学员：你好，院长。

    院长：连上了，你说。

    学员：前天周三的时候，我孩子在学校里跟同学发生矛盾，把人家同学头给打伤了。因为违反了校规，他现在在家里。这个过程我需要简单跟您说一下。

    是这样啊，当天是因为学校需要做核酸，上的是自习课。然后他跟同学在一块，他说同学一直在骂他，骂他一节多课。还威胁他，然后他抄起板凳腿把人家头给打破了。班主任给我打电话，我说孩子有事儿吗？他说那个孩子头破了，我家孩子没事。然后我们就开着车就赶紧给人家孩子看。

    那个家长到医院之后，喊来好多的亲戚啊什么的比较难缠。当天上午的时候我们就陪着人家做各种各样的检查，医生说没有必要住院。人家家长非要住院，我们理解人家心情，说：好吧。然后就住院。到住院部医生也说没有必要住院。因为孩子头不晕也不恶心，就是发现头是破了，人家说害怕孩子有什么后遗症，说那个您看机器再精细，它也不如人体感觉灵敏。就是说我们头疼仪器是检查不出来的。另外，还对我们孩子心里造成什么影响。反正说话挺冲的，挺难听的。

    我们就一直给人家陪笑脸嘛，毕竟咱孩子错了。后来他通过那个老师跟我们说，让我们赔偿人家两万块钱。当时我们也没有拒绝，因为老师说的，我们跟家长没有直接谈。其实我们觉得确实有些多了，本来我们心里有个准备，就说即使人家孩子那边不要钱，我们也得给人家3000块钱。人家毕竟受伤了，就是让人家休养一下嘛！但是一看家长比较难缠，后面我们心里价位就是提到了5000，但是还没有这样谈。

    到下午的时候我们一直就是特别配合人家，然后上午都检查完了之后，那个孩子的姨说人家要在楼下守着。因为现在疫情比较紧张，只能上去一个人陪。他妈妈去陪，他姨说在下面守着。我老公说：理解，我去单位把那个事情安排好，我也过来守着，有什么事我也能及时处理。我觉得我们就是说已经尽心地去做了。

    因为上午的时候家长还说要报警，其实这么大孩子发生矛盾也是正常的，就觉得也没有必要报警。后边我们一直挺配合人家的，下午的时候我老公也没回家，直接去单位把事情交代了一下，然后就是带着一些营养品，下午去陪了。但是我老公去了没多长时间，我就接到了他们班主任的电话，说那边家长已经报警了。我给我老公留个言，我老公说知道了。后来大概过了两个多小时吧，我老公回来了，他说事情解决了。

    连住院什么的一共花了14000多。我老公让他打了一个收据。现在我就担心，就是说这样的家庭，当时还让我们给人家孩子转学，说如果孩子转不了学怎么办？说我孩子在学校光受欺负，对孩子以后心理有影响怎么办？精神出现问题了怎么办？所以我现在一个是担心就是家长以后还会找我们麻烦，再一个其实我最关心的是我的孩子，反正事情已经这样了。

    现在孩子是在家，因为头一天我接他的时候我听过你的课，现在比原先这情绪什么稳定多了。我知道不能朝孩子发火，我跟老公说了。我说事情已经出了，我说咱们现在看看怎么解决更好？你别发火，千万别发火，后来又找慧娟老师指导了一下。

    慧娟老师给我一些具体的支持，然后我就按她说的下了车之后赶紧跑上去拉孩子手，我说：儿子，你伤到哪儿了没有？你有没有受伤啊？他当时就是说他这表现让我有点担心，当时特别冷静特别自豪的那种。他说我打别人我怎么会受伤呢？然后他上了车之后，他第一句话问他那个同学怎么样了？我说在医院呢！你们两个平时关系这么好，你们怎么还动手啊？后来他就哭了。一边哭一边跟我说：当时他那个同学骂了一节多课，然后还威胁他。我说别人骂你，你就忍着呗！他说我已经忍了忍不了了。

    前天晚上的时候我跟班主任又沟通了一下。班主任说看那个录像的话确实是那个同学扭了两次脸。因为戴口罩，他也不知道说什么。一分多钟前我孩子还和其他同学说笑。突然孩子拿起板凳把人家给打了，被打的孩子没有还手。我现在在家里陪着他呢，因为现在单位事情不是太多，我可以请假。

