很多商家认为,把线下的转到线上,把页面的逻辑做好,就算是好的用户体验,就是互联网思维了。其实,远不只那么简单。很多年轻人去电影院之前,都会选择在网上购票,但存在这样一个问题,如果有4个空位,分别是1234,当你想预约两个位置的时候,只能选择12或是34,因为,在商家看来,如果你选择了23,剩下的1和4是很难被销售的。这是一个典型的以服务提供者为主的系统。其实,很多人在网上购票,心理上是抱着一种优先选择权的,商家的这个系统看似能实现更好的卖座率,但却剥夺了用户的优先选择权。而现实中,很多人是一个人去看电影的,那些看似被空出来的位置,恰恰能满足这部分人的需求。
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