清晨7:10揉揉惺忪的睡眼起床。昨晚又加班到11点才睡，早上忍不住赖了十分钟才起床，洗漱完毕，整理好仪容仪表，匆匆吃了两口早饭，从家中步行出发。高跟鞋踩出的咯哒咯哒声洋溢着都市女性的从容自信，淡淡的香水味伴随着轻盈步履如轻柔春风引来无数回头。她是比华利的咨询客服曾楚红，在外人看来她时尚优雅风姿卓越的都市丽人，只有熟知她的人才知道她是一个彻头彻尾的工作狂。
简单让心神投入服务，专注使抱负付诸实践。来到楚红的办公室，我想起了一则故事，居里夫人家里只有两把椅子，他和丈夫皮埃尔·居里一人一把，皮埃尔·居里觉得椅子太少，建议多添几把，以免客人来了没地方坐，居里夫人却说：“有椅子是好的，可是，客人坐下来就不走啦。为了多一点时间搞研究，还是算了吧。”异曲同工的，楚红办公室里自己的椅子没有柔软的靠背，相反招待顾客的座椅却柔软舒适，我想是楚红在办公室主要是接待办公事宜，为了专心于办公和服务，放弃舒适得认真。
咨询客服不仅要帮助求美者达到术后效果，还要帮助和指导恢复期内的人维护健康。因此，与客户间沟通对于了解顾客的心身状况，向求美者提供正确的信息，引导求美者做好日常护理，提高治疗护理效果是非常必要的。俗话说：“言为心声。”咨询客服良好的愿望、诚挚的关心与美好的心灵除了通过良好的语言技巧来表达之外还要对美容专业知识熟练掌握。对于这些，楚红早已得心应手。
就在不久以前，楚红接待了一位单亲妈妈，30岁的王女士（化名）因为婚姻的不幸，身心疲惫，面容也苍老许多，为寻求全新的开始，她不远万里从四川来到比华利做“自体脂肪细胞移植术”希望能够帮助她找回年轻。见王女士带着刚满两岁的孩子奔波至此，楚红心疼不已，王女士手术期间她特地将孩子安顿在自己身边，楚红知道王女士担心术后无人照顾孩子，于是在她术后恢复期间，继续承担起照看孩子的重任，孩子的衣物楚红全部使用宝宝专用的肥皂和洗衣液单独手洗；奶瓶、奶嘴、小碗、水杯等随身物品用完后都清洗消毒。王女士出院后得知了这一切，万分感动，拉着楚红的手连连道谢。而楚红只是一个劲地摇头，她是这样说的：“我只是做了我们该做的，这两天我才体会到你的辛苦，现在的你美哒哒，快点找到新的幸福！”