    昨天我们两个一起包的饺子。他喜欢吃鱼，晚上给他炖的鱼。我只做了这些，也不知道做得对不对？关于这个问题还没有详细得跟他去谈。我想得到你指导之后再去跟他谈。我现在在家怎么更好的陪他，怎么跟他去谈一下？这是第一个想解决的问题。第二个想解决的问题就是说这孩子冲动起来就是不计后果那种，这个事我需要注意什么？

      院长：你说完了吧？

      学员：说完了，院长。

      院长：行，我分两个大方面来跟你谈。一个是咱家孩子，一个是别人家的孩子。那就拿个笔和纸记一下。

      学员：我拿着呢！

      院长：这个对咱家的孩子一个总原则，这是教育孩子问题解决能力的重大的教育时机。这个是好事啊，整体上是好事。你现在做了一些个基础性的工作，接下来我希望你能够按照我说的流程来去解决。

    第一个方面找个时间和孩子总结一下这个事，你得画个句号呀！是不是？你说：孩子你看这事也出了，爸爸妈妈批评你也无济于事。那批评你一顿，还不如给你总结总结。给孩子做个总结，总结的重点就是你对这个事是怎么看的？就是你得先从认知的角度了解到孩子对这个事的评价是什么？就是他是怎么看的？

    第二个方面就是不管他说啥。比如说他挺自豪的还挺拽的。等等，或者他很伤心，他也会有担心都行。啥都行，你只要按流程走就行了。问他：那除了你的拿板凳揍他还有没有别的方法来解决这个问题？比如说他骂了你一节课，我提醒你啊，你或者他爸爸，尤其是你，由于咱俩连线了。爸爸啥态度我不知道，但是我提醒你，你的处理方式是有问题的。

    比如说孩子说他骂我了一节课，你说那忍忍呗！人家说报警，你说没必要。人家住院，说白了就是有点讹你的嫌疑。你也是选择忍，你老公估计也是选择忍。就你们的这种教育方式就会让孩子在忍和暴怒当中徘徊。就是你们身上的问题一会我再说。第二个方面就是让孩子想一下，除了拿板凳揍他之外有没有别的处理方式？让他说出来。

    第三个就是这个问题怎么解决？人家已经出院了，人家还担心这担心那。你说人家担心有没有必要？有啊！咱不能说人家就是讹咱。都是有可能的。所以那关键你觉得这个问题该怎么解决呢？就是重点就是，你看咱直播间建立的学员都写了：引导孩子解决问题的能力。你就明白着告诉他，那这个事妈妈认为你最大的帮助就是提高你未来解决问题的能力。

    现在你是拿板凳砸他一下，万一过重了致伤致残致死怎么弄？第二，如果人家血盆大口。咱家十万二十万，我跟你这么说吧！如果受伤的是我们家孩子，你们都完蛋知道吗？我会用一系列的方法把你们逼得全家崩溃，明白了吧？那你是我的学生我肯定会向着你呀！如果咱是挨打的一方，你是我的学生，那就看态度。如果打人的态度好一点，有策略，那我们就会平和应对。如果他敢找事？那我就能收拾他。就看我跟谁是一伙儿的。那现在你是我的学生，那咱们是一伙的。你只有提高孩子的问题解决的能力。

    最后第四个方面再做一个总结：通过这个事我们收获了啥？于是收获方面你往三个方向上去引导：

    第一个就是让孩子主动说，你听就行了。然后让孩子探索更多的解决问题的方法。

    第二个方向就是这个自我的情绪管理能力。

    第三个方向就是以后遇到类似的问题的时候，我们尝试有哪些解决的方法？你就往这儿引导就行，总之得让孩子对这个事有一个深刻的认识。你毕竟拿板凳把人家头砸伤这是不对的。

    就是这些内容都得沟通，而且沟通完了之后也要促成两件事：

    第一件事去医院看看人家那个孩子，最好还是给人家道个歉，毕竟是你把人家头砸伤的。

    第二个方面就是如果你是被打的这个孩子，咱该怎么办？假设有一天你拿板凳腿砸人家头了，人家拿个板凳腿把你砸晕了，那更严重。咱们是受害方的时候，咱们该怎么办？这个假设也是为了提升他的问题处理的能力。

