【交互设计】企业培训直播系统设计


题目

某企业准备开发一款培训直播系统,向员工提供便捷的培训福利。系统设计时需考虑如何提高员工学习的参与热情及培训的效果。现请你设计此培训直播系统。

任务:

1.分析当前用户需求,使用场景,痛点和机会点,以及竞品情况;

2.阐述本系统的产品定位,产品思路,以保证满足企业和用户双方的需求;

3.分析设计重点,比较不同方案的可行性和优劣点;

4.给出系统的大致设计方案,并陈述设计理由;

5.对于本系统是移动端还是web端不做具体要求。


目标用户

企业员工


使用场景

场景一:初级用户体验设计师小张在某互联网企业B公司工作。公司发邮件通知小张,下午2点到4点将会在公司的培训直播系统进行一场交互设计师的进阶培训。小张看了邮件记在心里,然后开始忙手头的工作。小张忙完手头工作时,一看时间已经3点了,匆匆打开公司的培训直播系统,寻找这一场培训。终于找到了,可是培训直播已经进行了一大半,前面似乎有很多重要的知识点自己错过了。后面的内容与前面相关性很强,小张听得云里雾里,又找不到哪里可以询问,于是很郁闷地关掉了直播… …

场景二:小张刚刚参加完培训直播平台上的一场交互设计培训,才听完课程的他感觉收获了蛮多,却没有办法验证,心想,要是有套配套的测试题就好了……

场景三:小张觉得平时和程序员沟通不够顺畅,想学习一些开发相关的知识。但是打开培训直播平台,发现自己并不能去主动报名其他方向的培训,只能去通过网上的教育平台进行学习……


痛点:

通知系统不完善,不够及时

没有录制,无法回放

没有交流机制,无处可问

没有有效的效果评估机制

不能自主选课


机会点:

及时可靠的通知系统

直播培训可以回放

提供员工群聊等互动方式

进行学习进度记录以及培训配套测试

提供自主选课功能


用户需求

1.优质实用的干货培训课程

2.实时在线直播培训互动答疑


竞品分析


分析目的

由于此系统为新立项产品,没有相关积累和沉淀,没有形成较为有效完整的系统化思维和客观准确方向,因此分析竞品可以给我们的培训直播系统带来有价值的参考,从而确定产品功能需求及其他基准。

竞品选择

网易云课堂

腾讯课堂

淘宝大学

百度传课

由于企业的培训直播系统一般都是对内开放,能够找到具有参考性的案例较少。因此在此给出存在间接竞争的在线教育平台竞品分析。

由于交互设计负责的范围有限,在此我主要进行用户群体以及产品功能及结构上的分析。

战略定位

表1 竞品分析-战略定位

用户群体

表2 竞品分析-用户群体

产品功能

表3 产品功能-课程学习管理
表4 产品功能-门户


表5 产品功能-个人中心

产品结构

图1 产品结构-网易云课程


图2 产品结构-腾讯课堂


图3 产品结构-淘宝大学


图4 产品结构-百度传课

分析结果

目前,以上四款产品在教授知识的功能设计上已经比较完善,但对于课程的效果以及知识的评测还有不足。

在整个信息架构与功能点的设计上,培训直播系统可以进行参考与借鉴。同时也要针对培训直播系统本身的特性,包括其属于企业内部培训系统等特点,对培训内容及形式进行思考。


需求分析

从题目中提取出需求关键字如下:

便捷的培训福利;

提高员工学习的参与热情;

培训的效果(有效评估和跟踪);

根据关键词进行分析如下:

图5 思维导图-需求分析


产品定位

为员工提供个性化培训服务与灵活的学习体验的培训直播平台


产品思路

结合相关竞品分析结果与产品需求分析结果,我们要做的培训直播平台,员工不仅能够接收到企业或者团队要求的培训课程,还应该可以自主选择有兴趣的培训。同时,在报名培训以及完成培训时应有相应的奖励以鼓励员工参与培训。员工在参加培训直播时,可以相互交流,同时也能在特定的环节与讲师进行交流或答疑。培训完成后员工可以参加测试进行自我检查。对于错过的直播,可以通过观察录制视频完成培训。同时还应该有培训进度记录等等。


信息架构

图6 信息架构


流程图

主线-参加培训及部分支线、子任务

报名获得红包

由通知参加培训

自主参加培训

图7 流程图

备注:通知培训为企业或团队成员要求参加或者员工自己订阅的培训


线框图

首页

图8 首页

全部培训

图9 全部培训

我的培训

图10 我的培训

首页通知

图11 首页通知


关于全部培训中的分类导航有两种可选,一种是顶栏半隐藏式,一种是侧边栏。

侧边栏的好处是层级扩展性强,操作高效。但是其内容会一直显示在网页上,有干扰用户注意力的不足,不太适合当前这种浏览性强,较前台化的系统。因此,我选择了更利于用户浏览与点击的顶部导航。

目前设计的这个直播系统,再来验证最初需求,即

便捷的培训福利;

提高员工学习的参与热情;

培训的效果(有效评估和跟踪);

基本都能在保证用户需求的同时,有效满足企业需求。

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