01

带着欣赏的眼光去沟通问题

对自己的系统思考能力也是一种锻炼

早些年的时候，我做过一段时间的活动策划，负责公司整个网站的活动运营。

在这段时间内，我最大的体会就是，全公司的人都非常积极，努力的给我们一些建议；

活动策划出来之后，也会积极的参与进来，提出各种问题，直至活动上线后，仍然会提出各种问题。

最常见的问题就是：“为什么要这样做呢，为什么不那样做呢？”

大家的心情我还是能理解的，希望公司的业绩蒸蒸日上。

但隔行如隔山，跨部门同事提出的很多问题其实没有多大意义，不但改变不了现状，还会给我们产生额外的工作量，劳心劳力的给他们去做解释，严重的还会造成部门对立。

比如最常见的一个问题，这个活动力度不行啊，不给力啊，你看其那个啥平台，力度好大啊，没有力度，谁来买单啊，业绩怎么增长啊？

问题提的都对，但稍微思考一下可能就不会这么说话。

是不是最近公司对毛利要求非常严格啊，所以你们这次活动的力度上不去，有什么其他办法能解决么，或者我们一起脑暴一下？

如果力度上实在解决不了，那是否可以通过其他的方式来促进销售，是否需要我们协助帮忙呢，如果需要随时联系，我们全力协助。

其实不怕提问题，最怕的是在没有思考的情况下就提出问题，这样会浪费大家时间。

很多人在提问题的时候，基本上分为两种心态。

一种心态是这帮傻叉能力不行啊，做出来的东西怎么这么差？

另一种心态是，不知道自己提出的问题是否有意义，也许对方已考虑过这个问题，也许对方有一定的难处，也许我们能够帮上点忙？

显然第二种心态在沟通过程中更具建设性，抱有这种心态的同事首先会根据自己的经验和所了解到的信息来判断自己看到的问题是否问题。

同时会站在对方部门的角度来考虑，为什么他们会这么做，是不是有什么样的原因。

当双方沟通比较深入的时候，大家就能够针对问题背后的原因共同讨论解决方案，或者是在一定程度上给予对方支持。

是否能够提出一个有质量的问题，不是一件简单的事情，需要你对现有业务足够的了解，需要你进行系统的思考，还需要你有一套分析问题，解决问题的方法论。

部门多了业务多了，显然你很难对每一条业务都做到非常了解，这个时候正确的分析问题，解决问题的逻辑思维就很重要。

所有这一切是源自于你对别人的认可，对别人专业能力的认可，抑或是某个闪光点的认可。

如果在心态上你不能够做到这一点，很难保证自己沿着正确的思维逻辑去思考，因为你已经很难客观的看待问题了。

当然不排除你遇到的同事确实是个饭桶，不过这种场景毕竟是少数。所以带着欣赏的眼光去沟通问题，解决问题，效率可能更高，对自己的系统思考能力也是一种锻炼。

02 

欣赏别人的优点

集百家之长，成一家之言

记得刚进平安那会，我总是在团队面前夸赞其他几个部门leader，我说那个谁精细化运营很强，这方面比我强的多，你们要好好学习。

那个谁，供应链能力比较强，业务拓展能力很强，你们要好好观察他的做事方式，好好学习。

一次在和团队一位同事吃饭的过程中，他问了我一句话：老大，为什么你总是觉得其他几个部门leader都不错呢，老是夸他们某方面能力强呢，我看一般般。

我和他分享了一句话：会欣赏别人才能知道自己的不足，才能知道山外有山，人外有人，才能弥补自己的不足。