    这是综上所述，今天你就这么个谈谈就行了。另外一个针对那个他们家的处理的方式，我给你提个建议，同时在直播间里也提醒大家：

    第一个毕竟人家受伤了，咱的态度要好。态度好并不是软弱，而是一种教养，而是一种礼貌。

    第二个方面就是这种事最好别先垫钱。明白吗？让他们自己出钱，需要做啥检查你放开做。这种事你发现没有？你越不想出你出得越多。你越抠着一些细节，人家越想弄你。

      如果是我的话，我到医院我会第一肯定先赔礼道歉，态度很好。第二个方面我会说：住院吧，既然受伤了，住院所有的检查能做的都做了。放开做吧，好好休息，我告诉大夫把药用的足足的。

    这个我们以前不是没遇到过事。我媳妇有一次开车导致的一些问题，其实也不怨我们。敢去住院，我一直把那个人住到最后住崩溃喊着出院，我都不让他出院。我说你继续住呀，住院多好呀！有人照顾你，药开得足足的。我专门带爱人过去安排这个事，什么检查都做，只要不担心辐射的问题。你们可以长期这样，只要你不担心这个上学耽误事的问题。住一个月，怎么能只住两天三天哩？最后他们家他妈哭着说俺不住了，俺要住院了，耽误事太多了。

    我说：别，孩子的健康是最重要的。住嘛，怎么不能住呀？一直住一个月，住两个月。他求着我出地院。我让你住院，天天输液使劲输，这是人家找咱事的时候收拾人家。人就是这，越横我越收拾你，配合点咱都配合。这就是第二个方面，你就让他出院吧，你这明摆着的事，不住院能行吗？大方点。

    第三个人家说报警，你说好呀！你说这个事得报警了，第一次说报警的时候你都应该说可以的。报警啊，都喊来做一个记录。如果她说我们需要多少钱啊？怎么怎么弄的时候要两万。两万都不够，你可以要二十万，没有问题的。要不这样的吧，交给律师去解决。好吧？如果愿意协商，我们就协商。协商不了，可以启动司法程序。你们可以起诉呀！这是你们的权利。就是你越有力量越大气，他越不敢造次。明白吗？这就是你处理问题的时候的一些策略。我说得直白点你也别介意。

    学员：不介意，院长你说。

    院长：因为你也不知道咋处理的，你也慌。

    学员：是。

    院长：你能忍就忍，警察来了多好呀！上一次我导师班我不知道你听过没？我们孩子在福塔遇到一些问题，我当时还不在郑州，我就告诉他们，告诉我媳妇。我媳妇自己带着孩子们在外边碰见一些事。我说报警啊，最后我把他们收拾的溜溜转。我通过电话指挥他们，让俺媳妇给他们怼。带着孩子们一块给他怼。怕啥？这就是的你得提高你的问题处理能力。是不是？

      学员：确实是。人家说我们咨询律师了？人家也咨询那个当警察的朋友了，人家说得留案底。

      院长：那根本不叫案底叫记录。我专门在导师班讲过如何收拾别人，如何用智慧的方法收拾那些欺负我们的人。学生打架报警对他以后有影响吗？没有。就看你咋处理了。这咋会有影响？你会办事都没影响，不会办事了他就有影响。

    所以大人为什么让你们学实操班导师班，就是大人也需要提高自己的问题解决的能力。以后再遇见类似的这些事，你就这么做。但是该关心关心，你得会说这个话。这有时候人们的那个时候啊，他们家人其实需要的就是心理需求，同时也得让她感觉到咱这家人不好惹。

    最后他们在福塔的时候，警察来了之后又把福塔那边的保安又批评了一顿。我们还建议他们给保安处分，把他们领导整地都头晕。这收拾他的嘛！你得有策略有方法。我跟我媳妇都这样说的，我说这是非常好的咱家团结一致对外的一次实操。因为那保安做的确实不对。抓住他的软肋，使劲弄。孩子们的力量啊、自信心一下子就提高了。

    我给我媳妇说的就是利用这个保安错误的做法来提高咱家孩子的心理能量和问题处理的能力。你看那一次事之后，明显我觉得我们家这几个孩子在遇到一些危机问题的时候，对抗问题的时候，他们多了更多的智慧。所以你给咱家孩子去沟通的时候，到最后也是要利用发生的这个事来提升一下咱们孩子，包括你们大人们的问题解决能力。

