对任何一家零售门店来说,导购能力越强,门店生意越好。所以门店为了提升销售业绩也是不惜花费大量的时间和精力来培养导购人员,促使他们都能成长为一名优秀的导购,那么一名优秀的导购到底应该具备哪些能力?大家也对比一下自己,看看自己都占了几条。
1、良好的沟通力
沟通力是导购必备的基础能力,在日常销售中,能说会道的导购往往深受顾客喜欢。因为销售是改变人的工作,销售的过程就是与顾客沟通的过程,在每一次的沟通中,导购都能应对自如。
2、坚定的执行力
对终端导购来说,其执行力主要表现为能够将企业的产品、企业精神、规章制度、促销活动等落实到市场终端,最终促成销售的能力。所以说执行力是决定门店生意好坏的关键因素,执行力强的导购能够不折不扣的将所有的销售环节跟进到位,不论是产品介绍、打包送货、还是售后服务,他们都会想尽办法去执行。
3、持续的创新力
创新力是导购竞争力的一种体现方式。具体表现在导购对门店的促销活动、营销策略等能给予创新性的运用。因为终端市场都是瞬息万变,门店要想永远保持领先,就必须不断的创新,走在市场的前端。
4、良好的交际力
对任何一位导购来说,交际能力是其工作之根本,他们必须具备较强的社会交往能力,在任何场合都能够应付自如。而且必须懂得各种社交礼仪,起码要让自己在社交中不会出错,而在终端零售中,让顾客觉得你是一个善言谈、懂礼仪的人,让他们觉得跟你沟通比较亲切。
5、持续的学习力
销售不仅需要一个好的身体,更需要的是智慧,所以导购应该保持持续的学习力,让自己占据领先的竞争优势。相反一个不善于学习、无知的导购是不可能成功的,所以导购要时刻学习,积极掌握产品知识、销售技巧、实时资讯以及社会、经济、文化等各方面的信息。
6、主动的工作力
但凡优秀的导购,都具有主动做事的态度。主动性强的人,往往积极面对身边的一切,而且能够主动去思考、创新,不仅要把工作做好,而且要让顾客满意,所以主动性越强的人就越会掌握主动权。
而那些在销售中敢于主动出击,主动服务顾客,主动做事的,他们的工作技能就越强,当然也越是被顾客认可,许多时候,顾客会受到导购员的感染,主动积极的人越会给顾客以愉悦感,让人心情舒畅,更利于产品成交。
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