每个人的职场能力、业务能力都不可能是全方位的，每个人的成长路径也是不一样的，不同公司出来的人，不同背景出身的人，能力侧重点都有些不一样。

销售出身的和运营出身的工作风格肯定不一样，优缺点也肯定不一样，垂直类公司和平台类公司出来的人能力侧重点也会有些区别。

我们要做的是发现别人的优点，欣赏别人的优点，集百家之长，成一家之言。

自我们上学以来，经历过小学初中高中大学的漫长年月，我们学到最多的当属竞争意识。

在应试考试中，学会欣赏和懂得竞争哪个更重要？

就功利现实而言，当然是竞争，不然干嘛我们每次结束考试的第一反应就是对答案，获得分数后相互攀比唯恐落后。

这也是应当且自然的事，在那个时期没有人会纯粹地羡慕一个人考了一百分。竞争使人上进，打压竞争对手也会给人收获自信。

走上工作岗位之后，竞争当然更加激烈，但要想赢得竞争，团队和合作显得更为重要。

在日常生活中，如果我们没有办法去鉴别出别人的长处和优点，甚至在心理上产生敌对式的排挤，对方如果聪明大方的话，他们并不会因为我们的冷漠和敌意受到伤害。

试问，冷静点考虑，谁会和一个自己都不明白自己在干嘛的人较真呢？

而相反过来，如果你看到朋友的闪光点，懂得欣赏对方，谁又会不对你抱有好感甚至知己之情呢？

被我们欣赏的人将他们更长板和独特的领域展现出来，而我们也能够从中获得学习的机会。自古来，写的一手好字的大书法家都是建立在先仿前人的基础上破而立的。

这是一种具备深度的艺术演进，而我们生活中的细微成长就是建立在欣赏模仿身边的人的基础上的。所以懂得欣赏其实是一种能量的传递过程，而这能量不是守恒的，是挖掘无限增长的。

03

当你学会真诚地欣赏别人之日

就是你得到别人更多欣赏之时

这个故事是克林顿·希拉里在演讲中多次提及的，她在中学读书时的一件往事。

一个春暖花开的中午，希拉里和爸爸在公园里散步。她发现一个老太太紧裹着一件厚厚的羊绒大衣，脖子上围着一条毛皮围巾，那穿戴仿佛是在滴水成冰的三九隆冬。她说：“爸爸，你看，那位老太太穿的，真是太奇怪、太可笑了！”

当时爸爸的表情有些严肃，沉默了一会儿说：“希拉里，我突然发现你缺少一种本领，就是欣赏别人的本领。这说明你在与别人的交往中，缺少了一些热心和友善。”

希拉里觉得爸爸太小题大做了，很不服气地问：“那你不觉得老太太穿得太多了吗？”

爸爸说：“恰恰相反，我觉得老太太很值得欣赏。她穿着羊绒大衣，围着毛皮围巾，也许是因为生病初愈，身体还没有完全康复，也许是因为别的什么原因。

但你仔细看，她专注地看着树枝上清香、漂亮的丁香花，表情是那么的安详、愉快。

她是那么热爱鲜花，热爱春天，热爱大自然。我觉得老太太的神情令人感动！难道你不认为她很美吗？”

希拉里认真地观察了之后，觉得确实像爸爸说的那样，从老太太脸上的笑容可以看到她的内心像怒放的鲜花一样。

爸爸领着希拉里走到老太太面前，微笑着说：“夫人，您欣赏鲜花的神情真令人感动，您使这春天变得更加美好了！”

老太太似乎有些激动：“谢谢，谢谢您！先生。”随后，她从提包里取出一小袋饼干，一边递给了希拉里一边夸赞地说：“这孩子真漂亮……”

事后，爸爸对希拉里说：“渴望得到欣赏，是人的本性。一定要学会真诚地欣赏别人，因为每个人都有值得欣赏的优点和特点。当你学会真诚地欣赏别人之日，就是你得到别人更多欣赏之时。”

