产品迭代一般经过两个阶段:快速试错,数据反馈。
快速试错即用基础款产品快速测试市场。产品力更重要的是单点极致,最忌全面开花。特别是第一代产品,需要快速反应,只要满足用户的基本需求,在一个点上超越对手,就可以测试市场反应,以免错过风口期。有两种测试方式:灰度(或称小流量)试验,A/B试验灰度试验是选定一部分特殊目标用户,或者随机选定一部分用户,先行试验。这其实也是从可控性方面成本最低的方法。A/B试验其实是灰度试验的进阶,即同时投放到市场中两套拿不准的方案,看哪个方案效果更好。确定试验方法的同时,一定要有明确的预期和判断标准。
数据反馈指的是产品经过市场测试后,需要观察的结果大致有两种:用户反馈和行为数据。在判断结果时的原则是,如果有明确的行为数据,首要考虑的还是行为数据,毕竟数据是相对客观的呈现,且能够量化。不过数据也并非是万能的,采集数据、分析数据的过程是由人来完成的,这就会存在前文提到的认知偏误,哪怕同样的数据,不同人的认知也会有一些差别,有不少的观察结果是很难用数据得到的,数据通常只能告诉我们“用户觉得怎么样”,不能让我们知道“用户为什么觉得这样”。