今天跟朋友聊起来Uber的运营为什么这么厉害。
我提到Uber的运营厉害靠的是失控,让优秀的人去参与决策,让听到炮声的人来决定,快速的决策,失控的管理才会涌现出这么多奇葩的运营思路(相对于出租车和滴滴快的)。
但我的观点立马遭到了墙裂反驳,朋友认为我只看到表象,快速的决策是因为有优秀的团队,只有优秀的团队才敢放心他们去做决策。你敢让司机去做一个推广文案吗?让前台去做运营吗?初创公司靠的是几个灵魂式的创始人驱动,只有大公司有足够多的优秀人才才可能玩失控,初创公司玩那就是一个字:屎去吧。
抬杠是不是?失控和放权决策就是让不适合的人干不适合的事?对司机的放权就是让他自主选择合适的路线,以高效的方式到达目的地,而不是你来决定怎么走,司机去执行。
这其实是个鸡生蛋蛋生鸡的问题。如果认为只有等到优秀的团队才能做出好的产品,那多半是等不到优秀团队到位你就死了。初创公司既没有确定的前途,更不用提什么可预期的钱途,内部的人才多半不是最优秀的。那是不是就不值得信任呢?
作为CEO的你,谁敢说自己在创业时就具备那样的能力?团队成员也是如此,他们初入团队或许并不具备很强的能力,但逐步参与决策(即便失败了)会让他得到飞速的进步。如果不信任团队,当初何必招他们入伙。即便入伙,如果一直认为他们无法胜任工作,无法共同参与决策,那为何不早点辞退,为更有能力者腾出位置。留用不敢承担不敢决策的人在团队内,那是领导者的无能。
人本身是有发展性的,人才也只有在不断的犯错过程中才能成长,特别对于那些开创性的创业公司,本就不可能在市场中找到有经验的人才。那既然如此,何不放手让具备潜力的人放手去干,即便事儿不成,还能留下牛逼的团队。初创公司的灵魂人物确实很重要,但如果只有灵魂人物能干,而手下都是脓包,那就是累死CEO,闲死猪队友了。这样的公司何谈成功呢?
我们总是说对于创业公司,优秀的团队是最重要的。但永远不要指望天上掉下来一支特别优秀的团队来为你所用。无论从哪方面看,初创公司都无法吸引到顶尖的人才。只有亲自经历过创业的痛苦,陪伴公司走过艰苦的创业过程的人,才是最适合你们的人才。
而失控和放权不代表放任不管,没有任何风险控制。失控是让所有人在自己的职责和能力范围内能够根据自己的判断做出决策,而不是事事请示领导。允许犯错,公司与个人共同承担犯错的风险,团队才能够在不断的摸索中成长,团队的凝聚力才能不断地增长。即便事业不成,收获一个团队又有何不好?