首先何为潜意识？百度度娘告诉我们这是心理学术语。是指人类心理活动中，不能认知或没有认知到的部分，是人们“已经发生但并未达到意识状态的心理活动过程”。
潜意识是如何影响我们的谈话呢？举个例子，当你去拜访一个陌生客户，潜意识里自然而然会将这个客户已知的信息进行组合，根据自己潜意识的判断。但是这时同行伙伴的一个小小的问题会影响你的判断，当然是在潜意识层面，比如他们认为这个客户是呢，可能是个教授等等。最后你会发现你在和客户的谈话中总会不经意间对他的职业更加感兴趣。甚至于整个谈话过程，都被这个问题牵着走。最后导致偏离目标。事后自己都会觉得有些奇怪，这其实就是受到了潜意识的影响。当然，受潜意识影响的例子还有很多，上述这个例子只是很小的一件小事，也是做我的自己亲身感受。
我们该如何掌握潜意识。对于我们来说，既然知道了潜意识对我们的影响。我们又该如何掌控潜意识，让他为我所用的！以上述例子为例，
首先，要对做好充足的准备。绝不打无准备之战，也是这个道理。比如事前做什么、事中做什么、事后做什么。比如在中间会碰到什么样的意外和突发事件，我们该如何处理等等，同时在心里默默的想一想，原来成功的谈话和成功的拜访。会在自己的潜意识里为自己打造自信。
第二、把中过程所有要素进行拆解进行分析。比如可设定多个阶段，第一阶段达成什么目的。第二阶段达成什么目的，最后达成什么目的。或者以服务对象切入，我们提供的服务针对客户本人如何、针对他的家人如何、针对他的朋友如何、针对他的公司如何，同时，整个谈话设立精确的线路图，避免自己“迷路”。
第三、搞明白自己谈话的重点。要对所有的目的进行罗列，按先后重要顺序排序，在最的要点上打钩，始终记住。始终保持前三个重要目标一定能够实现，始终能够实现第一个目标。
