老板交代的事做错了，不停想该“怎么办”，勉强自己拨乱反正。但最后不仅没有成功，反而让事态更加糟糕。当纸包不住火的时候，迈着壮士一去兮不复还的悲壮步伐，硬着头皮跟老板汇报事态的严重性。

上面的场景大家都遇到过吧？

今天就跟大家展开传授Chic的职场犯错挽回之术。

当你犯错时，老板到底在想什么？

老板之所以是老板，绝不仅仅是因为他有钱（微笑脸），而是因为他在积累财富的过程中，经历过无数次大大小小的升级打怪，基本上可以确定他的职场经验比你更为丰富。

有些同学可能会不服气，更丰富的职场经验不代表更有能力啊！这一点或许有待商榷，但职场老人一定会比职场萌新犯过、或者见过更多的职场错误。

所以，老板对于下属会犯错这件事，有一定的心理预期。也就是说，对老板而言，下属会犯错是正常现象，真正会shock到老板的是，你犯错后没有及时的解决问题，一拖再拖，直到把一个原本可以轻易解决的问题扩大成难以解决，甚至是无法解决的问题。

错误的三个级别

那是不是说老板接受下属会犯错这件事，我们就可以安然无恙渡过一劫呢？

不是的！

职场的本质是get things done。事情没有顺利完成，总会给老板造成了一些困扰，而其闹心程度，基本由犯错后果的严重程度+犯错频率组合而成。

如果你在做一些基础性工作时，犯了一些小错误，例如制作表格的时候字体不一，影响观感，汇报工作时出现了错别字，造成了理解障碍，这些无伤大雅的错误，往往很容易被人忽略。

此时如果老板让你修改，大可以视为老板对你的提点，能让你在更短的时间里学会专业素养；如果老板明明觉得有碍观感却隐而不言，有心等待你自我领悟，emmm，那可能到最后职场小朋友都不知道发生了什么。

总之，对于基础性小错误，如果说犯错一次两次老板可以对你的粗心忽略不计，多次之后，就很容易给老板留下做事不用心的印象，觉得这个小朋友用起来十分“不顺手”~这种就属于犯错后果严重程度不高，但频率过高，超出了老板的忍耐界限。

如果是在重要项目中出现了失误，如在季度报告中出现错误数据，这种失误不再是仅限于部门内部流传，而是影响到了整个部门在公司的形象，此时严重程度就会攀升一级，老板作为部门负责人也需要承受压力。

而如果是直接影响到公司利益的错误，例如在下一笔生产订单时，产品数据出错。产品一旦投入生产，这种失误会瞬间造成公司的巨大损失，基本很难挽回。

以上两个级别的错误，都属于犯错后果严重程度较高，一次两次就可能让你被KO下场的错误。

所以，面对错误时，处理问题的方法和态度，会极大程度上决定你在老板认知中的职场价值。

犯错后如何优雅的挽回

1.当错误正在进行时

（1）暴露你的错误

当错误发生时，最重要的事情，就是不要试图掩盖你的错误。

为什么这是最重要的一点呢？

如果试图掩盖错误，大概率会发生以下两种情况：

第一种情况是，你成功地补救了这个错误，但是事后和老板汇报沟通的时候，发现自己如果在错误发生时就和老板沟通，可以更快或者更省力的解决问题。

第二种情况是，你非常悲剧的没有成功补救错误，采取了一堆无效方法，错过了处理问题的最佳时间，给老板留下更多麻烦。

我刚入职的时候，因为还没有改变学生时代单打独斗的思维模式，所以犯错之后的第一反应，就是先咬牙撑着自己解决，绝不给领导添麻烦（其实是怕挨骂~），想要悄咪咪地把这件事处理掉，事后再和领导汇报，结果篓子越来越大，最后和老板汇报的时候，她非常无奈的叹了口气，又好气又好笑的开始着手处理。

最后她和我谈心的时候说：“犯错的时候，人的第一反应都是试图去掩盖错误，在职场上，给领导留下好印象虽然很重要，但是把事情做好才更重要。”

所以，不要把老板当成敬而远之的上级，而是要把意识集中在“如何解决问题”这一点上，充分调动身边一切资源去更好的完成项目，包括你的老板，把他当作你的supporter。

这一点看似属于常识，实则非常反人性，因为我们在潜意识中默认暴露错误=不好的后果，只有逐渐从“自我感受为先”转变为职场中“以事为先”的理念，才能更好的在职场中野蛮生长。

（2）如何汇报错误

很多同学可能会说，自己总是第一时间和老板汇报事态发展，包括犯错的时候，这非常好哈！

但是在汇报错误的时候，还是会下意识对老板解释来龙去脉，起因经过都要交代的明明白白，这就是第二个惯性错误。（职场小朋友还没建立起职场意识之前，犯错这件事真的是躲得过初一，躲不过十五呢！）

上文说过，职场的本质是get things done，老板最为关注的是事件结果。对于老板而言，下属犯错后，他只需要简单地知道事态现状和造成现状的直接原因，以便迅速控制事态继续恶化就足够了。

