文/李东东
今天的笔记是运营高阶内容:
高阶运营的困惑
与产品策划的关系？
面对外部竞争环境，如何决策？
案例解答:QQ红包
1.基于年轻用户寻找玩法突破口
1.1、QQ红包进入红包市场晚，对于运营也有好处，我们可以观察市场业务形态，用户的体验特征和现象，发现红包静态领取缺少趣味。
1.2、运营动作:场景功能发红包者设定口令，领红包者要回应口令才能领到红包。口令红包在当时的市场上是独一的业务形态，
1.3、口令红包运营妨碍:整个业务形态违背设计原则，口令红包设置门槛，有多少人发口令红包？
1.4、口令红包调研:年轻人，小入口测试，选择年底时间节点。
2.在真实应用场景增加更多趣味
面对外部竞争环境，如何决策？QQ运营团队面对挑战:
2.1、做还是不做？
动作:我们看QQ支付所处的位置以及用户热情度可以做差异化规划出来。
2.2、什么样角度切入？
动作:对于QQ来说在线上它一直不缺少流量，定向未来QQ是要结合线下场景在用户真实环境下交流火起来。
2.3、给产品带来什么？
动作:AR红包的延续。
2.4、和谁一起玩？
动作:天降红包的故事。
2.5、体验的细节思考:
如:poi安全性QQ就对驾驶员安全设定，功能设定移动速度超出范围就无法实现地图抢红包。
对于初阶运营你要熟练你所有的技能和手段。
对于进阶运营你要不断的强化行业认知和你的社会观察，在这里一定要体现在自己的产品运营上，同时要有策划的功底。
高阶运营要做到前瞻性:
技术的前瞻:因为我们必经是处于IT的行业里面 ，对于现在这个行业处于拐点。每一个技术的爆发都有可能带来下一时代产品，所以这里对于技术的把握或者至少拥有初级认知，这个是不可或缺的。
品牌性:就是对于产品运营来讲，首先你自己的品牌性对品类的认知，在这个基础上你才有可能把你每一次产品运营做到你正向的方向上，和其他所有运营活动或技术活动拧成一股绳。
产品运营三部曲
产品初期:
1.用户运营
你的用户体系是如何建设？用户群是如何沟通？如何维护帮助产品包括反馈；投诉等等一系列数据发现产品的热点在哪里？
2.数据体系
这个在初期一定要搭建，数据体系包括量的规模和你整个实质上质的数据以及真正活跃用户的数据。
3.触点建设
这个动作好的产品会放弃掉，要不就是那么明显，你要会告诉你的用户你。举例:“QQ乐在沟通”字体设置，知晓率是最高，最得人心，QQ变声功能。
产品发展期
1.渠道为王
对于产品发展期必须是运营为王，尤其是工具类产品，通过运营来调整或者运营资源来调整你整个版本发布节奏。对于一些创业团队来讲是有为重要，以为你需要抢占那个入口。这个流量尤其到了人口红利 ，这个时间段已经趋向于零。
2.亮点推广
在发展期你的产品有诸多功能，如何识别其中的亮点，并且成为你的产品的一张名片。挑出几个核心去做这个比你铺面去做效果好的多。
3.运营驱动
在这里有好多产品会忽略这一点，建立一个品牌关系词。
4.确立品牌关键词
比如:QQ浏览器它做的是“快”。
产品成熟期
1.触点体系化
2.口碑运营
你的用户是怎么看你的？你的社会体系对社会有什么贡献？它是你产品亮点的升级，各个亮点真正自我发展。
3.建立品类
运营完美的产品，这个产品能够建立一个新的品类，这品类将为你的产品发展树立起一个更新的壁垒。如:百度是新的品类，他做的是中文搜索；微信他是做移动社交；QQ就是娱乐性社交平台，这壁垒对于格局的竞争是绝有好处。
网友问答/运营新人如何规划自己的职业生涯？
这个问题是经常被问到的问题，其实这问题也反应了现在运营人才发展上的一些现状。运营其实是五花八门的，我们要区分的话，他可以分为四大类:1.数据驱动运营:我们把这一门数据独门武功练好，通过数据对用户和团队做这样一个反馈，你的决策到底是什么样的？这一块相对专业化领域运营的方式。2渠道运营:在现有条件下占很大比例，在未来渠道运营会变的更为抢手，由于渠道运营人员他的运营专业知识点是非常多。3创意型运营，比如:天天批图就是典型创意运营，每次运营都能给他带来潮水般的称赞。4产品化运营:把你的一些运营模块产品化之后，，他带来的一种持续的自增长，这四大流派对于初期新人来说你只需要练好其中一门，你就可以行走江湖。但是你会发现你在往上的发展的话有一个问题？就是到了高阶之后，每个地方都有短板， 会有可能成为你的致命伤。比方说:你的创业很行，你的数据不够精准，那你的决策是少了些依据的，而这些理性依据让你对整个决策更盲目。从整体上回顾自己的素质模型，重新归零心态去学习本身不擅长的地方，另外你要在心理上挑战自己最薄弱的环节。我要走出这步，至于走多远我们不怕，直到这个领域到底怎么样？你会知道如何应用商务或者渠道团队做什么事情？从初阶到高阶都存在短板，并不是所有人从独门发展到全能，这也是好消息:现在全国高端运营人才并不多，这是一片蓝海，我们共同突破他。
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