班级诞生后一天天成长，而成长总是不断会有新的烦恼。作业雨点评雨每月按时到来。战友们写了这么久是否有些疲惫，有些迷茫？你的成长自己能看见吗？真的被看见了吗？

根据梁宁的产品思维，校长把班级战友划分为三类：有确定的写作方向，而且已经取得成就的大明；没有精确方向，跟随其他战友调整步伐的笨笨；行动力弱，没有作品存在感的围观战友小闲。 很遗憾，目前30班并没有007大明，笨笨和小闲的比例大概3:1。班级运营的正向循环应该是帮助战友从笨笨升级到大明，然后大量大明又帮助金字塔中间的笨笨完成英雄之旅。

Q1:小细节积累出大问题，班级发展中你觉得哪些细节发生后，要第一时间引起警觉，要马上修复？

小闲只围观不参与：有的战友会抓住系统漏洞，写文章只提交不出局公众号，并不提交大群，也不参与点评，跟同班战友没有互动。这样的小闲也是抱着先完成，不出局的态度，但是他们写文章没有任何的反馈，很难获得成长，所以出局也只是时间上的问题。

对于这样的小闲，志愿小组一定要深度沟通，调查背后的原因。一般主要有三种：没时间、不会写和无事可写。

解决没时间的问题：可以建议使用辅助工具，比如语音输入，随时随地有想法都记录下来，利用碎片时间整合，一周下来，一篇文章也是可以搞定的。

解决不会写的问题：建议学习007内部战友各种写作心法和技能，比如罗爱华战友的写作与阅读的九层妖塔和一班大咖欢喜的卡文怎么办；订阅得到精品课，学习大师的写作套路，得到专栏老师何帆、王烁、万维钢、武志红都讲述过写作方法。

解决写作内容问题：可以建议参与007的7大主题写作，写征文拿奖金，如爱同行征文，还有七年七本书的写作。

笨笨只写作不点评：有的战友认识不到点评的重要性，觉得浪费时间，觉得不知如何下手点评，说好了觉得虚伪，说错了觉得得罪人，两头都尴尬。

解决点评浪费时间的错误观念：点评本生就是一种写作，跟战友互动沟通，深入认识的写作。007战友之间的联系和依赖就从此开始建立，持续写作和相互点评是007不变的核心。点评就是007线上深度社交，给战友积极的有效反馈，总能带来回应，不仅收获友情，也能收获他人的同理心。

解决如何点评问题：引入点评模板，宝典，学习其他班级优秀点评案例。邀请007点评之星分享“关于点评改变班级，重塑班级的故事”。

小组长不作为：很多战友对小组长的工作有误解，以为他们的作用就是提醒作业雨和点评雨，以及统计点评数量，催红包，所以对担任志愿者有抵触。勉为其难上任以后，除了例行工事提醒作业和红包，在组内毫无互动。班级群每个月还下几次作业大雨，小组群每个月只下几次提醒小雨，这让普通战友的用户体验感觉特别差，对班级没有使用依赖感。

解决办法：开班组队时，招募值月小组后第一要务就是培训小组长，把问题杀死在萌芽前。激励小组长主动参与班级及小组的管理，组织小组长学习志愿者践行攻略。没有主动的担当，就不会有快速的成长。当小组长是了解战友的一个最快速直接的入口。

值月生懈怠：值月生上任刚开始一脸蒙圈，对工作内容和目标不熟悉，主动沟通战友无响应，再经过两次作业雨，催红包的考验，会容易产生挫败感，于是除了提醒作业雨和红包，在班群没有任何的动作！值月生工作交接不顺畅，问题交接不清或忽视问题，战友情况交接不到位等，交接以后没有继续辅佐新的值月生快速就位。

解决办法：先培训，再上岗，制定KPI考核。每个值月生上岗前都要学习值月生践行攻略，阅读班级值月生手册，树立值月小目标，完成对人对钱对问题的三方面交接。建立班级值月生值月小组长交接仪式和流程。

