运用销售中的观察力,推断力,假设力
观察力首先是要有目的的观察,通过有效的倾听和提问,从顾客口中或神态中找到对你有指导的意义,而且事先要有所准备和归纳,通过之前几个设定好的问题答案,来判断顾客的需求和爱好。
推断力的背后其实就是分析。可能知道分析顾客在销售中是必不可少的工作。这种能力要在工作中无声无息地积累起来,练就一双火眼金睛。通过顾客衣服分析出客户品味,通过顾客车子分析实力,通过说话方式分析出性格,通过小细节推出顾客喜好。
假设力是指销售在假设顾客已经接受销售建议,同意购买的基础上,提出一些具体的成交问题,直接要求顾客购买。