在职场环境中，如果你能够做到这一点，那么你的人际关系一定很不错。

要知道在公司中话语权是很重要的，当你具备良好人际关系的时候，你就会拥有很强的话语权，无论是在项目推进过程中，还是在业务沟通中，都能够给你带来非常巨大的帮助。

04

欣赏是一种有能力获得

具备赋能者所散发的能量的能力

在一次罗胖采访罗永浩的节目中，对罗粉和罗友进行了一次较真又深刻的阐述。他认为他们平台的受众不是他的粉丝，列举了支持喜爱TF-boy的人群才属于粉丝。

区分在哪里呢？

罗胖认为，喜爱tfboy的大部分女性都在散发自己的母爱，让他们三个能够获得能量并支持他们得到更大的发展，而罗胖的受众，并不是因为喜欢罗胖这个人，因为他长得太粗糙。

受众喜欢罗胖的原因是因为他所创造的价值和知识鼓舞了他们，为他们提供了服务和便利，喜欢罗胖完全是因为他的才能和风格。

罗胖用了“赋能”这个词，实质上是tfboy的粉丝赋能给了三个男孩，让他们能够火地一塌糊涂；

是罗胖赋能给了受众，让受众感受到了能量。这两组对象中赋能的角色是相反的，因为罗胖反对称自己的受众为粉丝。

罗友对罗胖就是一种欣赏的过程，因为懂得欣赏罗胖所散发的能量，所以追随罗胖，但这追随是趋向理性的，是个体在自身的基础判断上做出的决定。

欣赏是一种有能力获得具备赋能者所散发的能量的能力。只有懂得欣赏，才能够持续进步，增加我们未来更多的美好和选择。

子曰：三人行必有我师焉。这并不是一句简单地劝诫我们学习优秀者的名言，相信孔子必是深知其中奥妙才有此感悟。

05

欣赏者心中有朝霞、露珠和常年盛开的花朵

漠视者冰结心城、四海枯竭、丛山荒芜

我们生活中应该多一些欣赏

林清玄当年做记者时，曾经报道了一个小偷作案手法非常细腻。

他在文章末尾情不自禁地感叹：“像心思如此细密、手法那么灵巧、风格这样独特的小偷，又是那么斯文有气质，如果不做小偷，做任何一行都会有成就的吧？”

这句话影响了一个青年的一生。

后来，当年的小偷竟然成了台湾几家羊肉炉店的大老板了。

在一次邂逅中，这位老板诚挚地对林清玄说：“林先生写的那篇特稿，打破了我生活的盲点，使我想，为什么除了做小偷，我没有想过做正事呢？”从此，他脱胎换骨重新做人。

如果没有林清玄当年对小偷的“欣赏”和期盼，恐怕也就没有他今天的事业成就。可见，欣赏对人生的影响力。

我们都渴望得到别人的欣赏，同样，我们也应该学会去欣赏别人。欣赏与被欣赏，是一种互动的力源，欣赏者必具有愉悦之心，仁爱之怀，成人之美之善念。学会欣赏是一种美德。

一个永远不懂欣赏别人的人也就永远不被别人欣赏。时时用使人悦服的方法赞美人是博得人们好感的好方法。人们所喜欢别人加以赞美的事，便是他们自己觉得没有把握的事。

批评别人要慎之又慎，先想想自己是否完美无缺。说一句好话如口出莲花；说一句坏话如口吐毒液。

山的沉稳在于厚重，水的活泼在于幽深。你只管认真诚心地去欣赏别人，不必担心别人会不会欣赏你。如果你沉稳如山，幽深如水，善待别人，而又虚怀若谷，谁会不羡慕，不尊敬，不欣赏你呢？

妒忌是无能的表现，超越是力量的显示。假如你人无优品，身无技艺，心无善良，胸揣妒忌，妄自尊大，傲气冲天，不思进取，不去超越，谁会去羡慕你，欣赏你，敬佩你呢？！

常见有这样的人：自己有了成绩，有了荣誉，就欢呼雀跃，神采飞扬；别人有了成绩，有了进步，却视而不见、充耳不闻，甚至冷嘲热讽，挖苦、嫉妒。

真诚地为别人的成绩、进步、荣誉喝彩，是一种胸襟，一种气度。

懂得欣赏别人，才会被别人欣赏，你说是吗？