    学员：啊，好。

    院长：这才是我们想要的。敢收拾俺家的人？俺家人错了，我也得收拾你。必须得有这种坚定不移的信念，我错了我道歉了，你还想咋地？院都住院了还想咋滴？还敢讹我，我收拾你。就是这种内在的力量也能直接给到孩子。也会让他有内在的力量。所以啊，这个你就把我给你讲的这些东西，给这个孩子你给他沟通到位就行。好吧？

    学员：好的。好的。院长连一次线特别不容易，连线人特别多，我能再提个问题吗？

    院长：你说。

    学员：是这样啊，孩子从初中开始他就是一直在课上睡，特别困。初中那会吧，我知道他是好看小说。到了高中时候，我突然发现一个问题，我不会处理。就是说我在他的房间里发现那种成人的尿裤，然后我就怀疑他，青春期男孩嘛！他有那个就是早泄和手淫这类的问题，我不知道怎么去谈论。

    我原来问过他：儿子，你是不是哪不舒服，咱们去检查一下。他说没有哪不舒服，然后他就把我推出来了。我知道我这种方法肯定是不对的，然后我说让他爸爸去谈，去了没两句也出来了，他爸说没事没事。然后这个问题一直没解决，就是上课他还是困，我不知道根源是不是在这里。

    院长：有三个方法解决这个问题：第一个就是给他买一本青春期男孩的书。

    学员：我给他借过一本放在床头了，我也不知道他看没看。有必要提示他一下嘛？

    院长：给他买一本很正式的有仪式感的送给他。不是借一本，这是个天大的问题。和他一起逛书店也行，买一本。或者你们自己去书店买一本送给他。他看不看不重要，重要的是重要的章节，他一定会看。明白吗？中学生理卫生课最重要的几章，教材一发同学们都看完了，只是大家脸上不好意思。都是翻了那几章看看图看看字。这你不用担心，他一定会看的。

    第二个最好是找海勇老师做一次咨询，把这个信息给海勇老师说说，海勇老师一定会在咨询过程当中会涉及到这方面的话题。因为海勇老师是男的，孩子也是男孩，谈话起来方便。海勇老师有这个本事，你不用担心。

    第三个方面就是增加一些体能消耗的这种兴趣。你比如说我们家孩子游泳，那游泳其实可费劲啊。就是在生活当中，爸爸妈妈陪着，就是做一些体能消耗方面的一些兴趣、一些活动。还有一个你说的上课睡觉呀等等，这些都交给海勇导师去处理，你预约咨询就行了，一箭双雕。

    学员：好的。我上次其实我听161期那个实操班的时候我带过去了，但是孩子这一直没做通工作，所以也没有去约。我们给他报咱们那个鬼谷智慧，

    院长：那个等暑假再说。我明确跟大家说过，家长必须培养孩子求助能力。当他没有这种求助行为，比如说不愿意去的时候，你就培养他的求助的意识、求助的能力就行了。你如果从那天起你就培养他，现在早就愿意了。你的劲得往这使，包括他被骂一节课，他就没有求助嘛！求助也是解决问题的方式。或者给这孩子正式的谈谈也是解决方式。但是他拿着板凳砸了，你想想那孩子都被逼成啥了，所以你们在教育引导的时候，要多让孩子学会寻求帮助，而不是一味的忍。警告你啊，不允许教孩子忍忍忍。能听懂不？

    学员：好的。

    院长：我们从来不这样做。其实跟性格有关系，所以实操班导师班，你必须得学，要不然你就没力量去支持孩子。知道吧？

    学员：是的，我都报了。就是导师班线下的还没有参加过。

    院长：是啊，这不是疫情嘛！等疫情结束了，你得参加地面课。就这么做吧好吧？综上所述就行了。当然这个事也可以让海勇导师给予一定的支持。海勇老师肯定能帮到孩子。这个已经快九点了，今天的连线就到这。

    跟大家简单总结一下：

    就是家长必须提高自己的问题解决的能力才有可能带动孩子去提高这个能力，但现在有一部分家长是自己不想学习进步和成长，光想逼着孩子去前进，那不行。你不进步，孩子他就没有力量。你说有些女人为啥活得不好？窝囊的男人一般媳妇活得都不好。孩子有时候为啥忍呢？难受啊？情绪压力大呀！就碰见一个窝囊的父母的时候，孩子心里边有数。所以呢，我们必须得提高自己的问题解决的能力才能培养出来一个内在有力量的孩子