问题界定:个人觉得开发针对老年人的淘宝的必要性不强,老年人的购物需求低,网购的心智更是难以建立,预期ROI值不高。作为面试题,不得不回答,简单梳理思路如下:
0 产品定位:主打社交和视频的淘宝老年版
1 用户群体界定:
1.1 群体基本特征:60岁以上的老年人用户,对智能手机熟悉度低,未建立网购心智,健康状况不利于长期使用手机
1.2 需求挖掘:快速了解商品、货比三家心态、子女代买、社交属性强、降低视觉疲劳
2 功能设计
2.1 商品针对性强,信息展示有趣且直观
——首页双列feeds流,字号大,商品详情用全屏播放的视频或图片影集形式呈现(快手模式)
——选品主打低价货品,品类以服饰、食品、日用百货为主
——商品个性化推荐,根据老年人地域、年龄、购买偏好、平均消费水平等标签推荐商品
2.2 亲情&社交,加强用户与亲友联动
——加强“亲情号”功能,用户的购物车信息对指定亲情账号展示,方便亲情账号帮忙购买(亲情账号代付功能);
——推出“生活圈”功能,经用户同意后,用户购买的物品和评论信息可以在生活圈内展示给淘宝好友;
2.3 引入语音交互,降低电子设备对老年人视力的影响
——降低界面色彩饱和度,避免一起视觉疲劳
——多用语音交互,搜索可用语音搜索和拍立淘功能
3 数据指标
3.1 DAU、GMV等常规指标衡量产品效果
3.2 商品详情视频完播率
3.3 亲情号代买比例
3.4 生活圈分享比例及每一步的漏斗