润——这显然是一种目光短浅又不负责任的做法，当有一天“客户”这只你眼中的大肥鹅被榨干或者及时醒悟时，别说金蛋，连蛋花都不会给你剩下来，涸泽而渔无异杀鸡取卵，这也是为何经纪业务竞争至今要求职责单一的客户经理逐步过渡到咨询服务尤重的投资顾问的原因之一吧。第二，因为投资方式在上述方面根本的区别，随之而来是对投资经理（直接）、投资顾问工作成果的不同考核方式。也就是说，我们究竟要求我们的投资行为追求怎样的结果，不同的行为方式带来不同的结果，而行为方式又是由最初动机或者说目的所决定。如果我们对投资经理、投资顾问的工作要求在一个短周期内见到效果，那么他们势必会以短期利益为导向而做为，相反，如果我们的考核体系能够基于长期成果、短期行为相结合，则更能科学合理地促使投资经理、投资顾问开展工作，对于我们投资顾问团队来说，这也决定了对客户提供咨询服务的心态和方式。
正所谓“路遥知马力，日久见人心”，无论是工作还是生活，我们都应重视长远，未雨绸缪。进一步结合到我们的实际工作，首先证券客户的价值并不总是直观地表现为初始的投入资金量，客户是否能够再次增加投入不仅取决于其资本实力，也在于我们能否为其提供满足其投资理财需求的咨询服务和产品；其次，客户资金所贡献的价值同样在很大程度上取决于我们包括技巧在内的开发力度——不断地培育客户的价值体验，增强其投资信心，稳步提升其贡献值，直至成为世代客户。
近期，公司隆重推出了新一代客户咨询服务平台——“华彩人生”。我认为，其核心是“客户分级，服务定制”，相比以往显著在服务的针对性、谋略性有所提升，而归根结底反应的正是寓言故事“杀鹅取蛋”所阐释的对长期利益的重视。接下来，我们要做的是如何利用新系统、新方法将该种“重视”落实为实际行动，首先就是对“华彩人生”系统的广而告之，要让广大投资者普遍知晓它、接受它，才能谈得上熟悉它、利用它。我相信，公司总部定有周密的推广计划，包括大规模的品宣活动，从这个层面来说，我们营业部所做的是在总部的统一部署下做好相关工作；同时，由于营业部是经纪业务的基层堡垒，是接触客户的前沿阵地，所以理所当然地必须承担更多实际推广责任，譬如，采用网站、短信、电话等多媒体和现场报告会等多种形式覆盖客户群，另一方面是加大内部培训，使工作人员成为该系统的专家，能够随时随地辅导所接触到的客户。除却常规动作，个人认为营业部对该系统的推广还承担着重要的反馈职责，即在推广使用过程中不断收集相关反馈信息，及时上报总部，为系统本身的优化和持续推广做出应有的贡献。我们应该看到，任何新事物的推出都需要一个渐进的被接受的过程，因此对于该项工作，我们应在今后长期保持高度敏锐地反应力、执行力和昂扬的战斗力。
鹅肚子里有怎样的机制可以生金蛋，不杀了看看怎样知道？作为一个有想法和求知欲的人，或者仅仅是一个具备较强好奇心的人，我们不应该也不可能每天抱着仅仅一只鹅傻傻地等它下仅仅一只金蛋，也许是人类的欲望作怪吧，总之换作是我，我可能会遏制不住杀掉那只鹅的冲动——如果我们能够通过杀鹅而搞清楚生金蛋的机制，那么，我们也许还可以再在市场和原野找寻一只会生金蛋的鹅，或者利用机制注册专利成为市场的先入者，或者采取杂交育种的方式，培育繁衍更多会生金蛋的鹅，那样我们的“产能”“产出”都会迅速扩大化——当然，也有可能杀了鹅之后一无所得，但开拓市场怎会没有风险？人类的每一步探索都承担着不可知的巨大风险，这本身就是社会进步历程中的一部分。因此，杀鹅未必就是忽视效能的错误做法，或者说这个故事并非是用来阐明产出产能的最佳案例，我们也许更能从这次培训、这个故事中体会到对长短期利益的正确态度，从而指导我们的行为。
2010年10月2日
