跟客户的聊天话题

在职场上加上了客户微信,该聊些什么内容呢?请看下面一一分析:

通常我们会加上与我们熟悉客户的微信,加上微信之后我们一般会发一两句介绍我们公司的话。就是我们公司怎么怎么样,包装一下自己的公司。但是有一个普遍的问题:就是在跟客户在微信上聊天超不过三句。我们发了我们公司的情况介绍,客户一般就回复好的,收到!这时我们可以聊些什么呢?怎么才能跟客户互动呢?

分析:以装修行业为例(其他行业可自己举一反三),我们可以和客户在微信上这么聊,您喜欢欧式的还是中式的,还是简约的?客户就会告诉你他喜欢什么类型的,比如说欧式的,或者不说喜欢什么类型的。你可以告诉客户,我有一批家装图片,您喜欢什么类型的,我给您发这种风格的装修图片供您参考。可以跟客户分享装修的10大猫腻,装修不可不知道的10个问题等等。我们要给客户提供增值服务!我们跟客户聊天,只能聊客户感兴趣的话题,是当前他们最需要的。

如果是对待有钱的客户,我们就要真诚一些,因为你玩什么套路人家都看得出来的。他们都是人精,眼睛都很亮,对销售员识别是非常清楚的。所以我们把豪客当成一个普通的客户,这样我们的思想包袱就轻松了。如果我们想的太多了,反而会畏手畏脚,这个也不敢,那个也不敢,没必要呀!我们单纯点就可以了。那些有钱人的痛点是什么呢?非常累,要想人前显贵,就得人后受罪,他们挣来的钱也不是大风刮来的,他付出的比别人累的多。我们从累的这个角度来考虑,可以提供更多的增值服务,包括在保健、养生这些地方,比如脚踏那些就很有价值。

我们跟客户交流的时候,一定是要聊客户关心的问题,跟客户聊我们的价值,可以从自己行业入手聊聊行业发展状况,可以聊聊客户感兴趣的行业,总是我们做的动作就是进一步取得客户的信任,信任有了,后面开单还难吗?

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