探索顾客需求
我们每天都在直面客户销售,所以挖掘需求就特别重要,但是挖掘需求时要找到客户的最佳需求,而不是你觉得她所需要的。
需求点
1.痛点
就是会员现在急需解决的,比如现在大部分年龄阶段的人都感觉到肩颈的僵硬疼痛,告诉他们,我们的课程能完全的解决这些问题,就很容易得到客户信任。
2.痒点
比如我们的顾客几乎都是女性朋友,你给她说肩颈问题,骨盆前倾问题,她知道但感觉吸引力不是那么大,不舒服还在忍受范围之内不那么急需,但是你可以给她说可以开肩美背,瘦腿翘臀和完美身材大部分女性都能接受并喜欢,只要没超出预算太多都可以办理.
3.兴奋点
就是你练习了我们的瑜伽,身材更好穿衣服更好看,可以更容易找到优秀的对象,找到更好的工作,自信后被更多的人喜欢,满足大部分人的虚荣心。
需求类型
1.基本需求
就是你现在如果不练习,可能会引起富贵包颈椎间盘突出,头晕头疼,压迫神经引起手麻手抖,腰椎间盘突出等严重后果。
2.期望型需求
你现在可能花一点小钱,在解决自己肩颈问题,腰椎问题后,还可以让身材气质变得更好。
3.兴奋型需求
比如您练习这几个月之后,夏天来了可以穿个吊带裙呀,紧身牛仔裤呀,站在那里都是一道美丽的风景。
需求场景应用
不同的客户有不同的需求,比如客户肩颈问题,你可以给她推荐理疗课程,顾客爱美,你可以给他推荐开肩美背,普拉提臀腿塑形等课程,不同的人给她的感觉我们的课程是为她量身制作,只要来就能解决她所有问题,在钱不多时几乎所有人都能接受你。