「竞品分析的“五层九维”法」第六节:高度竞争下的竞品分析

竞品分析绝对不只是功能的有无、颜色的差异,它山之石可以攻玉,用“五层九维”法彻底解读竞品。

(一)高度竞争状态

一个产品在大多数的生存周期中,大多数的时刻,不是和同业竞争,因为并不是你的同行打死的你,而真正会造成产品失败,最重要的一个环节很可能是由于被市场所抛弃,是在和生存做竞争。

但是,在高度竞争化的状态下,我们应该怎么去思考?

“竞”:古体的竞字是2个竞的并列,是一个会意字,原本的意思是一个人吹奏乐器的样子,表示两个人一起吹奏,看谁吹奏的更好或谁吹奏的更加响亮。

中国的语言、中国的文明非常有东方的哲学之美,它并不是一个你死我活的血腥厮杀,而是哪怕是竞争、竞赛,还是两个人用礼乐的方法比较一下在合奏的状况下,谁更强一些。所以,在这样合奏的状况下未必是你死我活,反而有可能琴瑟和鸣,遇到知音。这才是竞争最为美好的事情。

所以在我们考虑竞争的时候,还是不要把更多的眼光放在怎么把对手搞死,而是从对方身上学习到真正可以为我所用的点,学到对方可能什么地方弱,我们可以做的更好。这是优化自己,而不是毁灭他人。

所以做竞品分析,第一步要确准位置,一定不要四面树敌。

大家千万不要觉得在一个市场中,同行就是冤家,太多的时刻、甚至是大多数的时刻,竞品不是同行,同行和竞品有非常大的差别。

Eg. 你的同行,都是在移动营销的产业链中,如果你是一个MCN,那么代理商一定会分割你一些利益,但是你不要把它当做竞品,它是你的上游,它会给你源源不断地带来客户;你和它去做竞争,那你某种意义上来讲,是和那一个小的细分行业去做竞争,而你的DNA不足以去做这样一件事情。

所以,一定是首先分清我们在产业价值链中的位置。摆清自己的位置,专注发展自己的能力,不要四面树敌,不要乱树假想敌。

四面树敌是一种不太对的思维,一个人、一个企业都是一样,与其想把所有事情做到60分,不如专注于自己的领域,做到90分。

在前面说过的波特三要素里,其中也有一个很重要的要素,就是“垂直聚焦”,只有用十倍苦心做突出一个,这件事才有最大的可能性成功。与其伤其十指,不如断其一指。

如果真的是你的服务、你的用户完全垂直在一个高度竞争的领域中,我们应该如何去思考这种高度竞争中的打法?

举例:火锅,餐饮业

火锅业最大的品牌肯定是海底捞,曾经有一个品牌对于海底捞构成了一种很大的品牌威胁。

当想到“海底捞”这个品牌之后,我们想到的最大的点在于服务,这是它特色的定位。但同时也有可能给到对手可乘之机,就像淘宝和拼多多一样,当淘宝去做消费升级的时候,那渠道下沉一定会留有市场,给到了拼多多机会。

当听到海底捞最先想到的不是某一个单品的菜,而是服务的时候,那么单品的菜品、超级爆品就留给了在这个市场上其他的一些新型企业生存的空间和机会。所以,巴奴主打的是“毛肚”这一个爆品、单品。

“服务不是巴奴的特色,毛肚才是”,这是巴奴很有名的广告招贴话。其实在暗示一个点,回归价值本源——你到一个餐饮店,到底是为了什么。

“服务”某种意义上讲,是Kano模型中的“期望和魅力属性”,甚至更多是“魅力属性”。但是,这里面真正的“必要属性和期望属性”,应该还是回归到食物的本源。现在很多人排队吃火锅,不是为了服务,而是为了毛肚。

当你把一件事情做到非常极致,甚至你的魅力属性成了你的品牌之后,对手用釜底抽薪的方法还是有机会打击你的。反过来,我们也有机会去看待我们头部的一些竞争对手。

海底捞 VS 巴奴

海底捞和巴奴也有一些刺刀见红、拳拳到肉式的争夺。

最经典的例子:海底捞的舞面,吃到最后一定要点一份面,未必要去填肚子,而是要看这个小哥很风骚地去舞面,同时你打开手机拍视频发朋友圈、发抖音。舞面既又成了海底捞的品牌形象,又成了它对外能够传播裂变的特别好的方式。

