如何搞定人之(三)——社会认同

最近旅行青蛙风靡朋友圈,很多人都在分析这只小青蛙为什么火了,有人说是因为他能让我们体会到父母的心情,有人说他代表了生活在大都市里的空巢青年……

今天,我们换一个角度看待这个问题——是什么让你做出体验一下这个游戏的决定?


社会认同的原理

回想当初,是什么让你做了养青蛙这个决定?估计多数人的回答是:大家都在玩,我也试试。

这里面有一个很重要的原理——社会认同原理。该原理指出,在判断何为正确时,我们会根据别人的意见行事。回到旅行青蛙这里,我们判断这个游戏是否有趣,参考的是玩游戏的人数。大多数情况下,社会认同原理会帮助我们做出很多便捷的选择。比如选择一家热闹的餐厅吃饭,挑选一个销量不错的产品等。

特点

我们对社会认同的方式完全是无意识的、条件反射式的。

这个很好理解,当我们的祖先生活在原始社会的时候,其他的猿猴都开始全力奔跑,那些不经思考迅速跟着行动的猿猴,有很大的概率躲过猛兽攻击、山体滑坡等危险。所以,我们对社会认同的反应完全是深入骨髓的一种本能。但是,如果有人伺机牟利,也会很容易欺骗到我们。要想避免社会认同这一行为对我们造成不好的影响,就要清楚社会认同适用的条件。

条件

第一个条件,当自己对当前的情况不确定、情况不明朗、意外性太大时,社会认同会发挥很大的作用。

在一条人头攒动的大街上,一个人缓缓的坐到地上。这时,路过他的行人不清楚这个陌生人是否需要帮助,行人看周围的人都没有行动,他也就没有任何行动。而这个行人的行为,会对后面路过的行人产生影响,继而大家都没有采取行动。是大家都变冷漠了吗?其实是社会认同在产生作用。在一个陌生的环境中,人们更倾向于隐藏自己的情绪,比如关心。所以,如果你是那个需要帮助的人,就明明白白的告诉周围的人“嗨,我需要帮忙”,会有人伸出援手的。

第二个条件,是与自己相似的人的行为,对自己的影响最大。

明星出国旅行,可能不会对我们有多大影响。但当你的周围的朋友同事,都计划出行时,很多人就会被影响,也想在假期出去散散心。这就是相似的人的行为对我们产生的影响。

社会认同产生的巨大作用

社会认同行为在我们的生活中扮演着非常重要的角色。

这在教育行业应用的最明显,“伙伴式教学”就是利用这一点,老师教的好、父母教的好,都没有同伴带动的影响力大。很多喜欢玩闹的小朋友,在一个安静的教室,也会变得安静下来。

当然,它也有消极影响的一面。当新闻大肆报道某一负面消息时,在该消息热度最高的地区,类似的事件会发生的越频繁。比如,自杀事件。而结合社会认同的条件,当新闻报道的是成年男性的自杀,那些陷入困境的的成年男性里,如果有人不知道该如何行动,就会效仿新闻里的人的行为,采取同样极端的手段。所以,我们在传播消息的过程中,也要考虑负面消息对他人造成的巨大影响。

社会认同的应用

结合社会认同的原理和条件,不难得出,如果我们想提高对人群的影响力,只要我们能影响人群的大部分就可以了。如果你是团队的领导者,在提出一项提议时,只要确保多数人支持你的决定就可以了。在营销方面,很多商家都乐意在这件事情上做文章。商家会把销量放在最明显的地方进行宣传,会请普通人做广告,告诉消费者和你相似的人都在使用该产品。

如果,我们想提高对社会认同的警惕性,那就要对社会数据保持怀疑态度。

这种情况一般分为两种,一种是社会数据是被蓄意伪造的。比如在某交易平台上,销量最高的商品一定是消费者产生的吗?它真的代表很多人都在购买吗?又比如,我们看情景喜剧的时候,当植入的笑声响起,大家也会跟着笑起来,可是我们真的觉得好笑吗?

另一种就是多元无知效应,即大家都不知道发生了什么,但大家都是这样做的。那我也跟着这样做。比如,在高速路上,一辆车突然变灯要驶出当前道路,它后面的车也跟着操作。很快,一条路上的车都一窝蜂地跟着操作,造成交通事故频频发生。大家都认为前面的车辆这么做,是知道了什么他们不知道的事情。

所以,我们在采纳群体证据的时候,有必要多思考,再决定自己应该如何做。

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