我开小卖店前,对面小区有一家“莫西速递”,几乎承包了整片小区里的快递包裹,每天去那里取件送件的人特别多,遇到双十一时,去快递点取快递都得排长队。于是我看中了这个甜头,也想自己开一家快递接收网点。
本来是想要加盟韵达快递,但跟快递网点老板沟通后,老板说加盟费需要30万。我一听就想打退堂鼓,后来老板给我支个招,不如去支付宝上申请个人菜鸟驿站,不需要任何加盟费,起步低,只要有房子就行。
于是,跟公婆商量后,把他们家1楼的两室一厅借来当做驿站门店,本以为会像隔壁“莫西速递”一样,年入几十万,没想到干了一年,本钱都赔光了,还把小区的业主们都得罪了,店铺信用分也只剩40分了。下面我就跟大家分享下这个失败的创业经历,大家做个参考。
⊳如何加盟菜鸟驿站,创业都是这么容易吗?
不同于其他的快递公司,开一家菜鸟驿站的起点确实很低,没有高额的加盟费,但是加盟菜鸟驿站,前期还是需要很多工序的。
驿站的加盟最低要求必须是:
1、店里至少有一名全职员工。
2、必须有一家面积≥20㎡的独立店铺。
3、与快递公司谈好合作工作。
如果想要开店的朋友可以现在官方网站进行申请,我当时申请的是个人店面,用公婆的两室一厅作为驿站的门店,使用面积大致80㎡。而驿站的主要员工就是,我,婆婆,公公三人。
于是,按照菜鸟官方的加盟要求,我把两室一厅按照入驻要求重新简单装修了一番,安装了LED的广告牌,印刷了一些菜鸟的宣传单,又在官网上申请了驿站开店必备设备。
一家菜鸟驿站所需的设备
1、标准快递展示架
2、标准快递分拣框
3、标准快递地台
4、快递小推车
5、扫码取件立牌
6、室内消防设备(灭火器及灭火架、烟雾报警器、自动应急照明灯、所有消毒设施)
除了这些开店设备外,我又进了一大批胶带,打包纸箱、透明塑料分装袋等,大致花费了约20000余元。
这些都是开店前的准备,虽然菜鸟驿站没有加盟费,但是平台会收取一定的保证金(当时我缴纳的是3000元)。
菜鸟驿站一年能赚多少钱?
当时加盟驿站,我大致投入了将近60000元左右,这一年半如果说一分没赚那是不可能的,但赚的也只是小皮毛,大部分还是处于亏损状态。
开店1年多,主要收入是靠派件和寄件。派件收入大致是0.4-1元每单;寄件收入大致是3-8元每单。
一年下来营业差不多能赚10-12万左右,但过程却特别的辛苦。
小区居民不认可,投诉满天飞。
干了一年多菜鸟驿站了,最让我觉得累的不是每天起早贪黑送快递,而是每天给小区里的居民们说“对不起”。
刚开始加盟头1个月,几乎每天都能接到投诉电话,小区居民们大部分都把快递放在自己熟悉的超市或者站点处,我接手整个片区的快递后,合作的快递公司都直接把快递送到菜鸟驿站,我们通过短信方式提醒用户来取快递。
大部分人没接到电话,有时候快递好几天没有来取,就直接投诉到快递公司,快递公司又投诉我们菜鸟快递总部,最后为这件事买单的还是自己。
开店1个月,信用分直接从100分被投诉到40分,而涨1分简直比登天还要难。
一年下来,几乎把小区里的居民们都得罪了,很多人不认可菜鸟驿站的运营方式,而他们发泄不满的方式就是——投诉!
大型快递公司不肯合作,寄件渠道少了很多。
我们一般合作的快递公司是:韵达,天天,圆通,中通,百世汇通这几家。
虽然这些快递公司比较常用,但是中间抽取的佣金也多,一个件下来,根本赚不到多少钱。
比如:派送一个中通快递包裹5元,快递公司抽3元,片区网点抽1元,最后送到菜鸟驿站里,我们也就只能赚1元。
而如果顾客来寄件,一个包裹按省会城市首重计算,比如,从黑龙江省邮寄到浙江杭州,快递费10元。
这10元里,就要分给合作的快递公司4元,最后实际赚的只有6元。一天下来能赚100元就很了不起了。
经营菜鸟驿站是个很辛苦的体力活。
经营了1年多,公公和我是每天送快递的主力军。
刚开始,我们在给用户发完提取码短信后,如果用户不愿意去菜鸟快递取件,我们就需要亲自送上门。
每天我和公公两人轮流骑着电动三轮车穿梭在各大小区,遇到不愿意下楼的,奔着服务至上的原则,我们还得亲自送上楼。
曾经给一个客户送包裹,扛了10公斤的猫砂送到了7楼,为了一个小小的好评,差点没累死。送完这一趟,没想还被评了不满意,理由是猫砂漏了,但猫砂并不是我们菜鸟驿站弄漏的,而是中通快递在派送过程中已经把猫砂外包装损坏。但最后背锅的却是我们。
最后结果就是,被投诉,扣了信用分。
一年到头结账时本金都亏完了,创业梦彻底结束。
本以为开一家快递网点会很轻松,没想到最后本金都都亏进去了。亏钱的原因主要就是以下几点造成的:
1,为了提高店铺满意度,降低小区居民们投诉。每个来取件或者寄件的人,我都会送一个小礼物来博取好感,比如零食,装饰品。一年下来光这方面的支出就将近10000元。
2,印刷了很多广告宣传单,在每个楼栋里张贴,额外多出了一笔推广费用。因为我的门店在小区最偏僻的楼栋,刚开业时,很多人都找不到位置。
为了方便小区居民们找到门店,我单独印刷了很多广告宣传单,挨家挨户发,给自己打广告,这又是一笔额外费用。
3,与各大快递公司的人情往来。普通的快递公司大多都能一次性签署合作条约,但为了与顺丰,极兔,京东这些大品牌的快递公司合作,我没少花钱请片区负责人吃饭,逢年过节还买了一些礼品给他们送去,还有一些做网店的商家,这些都需要人情往来。
但花完钱,却还是无法与他们达成合作,比如京东和顺丰,他们都有自己的快递一条龙服务,根本不与其他的快递合作。于是,白白损失了好多钱。
写到最后。
这就是我开菜鸟驿站的创业经历。这1年半的时间里,有赢有亏,但大部分时间,我觉得还是处于亏损状态。
主要是经营起来心累身累,身心疲惫,还全年无休。稍有不慎,就触犯了平台的规则而被扣分,再加上,有时候官方地区负责人还会来店铺里考察审核评估,如果店铺投诉量太大,还会被约谈。
我原本只想安安静静开一家快递网点赚点小钱,没想到其中却这么麻烦。现在想想还是怪自己当初没有考察好,一股脑的就投钱创业了,真的是悔的肠子都青了!
所以,如果大家也想加盟菜鸟驿站,一定要多方面考虑好,并注意以下几点基本要求:
1,选址选1楼,尽量安排在小区里,人流量要大。
2,与合作的快递公司打好关系,有时可以通过快递公司帮你联系到一些电商。
3,派送时给客户发完短信后,最好打个电话再通知一遍。因为很多人都不爱看短信,或者手机里会设置垃圾短信拦截。只发短信不打电话,他们收不到包裹就会来投诉你。
4,要准备一辆电动三轮车,专门用来送快递,如果遇到中老年人来取件,可以帮忙送一下,这样能增加用户好感度和满意度。
5,尽自己最大努力改变周围人对菜鸟驿站的看法吧。