但是,这个点巴奴也在利用它反向定位、反向打击。巴奴也做了面品,但它在面的包装上印了这么一行话:好面不用舞,天然零添加。

这就是我们做任何的广告定位都可以来做的,这样的一种非常有针对性的产品打法的思路。

当你看到了对手最鲜明的一些特点,它最能够被大家口口相传的时候,你再去在用户的整体需求和心智模型中,找到对方亮点之下没有考虑到,或者它不可能面面俱到、全方面覆盖的点。然后把你自己定位在这个位置上,让对手没有办法去打击你。

对于高度竞争的分析,我们应该怎么做?

两个大的逻辑:

1)持续关注:既然是高度竞争,我们就要时时刻刻知道对手的动作、现状和发展的趋势,所以我们需要考虑的是包含产品版本迭代信息、实时应用商店排名、所获用户的评论数和具体的评论,准确的下载量、产品的运营事件和运营信息。

2)应对方式:必须制定出有强烈针对性的应对的打击策略。

(二)如何跟踪分析

【整体现状】

整体现状

考虑跟长视频相关的产品,我们必须对于各个不同的主体竞争对手,它们的活跃人数、渗透率、启动次数、时长的渗透等等,一定要每周、每月的去看,要了若指掌。

一是看市场份额的占比,同时也要看如果两家非常快速的向上涨或者向下跌,我们一定要反向分析这里面到底发生了什么事情。

每一个领域都值得这种强烈的关注度,如果你不知道它具体数字的话,想真正了解竞争对手的一些动作,其实是非常困难的。就像行军打仗,你如果连对手现在的兵力部署在哪里都不清楚的话,那怎么去做定点打击呢?

【排名的变化和评论的统计】

排名的变化

在App Store上,在各个不同的应用市场上,你的主体竞争对手,它现在是什么样的榜单、什么样的排名,在总榜上的排名是什么,整体的排名趋势,这些是每天都要去看的一个环节。

尤其是既要看主体的竞争对手,又要看同赛道有没有什么样的产品快速蹿红,背后要去看它到底是通过推广来去蹿红的,还是通过裂变,还是通过什么样的方式达成了这样的效果。

如果说有什么样的产品通过自己的努力快速完成了PMF,你就要去思考是否要去把它的产品的特质,赶快借鉴到自己的产品里面。

评论情况

同时,评论的情况一定要非常详细的去看,不是盯一次就可以,要经常性的盯。我们能在里面看到很多用户实实在在的需求是什么,发现有一些用户对于产品的不满或者他们的需求点在哪里,我们可能能够拿来为自己所用。

【下载量分析】

下载量分析

我们就要反过来去思考,下载量的变化到底是因为什么,是因为市场的投放、运营的活动,还是品牌的推荐,还是这个产品就是在这段时间内出现了大量的口口相传,它背后到底发生了一些什么样的新的改变?

【评论分析】

评分分析

用户整个评分的数量,正面、负面到底发生了什么样的趋势。尤其是当一个新的版本上线之后,到底正负面评论的此消彼长,出现了一些什么样的变革,都有可能帮助我们提高自己对于这一领域产品的新的认知。

【版本迭代情况与下载量关系】

版本迭代情况与下载量关系

通过所有的信息,绘制出这样一份图表:版本的迭代情况跟它的下载量的关系。上图是豆瓣的,从14年到16年一直在跟踪它的一些重大改版,对于图表的曲率有无明显的变化。排除掉一些可能的推广之外,那么豆瓣的有些功能确确实实是跟它产品的用户行为,发生了非常明确的变化。

这些变化就是通过不确定的市场河流中的,一些可以摸着的石头。

我们可以通过这样的一些数据,最终能够去找到一些可能的运营策略。

【运营策略和流量状态】

在中国儿科的医疗中,有一个有名的医生叫崔玉涛(产品:育学园)。在这个领域中,还有另外的一个医生也很有名,叫郑玉巧。

通过百度指数的分析,可以看到这两个人在整个的新闻头条的搜索量上有非常大幅度的差别,差不多能差到5-8倍的比例。

但是,非常有意思的一个现象是:在2013年之前,其实崔玉涛整个的关注度是比郑玉巧稍微低一些的,但是2013年之后,在一个很短的时间内,崔玉涛快速蹿红,而郑玉巧一直是非常的平均,进入到2017年之后,郑玉巧甚至还有略微下降的趋势。这里面到底发生了什么样的事情?

