马云说：如今现在的市场竞争很激烈，比如咱们开发一个客户，不意味着就是咱们的囊中之物了，因为在你的身后还有着很多的竞争对手在虎视眈眈的观望着，只要你这边出现了问题他们就会趁火打劫，如：服务或者质量不符合时，立马就会有其他的对手上来抢食。那么咱们丢了客户不说，还会被倒打一耙，到时候就真的是赔了夫人又折兵……
看高手怎么玩上位？
第一销售。第二服务态度。第三跟客户处成哥们。
销售上位策略的三个步骤：
.一：把人情做透，挖掘客户的需求并且满足，给客户提供价值，做一系列对客户有利益的增值服务。因为任何行业的销售都是从人情做透 和利益驱动入手。人情做透入手，是争取先取得客户信任，与客户打成一片，成为客户的铁子，及客户的哥哥姐姐弟弟妹妹。当咱们跟客户熟悉之后，关系近了，生意上自然上水到渠成，因为客户总不会把单子给其他人也不给自己的亲人吧！绝对不可能的，客户一定会把单子给你这个把他当作亲人对待的好哥们。
.二：让客户知道咱们真心为客户着想，真心的想服务他，也愿意为他提供一个有竞争力的价格，不指望客户马上跟我们公司合作，但求拿着我们的报价去跟竞争对手PK，去杀一杀他们价格，为自己公司争取更大利润，我们就是愿意为客户的公司充当竞品价格磨刀石，从而使客户得到更多的收益。如：上司的夸奖，老板的认可，同事的羡慕等等一切对客户有利的东西。另一方面告诉供应商再不降价，就扭头跟新供应商合作啦，已经开始给新的供应商下单啦等！
三：当然客户没有理由不相信原来的供应商，看见我们打进来而无动于衷，当他们降价，甲方有了受益后，会不会开始重视我们这位藏在暗处的配角呢？就怕客户不重视，只要给予关注就好办。咱们就开始得寸进尺，不断的申请新单子，也要随着人情不断的加深，跟客户打好关系，因为我们正在进行玩着鹊巢鸠占的游戏，当我们不到的挤进客户的采购系列中时，慢慢的每年甚至每个季度，都在蚕食竞品的销售份额，最后就会有机会独占大头，把其他的竞争对手搞死。
如果客户有忠诚度，就是很棒的合作伙伴，如果他们是朝三暮四之辈，即使跟他们合作了，也会被其他竞争对手轻易抢走。如果客户忠于竞争对手，那么当跟你合作后，也会忠于你，其他竞争对手并没有什么机会来抢食啦！所以对待这类客户应该要有更多的耐心，信心和决心。
马云说：客户没有错，错的是你方法不对，没有搞不定的客户，只有搞不定客户的人。