班长彻底放权，撒手不管：因为对去中心化的误解，每个月只把值月生当老大，很多班长除了跟其他战友一样交作业，也是几乎没有任何动静。

解决办法：回炉班训营再重造。经过这次班训营的锤炼，深刻体会到007花费各种物力人力，发动学长学姐的智慧，收集老班级的案例，横向比较总结出007践行的普遍bug, 然后在营里头脑风暴，集合所有培训班长已经学长学姐的智慧，找到最优方案，持续迭代。班训营自身也迭代出3.0版本，训练出越来越有能力有担当的班长。呼吁校长再开一个老班长系统升级营，定期把那些错过良好培训，目前运营班级有困难的班长们请回去再操练一遍，让他们也能跟上007的迭代精进及迅速发展。从007成立到现在1年多，已经100多个班，007的规则已经迭代升级过好几个版本，而老班长们因为身在其中，反而容易按照旧的模式运营，忘了定期更新升级。目前007并不考核班长，一上岗就是7年，没有考虑情况也许发生变化，婚姻和公司还可能散伙，007班级不能散伙，所以班长的凝聚力非常重要。如果有人倦怠，最好的方式是再学习升级。

Q2:你会在班级建立接班人文化吗？

会的。007的规则是去中心化，值月生轮岗，就是为了给每一个战友一个倍速成长的机会，学习、锻炼、领导全班一起践行。这就导致每个值月生上手都需要一段时间，工作熟悉后又要下台，下一位值月生可能理念完全不同，想要展开自己的玩法。所以工作的交接特别重要，接班人的文化也特别重要，她需要能保证交接的顺畅，班级好的管理方式能够延续，bug能够从一个全新的角度再被认识一遍，甚至得以修正。

接班人文化定位：确保交接时：人、钱、bug三个清楚。哪些战友践行需要提醒？哪些积极主动有担当，可以作为后备人才库？本月红包多少？已经使用多少？奖励的原则和方式是什么？本月发现的问题有哪些？有没有战友玩失踪？有哪些战友遇到生活突变，需要特别关注？

交接仪式，每月月末举行，值月生做值月总结，宣布小组KPI考核完成情况，奖励优秀小组长，继任值月生完成自我介绍及值月小组介绍，立下月度目标flag, 走马上任。

Q3:你会在班级设立副班长和班级智囊团和你一起运营班级吗？说说你的构思你会怎么做？

一定会。一个人的精力和能力总是有限的，而一个团队的力量却可以无数倍。

首月值月生完成目标考核后，第一个纳入智囊团。然后用接下来两个月的时间完成智囊团5名成员的招募，其中包括副班长。副班长是班长有事缺席时的行政官，也可以跟班长A/B制运营班群，比如上半月、下半月分工，或7/21、14/28分工协助。

智囊团包括点评师、写作师和鼓励师。点评师负责每次点评雨的质量观察，记录并提出提升方案，学习其他班级战友的点评宝典，点评模版，优秀案例，分享到班群；每月带领值月小组进行一次班级最有效反馈点评评比；聚焦点评对战友的成长产生的影响，带来的改变，比如小闲变笨笨。要求能拥抱多样性，多功能点评各种文章。

写作师负责搜罗写作技能和招式，发掘作业雨中的优秀文章，分析优秀写作套路，发起主题写作及征文，领导值月小组评比每月最有价值文章，帮助笨笨向大明进阶。要求具有强大搜索能力，能写会说。

鼓励师要给所有战友赋能，是一项技术活，需要不断学习和借鉴，需要具有温暖的情怀，需要像水一样至柔至刚，源源不断。最好懂心理，特别会沟通！能把牺牲的战友吸引回来，能让小闲积极主动参与，能激发笨笨多维突破，找到进阶之路，还能让大明反哺共塑班级。

班长和副班长则负责班级生命体健康成长，心理生理定期检查，预防问题为主，发现bug要迅速修复。保证其快乐迭代成长！