我们就能够通过长期的数据的跟踪,反向来去思考,在这里面出现的拐点的情况,这里面发生的事情到底是什么。

做了大量的分析之后,发现了一些很有意思的点:崔玉涛最高的尖点,他突然间一炮走红,到底发生了什么?

在2013年8月9号的时候,崔玉涛当时上了一期《天天向上》的节目。当时湖南卫视的一些王牌综艺节目对于品牌的宣传、对于人的宣传,价值度非常非常的高。

所以崔玉涛在一夜之间一炮走红,使得他开启了连续一到两年一直出现在市场品牌的高位。

后续崔玉涛又出现了一些行为,比如在2015年,图上A的尖点是崔玉涛宝贝健康公开课开始售票了,同时也说崔玉涛是李小璐等明星宝贝的私人医生。一直通过这样的品牌宣传方式把崔玉涛树立成中国儿科的一个专家的形象。

2016年10月24号到10月30号,出现了一整套的宣传方式,在图上B的节点,崔玉涛的育学园线下诊所开始开诊,是他的另外一个市场拓展行为。

之后,到图上C点,2017年2月20号的时候获得了C轮的融资。

可以很清晰的看到,如果你是做的和儿童、健康领域相关的,那么可以反向来去思考:这样的一个品牌、一个产品,它到底是通过什么样的运营策略和手段,使得它的曝光量、品牌的周知度能够变得非常高,它的持续性的流量都是这样去获得的。

(三)如何制定应对策略

【如何形成针对性策略】

兵之行,避实而击虚。就像一直所说的,拼多多也是看到了,淘宝整个大军要向着消费升级的领域开始进军,它就一定要去做淘宝所离开的一些阵地:淘宝消费升级,那拼多多就去做渠道下沉。很多产品都是可以用这样的方式来去做思考的。

如何去击虚?就是要在这种成熟的市场领先者身上,看到用户对她们的潜在不满。

还是刚才崔玉涛的case,同时在各种不同的社会化媒体上看一下对崔玉涛的评论,除了正面之外,看一下其他的评论。

我们可以抽象出来,用户对于崔玉涛的品牌是有潜意识层的一些非议的:eg. 1)你这么多年已经不在临床一线了,你的知道到底是否还是最新的;2)你的权威程度是否经得起足够的推敲;3)科普和真正的医疗一定会有差别,你的医学造诣到底是什么情况。毕竟大家看医生不是追求有更大的名气,最终还是要去回归价值本源,就是一个医生的医学水平。

所以,我们就可以有一些反差性的打法:

1)更加专业:全科医生和专科医生的区别就在这里,比如烧伤去找上海瑞金、听力障碍去找中国听力协会,通过这样的方式找到相应的医生和真正的行业专家,每个人只去讲自己最专业的板块。

2)最新的知识:不找这种全职的讲座医生,而是找兼职的医生,找最活跃在一线、最鲜活的案例。因为即便是医学,它的半衰期也只有8-10年。

3)丰富经验:医生的经验要非常丰富,他的病例数、经验数一定是数倍于个人的一个团体去做。

4)个性守护 & 近在身边:毕竟再喜欢崔玉涛,他也不可能跟你进行1V1的诊疗。如果能在全国范围内,找到一个类似医生联盟的方式,非常有可能在用户的身边、城市、省来帮助用户,提供一些真正能服务于用户的医生。

一个虚拟案例的反差打法

任何强大的、任何在头部的品牌,都有背后能够钻的空子,哪怕强如BAT,哪怕强如在一个行业里看似无懈可击的状态,它越是无懈可击,它也不能自我攻击。

以上就是我们进行高度竞争的一套分析方式和应对的策略。

(四)总结

- End -

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