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同事小美看到网上有团购一个月的健身卡，两人同行才40元就拉我一起去了。这家店里我们公司很近，其实我之前已经团购体验过一次了，但当时由于价格没那么优惠就没有办卡。
我告诉小美先别团，先打电话去问问，像我这样之前有团购记录的还能否再体验。过了两天小美告诉我，店里的销售查了我的手机号，告诉我没问题，哪天可以约了一起去。
但当天和小美带着瑜伽服到了店里准备体验一节瑜伽，销售让我们先买下团购再聊。我还兴致勃勃的填写了资料，心想冬天锻炼的人比较少，如果现在价格优惠的话这次可以考虑办卡。
等我填完资料后，销售小姐过来告诉我，之前我已经参加过团购了，今天需要办年卡才能上课。我当时就很纳闷，之前不是已经查过了，确定我有参加的资格我才放弃中午午饭时间过来的，到了店里居然告诉我参加不了，还要我半年卡。
刚开始我让销售再去确认一下，但销售坚持我今天无法上课。其实我还蛮想上瑜伽课的，至少连装备都带全了，我告诉销售小姐，能否我自己另花40块钱上一节课呢，毕竟那天外面下着雨，中午没吃饭特地过去，人已经在店里了。
销售告诉我单次课的话需要200元，如果今天想上也可以，但办年卡更划算。我当时听懂了她的意思，无非就是先让我们过来，然后引导我办年卡。
我问了价格，确实冬季便宜了很多，不过我只想上瑜伽课，周末要带小孩，也只有平时利用中午吃午饭的时间去上课，看了课表健身中心平日中午只有一天是有瑜伽课的，这样的话价格再优惠，其实每周我只会去一次。
而且那节课是星级课程，就是需要另外购买瑜伽券才能上课。其实我一直想报瑜伽课，修身养性，各种考虑一拖再拖没有办。年卡的价格肯定是不能再优惠了，我让销售小姐给我一个星级课程券的套餐价格，这位小姐直接拿了个价格表告诉我1000元50张。
如果一周去一次差不多一年的量，年卡性价比比较高的是20个月的，所以我需要另外花2000元买星级课程券。于是我向销售小姐提出能否多送些券，销售小姐一脸无奈的看着我告诉我肯定是不行的，这是公司规定。
谈判到最后，销售小姐告诉我，我要办的这个年卡是限时段的，下班后不能上课，但今天办她可以帮我申请到全时段的，我告诉她下班后我就回家了。
她又说可以帮我申请一张三次的美容卡，价值168元，我告诉她真的不需要。最后我同事非常生气的想走了，我告诉她40元1个月还是可以体验一下的，毕竟健身对上班族有好处。
不想再浪费时间，我后来还是默默的走了，并非这个价格自己承受不起，而是今天这次的购买体验太差，让我有点郁闷，走出去的时候，外面还下着小雨，我只能祝我同事健身愉快了。
不到半小时的时间，小美也回公司了。我问她这么快就体验完了吗？她告诉我那位销售小姐一直在向她推销课程，而且如果不是和我一起去的话也没有必要非要在公司附近办，她准备找个离家近的健身房去体验了。
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周末之前这位销售小姐突然加了我微信，可能是看到我资料上的微信号就叫我了，趁儿子睡觉的时候我稍微问了一下办卡的情况，还是和上次一样，最终我没有答应办。
这时我想起了之前体验的时候跟进过的那位销售，去问了一下情况，那位销售以及跳槽到其他健身中心了，但还是非常好心的给我介绍了这家店的店长。
最终我和店长约好了时间，确定这单由店长替我办理，原因很简单：
01 体现专业度
就说和客户打招呼的方式，销售小姐加完我的微信，发我：“嗨，美女，好呀！”
而店长加完我之后，发我：“你好，我是XX健身中心的店长，XX，请问有什么问题可以帮到您？”
业务谈判不是撩妹，而且对于我这样的中年妇女，美女美女的会另外产生反感。我更希望顾问不仅是提供一个报价，还能够给到我一些比较专业的健身建议，毕竟没有请私教，职场人士很容易处于亚健康状态，一些小tips就会让我产生信赖感。
02 了解客户需求
菜鸟一般会告诉客户我们有什么，我们的产品如何好，你需要我们的产品。而好的销售首先会从客户角度出发，了解客户需要什么，能给客户提供什么价值，从而击中客户的痛点，促成交易。
我在和这位销售小姐的两次询问过程中，我明确告诉了对方需求，只上瑜伽、一周最多来一次，只会在本店。
而销售小姐在听完我的需求后，仍然坚持要给我开通全时段卡或者全市通用卡，后来又附加了一些我根本不需要的东西，我当时很有冲动希望她去多学学营销，这个错误实在是非常低级。
店长在询问了我的情况后，也建议我多练习瑜伽，对女性身体和情绪都非常有好处，而且告诉我目标明确是最会产生效果的，这让我觉得她很了解客户需求。
03 对客户真诚
唯有真诚，才能获得客户的信任。比如那位销售小姐在咨询中说了几次：“现在不办，下个月的价格马上会涨上去。”、“能不能这个月办，帮我冲一下业绩吧。”
确实我也非常同情她。可能这个月业绩没有达标，可能想做的比别人好，但作为顾客，在我听来这是一种套路，目的就是为了让客户尽快签单。
但如果沟通时缺少足够的耐心和真诚，很容易让客户产生反感而损失这笔单子。
04 懂得变通
在我还未决定办卡时，我向店长询问能否多送一些星级课程券的时候，她很爽快的告诉我，虽然公司有规定不送券，但如果找她可以帮我申请多送10张券，其实算下来也没多少钱，但这让我觉得她非常灵活。
谁都知道销售手里都是有一些可调节的权限，就看自己怎么把握和使用了。
虽然是一次团购体验的经历分享，但我觉得，未来好的商业模式必定是谁能够提供客户解决方案，能满足客户需求，甚至能提供差异化服务的，就能和客户建立伙伴关系，更好的经营下去。
