周末早上6点，保特躺在酣梦中，一个长长的美梦，他看到春天里一颗晶莹剔透的晨露迎面而来，他看到夜晚一颗星星从他头顶飞逝，他看到他和老婆，以及儿子，他们一起爬山，一起划船，幸福的一家子。嘴角扬起微微一笑……
“保特……保特……保特……”老婆尔其有节奏地喊声配合一系列推拉动作。
保特一屁股坐起来，揉揉眼睛，一脸困意。他顺手抓起手机一看，今天没有设置闹钟。今天是周末，还以为上班又迟到。他抬头看正冒火的尔其，极力回忆，是否做错什么？没有。是否答应老婆事情没有做？也没有。到底是什么事情，保特手足无措低下头。又觉得不妥，于是，对着尔其赔笑脸。
“老婆，让我多睡一会”保特话刚落音，尔其压抑不住的怒火从心脏一喷而出。
“什么？你有种就继续睡，我养猪啊，除了吃就是睡，你还会干什么”
“今天不是周末吗？老婆，你……”保特还没说完，尔其已摔门而去。
保特郁闷得连困意都扬长而去，他想破脑袋，也想不出个所以然。这是什么跟什么，他发现与老婆的沟通，简直是对牛弹琴。尔其今天火气特别旺，跟昨晚睡觉前温柔体贴截然相反。保特拨打尔其电话号码，嘟了几声，对方便按掉。因此，他索性不打电话。下床，刷牙洗脸。冬天的天气真特么的冷，别说起床需要勇气，就连三急中的上个厕所都需要勇气。特别麻烦的是冬天的尿尿多，大半夜起来解决，只有神能做到。保特昨天晚上“摸爬滚打”起来几次，原因是睡觉前喝不少红酒，陪尔其喝酒。尔其心血来潮，突然想喝红酒，喝酒兴致高，入睡快，且睡眠有质量。保特相信了尔其的话，起初，他是反对的，毕竟，喝酒不是什么好事。睡觉还不容易，抱一抱，亲一亲，互相取暖，然后各自入梦乡。看在老婆难得笑容满面，为了老婆，他唯有遵命。昨晚解决几次尿尿后，保特已经困得不行，睡得迷迷糊糊，似乎听到尔其在说什么，而保特“嗯嗯”几声答应了。
答应了什么？保特把头埋进热腾腾的水中，脸与水相拥，亲吻。如同昨晚和老婆的一场翻云覆雨。女人是善变的动物，上一秒春光明媚，下一秒狂风暴雨。而保特想不起昨晚到底答应尔其什么事情。正苦恼中，尔其回来了，她的心情貌似平静不少，脸上佛过一行雀跃表情。
她突然搂住保特的脖子兴奋地说：“我们领导给我升职加薪了”
“老婆最棒！”保特鼓掌叫好。
“嗯，那个，你昨晚答应的事情……”
“答应的事情……”保特努力回忆，还是想不起所以然。
“今天是什么日子？你又彻底给我忘记了”尔其掐保特大腿，气得脸铁青。
“今天是12月12日，不对，双十二，也不对，今天是……今天是……”保特挠挠头皮，紧张起来。
“保特，你娘的，今天是我妈妈苦难日，你老婆的生日”尔其就像一只发怒的狮子咆哮。
“啊……啊……对对对，今天是你的生日，我差点忘记，那个……我马上订蛋糕……订电影票……买花……烛光晚餐……”保特语无伦次，他总觉得缺了什么，生日？昨晚答应什么事情？
尔其一屁股坐在沙发上，两手交叉放在胸口，头一甩，嘴巴一撇，恶狠狠瞪大眼睛，样子凶神恶煞。突然，她掏出手机，打开录音机，她把昨晚两个人的对话录下来。
“老婆，明天你生日，我带你出去旅游”
“不，老公，我什么都不要，我只要那个梦寐以求的钻戒，你买一个送给我好吗？”
“钻……戒……没问题”保特睡得迷迷糊糊，根本不知道自己在说什么。
“这……这……”