冗余信息不仅无益于做出更好的判断，还会浪费老板的时间精力。所以，如果下属不停解释自己犯错的原因，而不是将汇报内容focus在如何解决问题上，老板容易产生对方在转嫁错误，缺乏责任心的感觉。

正确的方法是，直接以事件目前的情况或者事件结果为开场，然后清晰简练的汇报造成现状的原因。简单来说，就是让老板知道他应该知道的就足够了，不是特别需要汇报的信息就忽略不计或者一笔带过，放过老板信息过载的脑子吧~

在上一点中，我们说到，要把老板当作你的supporter，并不是说汇报之后，就可以脑子放空把事情丢给老板解决了，而是要准备好解决方案，最好准备多个备案，并按照可行性排序，然后明确方案中有哪些部分是可以自己搞定的，有哪些是需要调动老板资源的部分，例如需要跨部门合作的时候，老板出面会比小朋友出面更有效。

千万不要因为不好意思而自己死扛，只要事没做成，你在背后默默付出再多，也只是无用之功。

（3）不要被情绪带着走

所谓“不要被情绪带着走”包括两方面。

第一点是，不要深陷于老板对你的责备中，产生非常多的自我否定。老板是正常人类，是人类就会有情绪流动，生气只是自然的负面情绪流动，更多是针对事件而个人。在职场中，只有不断的犯错才会影响到对个人的评价，一两次犯错不至于严重改变老板对你的看法。

当然了，深陷事件中，难免会产生紧张，害怕，自责的情绪，所以“不敏感”在职场上是非常重要的必备特质。想要拥有这种特质，很难一蹴而就，只有通过一次次“惊吓”，才能逐渐变得“不敏感”。

第二点是，不要因为害怕再次错误选择事无巨细都亲力亲为。在一个项目中，一件事往往并不是由个人完成，而是一个团队，如果作为项目负责人不能把精力集中在更大的战术问题上，而是去检查每一个数据，每一个格式，就属于一种资源浪费。越是慌张的时刻，越是要对身边人有充足的信任，同时制定好标准，强调后果自负。

2. 解决问题之后

在职场中，经常发生的情况是，领导对你的评价并非取决于你犯的错误，而是你犯错后的表现。所以，具体该怎么借“犯错”的东风，优雅的为自己挽回一点印象分呢？

(1）错误总结

在职场中，每个人都有固定的岗位或者职责，所以，如果你将自己的错误一一记录下来，经过一段时间之后回溯过往，就会发现大部分错误都在不同的事件中重复发生。

此时，你就可以根据不断重复的错误，来优化你的日常工作流程，力求越错越少。

其实，犯错也有一点小好处。在刚入职的时候，因为不熟悉新工作，所以非常容易犯错，此时，老板和同事都很容易会原谅你。只要不断改进，提高工作输出的稳定性，反而能运用期望管理，通过低开高走的方式，获得周围人更多的好感。反之，如果是高开低走，不多说了，大家看看你买入的股票就知道周围人的心情了。

(2) 寻求反馈

错误解决之后，老板怎么确定下属还值不值得委以重任呢？

看对方总结反思，提升自我的能力。

问题解决之后，这时候老板往往有时间来秋后清算了，不要像鸵鸟一样躲起来，以求避开老板的怒火。最好自己主动和老板约一个时间，和老板聊一聊自己的反思。如果老板很忙，没有时间（大概率事件），最好写一份言简意赅的报告，直指自己的问题，以及解决或提升的方法。讲真的，你要给老板一点信心相信你呀！

同时，不要局限于老板，还要向受事件影响最大的人寻求反馈，听取意见，并且告诉对方自己避免错误再次发生的应对措施。

（3）增加主动性

其实，在执行前，最好先审视一下需要完成的工作大概有哪些，明确自己完成有难度的部分，事先和老板沟通，给他打个预防针，同时请求指点。在执行过程中，也要注意有可能出现问题的部分，随时和老板汇报进度。

（4）能力审视

回溯犯错的事件，如果发现某个难度的任务已经多次出现问题，那么，很可能是因为现阶段的你不足以胜任这个难度级别的工作。你需要理智的评估自己的能力，看看具体是哪方面出现了问题。然后坦然的和老板承认自己现阶段能力不够，需要成长时间，并且告诉老板目前哪些项目可以胜任，哪些超出能力范围的工作大概率也能完成，但是需要帮助。而某些工作可能确实非常困难，不仅不能完成，还可能给老板造成麻烦。

有些小朋友可能会担心，如果承认了自己的不足，是不是以后老板就不会再把重要的事交给自己来做了？哈哈，不是这样的。对于老板而言，一个暂时能力不足，但是具有成长性思维的小朋友是非常值得培养哒，只有故步自封，甚至一遇事就逃之夭夭的员工才不值得委以重任，关于如何处理错误其实是拥有老板思维的一个体现。同时，一个明明能力不够却非要抢活，或者不愿意承认能力不足，反而给老板惹下一堆麻烦的员工，更令人头疼。

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