偶得前微软中国总经理吴士宏的自传《逆风飞飏》,虽然此书是1999年出版的,但书中所提到的企业管理、团队建设以及个人发展的一些理念,在今天看来仍有借鉴意义,值得分享。
1、投资未来。书中提到,盖茨对于“对未来的投资”毫无吝啬。“微软研究部是微软唯一没有业务指标没有预算限制的部门,科学家们可以自由地试验任何计算机软件的创意和灵感。盖茨对这一投资的期望仅仅是:这些世界顶级智慧能帮助他不断瞄准对未来软件、网络,乃至世界的至高控制”。其实,在发展的道路上,不论是企业还是个人,都不能局限于眼前的利益,而要居安思危,未雨绸缪,看未来之局。可惜的是,因为种种原因,微软虽然在PC市场上成为霸主,却未能在移动互联网的发展上占得先机。在经过收购雅虎失败、收购诺基亚手机部门整合失败等重重困境后,微软已转型将发展重点放在云服务及人工智能方向,期待这头科技领域的大象,能完全从泥淖中走出,重新起舞。
2、“铁蓖”。“铁蓖”(Scrub),即年度预算(或年中汇报),这是书中反复提到的鲍尔默用来管理微软的手段。它的精髓在于:挑出所有业务运作中的毛病,看清根本的和相关的问题。时至今日,国内很多大型企业都将预算作为企业的管理手段之一,但却只学了“形”,未学到“神”。预算不仅仅是数据的填报,而是要通过历史及未来数据间逻辑关系的异常,发现业务中存在的问题,并由相应的责任团队提出解决方案,并予以落实执行。
3、数字神经系统。书中提到了微软数字神经系统,它覆盖至所有功能末梢,而具有不可想象的灵活。盖茨曾提出企业数字神经系统最重要的衡量标准包括:(1)企业记忆是否完整;(2)企业最高领导掌握的信息是否是所有管理者都能随时可及;(3)能否很容易地找到关于客户的任何信息;(4)能否很容易地收集、传达客户的反馈;(5)合作伙伴是否是系统的有机组成部分;(6)在危机情况下,是否所有人能够迅速通畅地接力做出反应。应该说,这也是衡量企业信息化建设水平的重要标准。二十年过去,我们国家又有多少企业达到了微软当时的信息化管理水平呢?现如今,人工智能的浪潮席卷而来,一个企业如果不能实现管理数据的有效集成,确保数据及时而准确地流动,必将对管理层的精准判断及快速决策造成影响。
4、团队合作与领导力。作者在写到IBM的经历时提到,“IBM是一个非常复杂的大机器,几乎没有一个人可以独立完成的工作,团队、配合、沟通,步调一致,是保持大机器正常运转最重要的因素”。其实,随着社会分工的细化,不论企业大小,团队合作都是必然。而如何将团队拧成一股绳,形成最大的合力,却又取决于团队领导者的管理水平。在这一点上,作者也提出了她自己的观点:“经理是具体管理过程、管人的;职业经理人是管+理,管理公司运营、带领团队,还要经营市场,必须从执行规矩的行动上升到主动的思想和理论。职业经理人的示范作用仍然不可忽视,但示范应在更高的层次,包括身体力行示范做人的原则。”
5、仕途与事业。对于吴士宏来说,她的仕途无疑是成功的,她曾先后担任IBM华南区总经理、微软中国总经理,但是,这并不是她所满足的事业。书中提到,她在微软总裁鲍尔默面试时言及,她的理想是“能够帮助中国企业做到国际上去,或者能把优秀的国际企业做到中国来”。所以,仕途的成功,未必代表事业的成就。所谓事业,不在于职位高低、薪水多少,但一定是一个人遵循自己内心深处的渴望,愿意付出自己全部的心血,燃烧自己全部的激情,去影响小到一个部门、一个公司,大到一个行业、一个国家的发展,最终能够帮助更多的人,成就更多人的成长。
6、成功的偶然与必然。吴士宏以大学自考的学历,从IBM的一个行政勤务办事员一步步走到微软中国的高层,她的成功是偶然,也是必然。所谓必然,是因为二十世纪八、九十年代正是外企在中国快速发展和扩张的时期,急需本土化人才;所谓偶然,却与吴士宏的韧、忍和拼命分不开。例如,她两个星期练到手拿不了筷子终于练成准专业打字技术,只为能够进入外企服务公司,得到派至外企的机会;又如,在IBM工作期间,为了拿下中国远洋这家大客户,她白天泡在客户那里,夜里则学习IBM的系统配置机器性能及中远相关业务,成为中远夸赞的“最懂技术的业务代表”。所以,个人的成功,正如书中提到的“方向和时机对每个人的事业都很重要,审时度势更要了解自己才能把握方向;时机,则只是为有准备的人”。
最后,以本书作者自题的一句话,与所有在顺境中不忘初心,在逆境中坚持自我的伙伴们共勉:“实之华之兹乃兼求,顺风兮,逆风兮,无阻我飞飏”!