语音作证，保特一时竟不知如何是好。以保特的经济能力来说，他不是买不起钻戒，只是暂时他想把钱用在买房事情上，他之前也答应过尔其，等经济宽松，一定会给她买一个钻戒，但目前……他前几天看好一套房子，准备首付。尔其这几年来，跟一个怨妇似的怨气冲天，嫌弃保特这也不好那也不好。他也明白是自己能力不足，没能提供更好的生活条件给尔其，因此一直很惭愧。
“那个……老婆……钻戒我一定会买，只是……”
“行行行，不要钻戒了，我不求什么，今天你陪我一天吧，想当初，我那个前任……唉！我要风得风，要雨得雨……”尔其很不情愿。
“没问题，包在我身上”保特爽快答应。
下午，他们一起去看电影，一路上，保特手机一直响个不停，领导催他过去加班，有几桩投诉事件没有解决。领导恐吓他，如果不马上过去解决，立马炒掉他的工作。保特吓得屁颠屁颠跑回单位加班。留下尔其自己凉拌，尔其二话不说把电影票撕掉，然后去美容，大购物。不爽就是要买买买，花花花。
保特回到单位，领导召开会议，简单说下投诉事件内容。领导指着屏幕上的PPT，比划不停，唾沫横飞。几个同事都睡倒在会议室上，会议上，只有保特认真做笔记，整个会议下来，两个钟头过去。保特急急忙忙回到办公室，整理笔记。打开邮箱，十几封投诉邮件。座机电话也响个不停。保特所在的单位是物业管理所，他们专门接收小区的投诉事件，反映到当地居委会，解决问题。而保特即是负责接听电话的职员，他每天的工作就是接受，发送邮件，接听投诉电话。然后把投诉问题一一反馈上级，这几天，他重复收到一个男人的投诉电话，那个人在电话中噼里啪啦说个不停，说完便挂电话。男人投诉问题如下：
1、小区来了一只蜘蛛大的蚊子，蚊子不吸血，只吃大米。
2、小区有一个老头特别喜欢在小区花园吸烟，花园里的薄荷草被染上烟灰，一家子得肺炎。
3、小区有有几个人，明目张胆地在小区亭子抽烟，赌博。
保特接到这些投诉事件，恨不得亲自出马解决问题，遗憾的是上级没有批准。他把投诉事件每月做一个月总结，并且写了一封邮件抄送给当地居委会。希望投诉的事件能得到妥善的解决。而他不知道的是背后有一只黑手，魔掌般伸向他的心脏，掏出他那颗鲜红跳跃的心脏。
保特回到家已经23点，尔其躺在沙发看电视，她气还未消，心情糟糕，脸浮肿，哭过的样子。保特向她跪下来，求尔其原谅。尔其把他当作是透明人，没有打理他，继续看电视。两个人沉默许久，尴尬的气氛笼罩整个屋子。半个钟头过去，保特双脚已经发麻。
铃铃铃，尔其手机铃声响起。
她无精打采接电话：“喂，妈”
一听到是岳母，保特心一震，他不敢出声。
“好，过两天我们回去接佑佑过来”尔其通话完毕，她轻叹一声。
“佑佑放寒假，他想过来玩，我妈让我们回去接他过来，地上凉，别跪了”尔其说完，起身走进房间。
“好，太好了，我们一家三口能团聚在一起”保特站起来，手搭在后背拍拍，跪太久腰板酸痛，上了年纪，身体折腾不了。
佑佑今年5岁，上幼儿园大班，因工作原因，无法照顾儿子，尔其的母亲便把佑佑带在身边，一带就是5年。
他们把佑佑接过来。为了有更多你时间陪儿子，保特向单位请假一个星期。单位批准了，有一个要求，就是每天抽取一个钟头过来单位统计当天投诉事件。保特答应了，每天傍晚，他带儿子佑佑一起过去单位，而尔其下班后便在家里做饭等他们回来。
