从 《女生日记》 看 在乎 客户这件事

偶然在一次机会中,看到这微电影,这部微电影最后吸引我的,不是剧中男女主角,而是说明「人」这件事情怎说呢?在剧中的女主角是一个天资聪颖的女生,无论课业或是其他事务对她来说简直是轻而一举,但在某天一个舞台剧的练习上反而遇到滑铁卢。主要在于对于表演的技巧她是可以完全掌握,但是,却无法掌握里面的情感

销售在于在乎客户的感受


其中一句写得很好「这是什么!妳没有感觉,没有感情 」,这往往是销售人员遇到最大的问题,市场上有许许多多教导销售技巧或是经营微商的各种手段,拥有这些技巧与销售就会无往不利吗?这是一个很大的问号。你认为你拥有这些销售技巧,你的对手也能学习到这样的技巧,这样在市场上你和对手又有何差异呢?最后,只能沦落到价格战

就如同劇中所說「你能完成所有动作,但你并不理解这些动作」意思一样,技巧可以学习,但是,技巧的基本核心是什么?不外乎就是在乎客户,当在乎客户就能理解客户需求,无论是从生理到心理上的物质需求或是生理需求,而非只是一项单纯的卖卖。

所谓「卖卖不成,仁义在」也是这样道理,若一味的追求「利」,即使初期交易成功,最后,还是可能还是会被客户,商业的维持获利,就是必须让客户心甘情愿持续上门,持续和你交易。

最后,当女主角经历过一些人生历练之后,再去诠释同样角色时候,可以发现其整体表现已不在是技巧面,而是富有带丰富的情感表现出来的感觉就完全不同,而非冷冰冰。


所以,当 「知道」 一件事情是简单,但要能达到「 懂得 」 却是困难的,互联网带来了生活便利,却也牺牲了人与人之间的情感与服务的精神,电商的兴起也冲击到线下零售商的业绩,零售业就会不在兴起?当生活素质攀升时,人们不在一昧追求价格时候,产品与服务价值的提升将是影响下一波商业契机,重点會是你如何懂得客户的感受。

在乎客户的感受是很重要!!!

女生日记微电影

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