时间：2016 -1- 20
书页：P 25 - 60
书名：《用户战略》 [美] 亚伦•夏皮罗
书摘：
➠以用户为中心的管理方式
管理者还需率领团队明确公司目标。明确公司目标，不仅仅是简单地计划产品的销售量，还应该弄清楚公司希望通过数字技术做成哪些具体的事宜。比如，管理者需要思考衡量企业成功与否的标准是什么。如果以销售作为标准，又可以细分为销售量、销售利润以及销售量的增幅，具体采用哪一个呢？如果以访问量作为衡量标准，那么，是要统计访问人数，还是统计访问人次呢？统计的对象是某个特定地理位置的访客，还是购买高额利润产品的访客呢？只有明确了这些关键的指标之后，才能成功地导引数字技术的应用，回应用户的需求。
心得：
①通过应用数字技术，阐述数字技术的三个案例：易用性胜利、形式为先，功能次之、易用性无处不在，说明具备高度易用性数字技术能够直接降低成本、增加产品销量。
②本章主题：用户中心型管理
作者首先从市场前景预测在消费者眼中，信息技术产品的易用性和其功能一样重要，现代消费者终生都离不开数字技术，他们对生活和工作中用到的数字化产品有着更高的期待。因此，易用性对公司的影响会越来越大。其次要求管理者应该具备：勇说“不”，能够明鉴是非；以过程为导向，在数字产品的研发和应用过程中灵活调整计划；拥有丰富的技术知识和交互管理知识；理想和现实相结合，既能向公司宣传数字产品的魅力所在，又能确保所提方案切实可行。