奇怪的是，下班时间，单位的投诉电话仍然没有停止，连同接电话，时间大概需要2个钟头，回到家，尔其做的饭菜已经凉了，又得重新热饭菜。第三天，尔其不同意保特带儿子过去。她提前下班陪儿子，保特照例去单位。回来时候，尔其和儿子都不在家。打了尔其的电话，她没有接。今晚也没有做饭，保特纳闷。他准备做饭，尔其和儿子回来了，提了大包小包东西，以及保特的晚餐。他们已经吃过饭。尔其看上去心情好，红光满面，笑容灿烂，睡觉前，尔其告诉保特，他们领导又给她升职加薪了。
第四天，尔其加班，保特带儿子到单位。每次保特在忙的时候，儿子一个人乖乖玩。投诉电话响起，又是他？那个男人投诉的事情还没得到解决，男人说完又挂掉，由不得保特多说半句话。保特皱眉头，摇头。他又重新把投诉问题整理一遍，做一个统计表格，同时发送给居委会。他做完表格后，打印出来再跑到复印室复印。
儿子呆在保特办公室。一个和他年龄相仿的小男孩从电话钻出来，小男孩红色头发，身穿一件电话模样的衣服，圆溜溜的蓝色眼睛像风车转动，耳朵戴一个听筒耳机。
佑佑一点都不害怕，他偏着头，好奇地问：“你是谁？为什么你是从电话走出来的”
“我住在电话听筒里，我是电话小活灵”
“电话听筒好玩吗？能不能带我一起进去”佑佑走进小男孩，拉起他的小手。小男孩害羞地低下头，摇摇头。
“电话听筒空气不好，闷热，我出来透透气”
“你爸爸妈妈也在听筒里面吗？”佑佑踮起脚，看了又看电话。
“投诉声音大哥告诉我，他们去一个很远的地方”小男孩一脸忧伤。
“我陪你玩”佑佑摸摸小男孩的头。
“佑佑，你在和谁说话’”保特抱着一大叠复印好的报表回到办公室，此时，小男孩迅速地钻进电话听筒。
“一个住在电话听筒里的活灵”佑佑指着电话说，奇怪？小活灵不见？
保特没有理会他，继续工作。待他们回到家里，尔其加班还未到家。
第五天，佑佑没有见到小活灵。趁爸爸去复印文件，佑佑拿起电话听筒告诉小活灵，他不开心，父母很少有时间陪他。佑佑唱起一首歌曲《爱我你就抱抱我》爸爸妈妈，如果你们爱我，就多多的陪陪我，如果你们爱我，就多多的亲亲我，如果你们爱我就多多的夸夸我 如果你们爱我，就多多的抱抱我。
第六天，保特接听到的投诉电话，除了那个男人的投诉，还听到儿子的《爱我你就抱抱我》这首歌，他沉默许久……
尔其拨通保特办公室座机……
我的老公工作上进，一个相当敬业的人。然而他却没有时间陪我，连同我的生日，他也忽略我，依然是以工作为优先。我在伤心难过中度过每一天，直到我的工作有了起色，一头扎进工作中，我们忽略儿子，儿子一度闷闷不乐，医生说他有轻微的自闭症……
尔其哽咽……
保特鼻子一酸，眼眶发红……
半个月后，尔其递上辞职单。她一直没有勇气告诉保特，保特所在物业单位是一个幌子，他们担心保特向居委会反馈小区投诉问题，找到尔其领导，尔其的公司是制造电话机的。她在保特电话机设置一项新功能，即是所有投诉问题被电话机拦住，保特反馈的投诉问题石沉大海，虽然保特每天会把投诉统计报表发送当地居委会的邮箱，然而保特不知道的是，他所发的邮箱是单位领导提供的空邮箱，也就是一个没有人回应的邮箱。
而尔其在电话机新功能取得很大成绩，凭着精明能干，步步高升。直到，她听到儿子的唱歌，直到，保特的离职。她反省自己，这么多年来，为了工作，错过陪儿子一起成长的好时光。她毅然辞职。
他们一家三口幸福生活在一起，电话小活灵继续循环无休止的投诉问题……
