课程老师：许忠飞
教练技术这个词相信大家都不陌生，官方解释：教练技术一项通过改善被教练者心智模式来发挥其潜能和提升效率的管理技术。简单点来说，就是通过提问来让对方自己找到答案。
今天去参加课程其实很犹豫，一方面因为教练技术之前其实有接触过很多次，而且难得周末已经安排了事情，另一方面知道自己其实还没有掌握这项技术，本着工作需要也应该去学习一下，最终还是想起了那句：犹豫做还是不做的时候，就去做吧。小我，本我，超我可能就是在这一次次选择之间慢慢发生着变化吧~
“还好我来了！”这句感叹在课程进行到今天打过1/4的时候由衷发出，课程主要内容是教练技术，但相比之前的其他课程，许老师更加关注人，教练本人的内心，很多发文都直击“灵魂”，随着课程进行，其实是个不断向内求，做自己的教练的过程。
一、什么是教练：
作为一名持续的合作伙伴，通过成果导向的对话（包含深层的聆听和不断提出好问题），帮助对方找到答案的沟通方式。
关键点：
1、摆正位置，咱们是合作关系，不存在高低之分；
2、成果导向，是要找答案的；
3、深层聆听和不断提出好问题，要hold住！！！
hold住什么？
自己的好为人师、自我表现的欲望，不要打断对方给对方答案，不要对对方加以判断。（这个真的很难，反思了一下自己，真的会有很多时候打断对方，有时候是忍不住要给建议，有的时候是感同身受急于表达自己的感受。）
4、提出好问题，更多的是面向未来成果导向的提问，启发性的提问，区别于告知型面向过去的提问。有时候好问题即使答。比如一般复盘时，看到差距定位问题是需要的，但应该更多关于过去事实的陈述，然后为寻找更好的未来行动服务，作面向对来提问。
二、教练怎么做？
1、亲和，个人认为可能是信任。毕竟我都不信任你，何谈和你实话实说呢。如何达到呢？
1）匹配：和DISC里的同频一个道理，说话快慢、方式、行为等等（大概人潜意识里有喜欢和自己相似度高的人）；
2）柔和的语言：使用语言柔顺剂，比如“我很好奇……”，"我很想了解……”减少防备心理；还有上扬的语调，对于开心的“花孔雀”的我来说，这可不是什么难事，毕竟日常语气词差不多就是这个情况了。（ps：命令句式好像一般都是降调，请求就上扬的多了）
3）回放技术：用对方的语言，把刚刚的关键词中积极正向的内容和价值观相关的词说回去给ta听，激发对美好事物的向往，内在动力；
4）道出目的，请求许可，也是激发其帮助他人的内在动力；
2、三个层次的聆听
3、开放式提问
从封闭式提问到开放式提问的转化，比如变“还有吗？为“还有呢？”，从why到how，从“行不行”到“刻度尺提问”“假如式提问”。
刻度尺提问的案例：背调过程中会涉及到对于候选人在过去工作中表现出的优缺点，一般直接提问有什么缺点很少会有人回答，所以一般会像对方提问：1-10分，你可能对****大概打多少分？回答8分吧，然后接着提问：您觉得2分的话，如果在哪一方面提升可以给加上？
4、工具：六个转化提问法
提问6不一定会出现，一般纯教练不会有这个内容，但教练式领导中会涉及。
课程中试验了一下这个对话，自己的感受：
1）提问1时候回答的想要的，不一定是我真的想要的，我是到了提问四然后发现我的提问一答案有问题，其实真正想要的是另外的东西，然后再进行修正，所以是从4回到了1，然后按照新的流程又进行了一遍；
2）还有一轮练习是我作为教练，另一个人作为“客户”，过程中好几次都忍不住想给建议，觉察以后忍住了，但还是把“还有呢”（想看看是不是穷尽想到了解决办法），完成了封闭式提问“还有吗”，问出口以后立马修正，但为时已晚。
3）还有就是对方的答案和自己认为的答案想去很多，这种情况下当然可以进行提问转化再引发对方的思考，但在当下，其实很难马上想到怎么引导，然后安慰自己“我不要你觉得，我要我觉得”，所以“客户”得出的就是他自己真的认同的答案。
4）是不是一定要按照流程进行，以及提问是不是可以更加灵活一点？当然是可以的。自己觉得，熟练掌握以后，自己去看当时的情境，灵活运用。
5）练习的过程，也是自己重新梳理自己的过程，所以这应该也是一个平时适用于思考问题的思维方式。
5、改变的影响圈
抱怨不会解决问题，但会传染。所以，改变从自己开始。
拓宽自己，自己对他人和对环境的影响就会变大。方法就是保持持续的学习，修炼自己。环境和他人都是不可控因素，所以多向内求。
6、三脑
本能脑的3种应激反应链接“困难沟通”（给下周的有效沟通又补充了新素材，嘻嘻嘻）
这里的例子真的就是日常老板生气后的真实工作场景复现。补充一个研究，领导对一个办公局域内一个人发火，该区域内其他人也会停下工作进入“僵住了”状态，平均40min后恢复工作状态。
情绪脑有个开关，还是个声控的，语调上升，向上链接管创造力的“视觉脑”，语调下降，向下链接负责生存安全的“本能脑”，开启防御机制。真是一个灵活的开关。
7、工具：平衡轮
玩法：
1）把问题变成一个项目
2）链接价值观（做这个项目是为了获得什么？）
3）列要素（想达成这个项目，有哪些项目要素，对方想要什么就是什么，不用纠结）
4）给每一项要素的目前现状进行打分，1到10分，你觉得现状到几分？
5）选支点（这些要素中，哪项要素是撬动这个项目的支点，最多可以选2个，一般1个）
6）设立支点目标（你希望这项上多长时间，可以提升到几分）
7）支点分数提升后，对其他要素分数的影响
8）愿景体验（要素达到满意情况，项目达成了，想象那个画面，你在画面中的具体感受）
9）行动计划（为了达成这个愿景，可以从哪些方面进行提升支点分数）
10）询问价值，嘉许对方（了解这轮平衡轮对其的价值和启发，对对方的表现由衷嘉许，并且给与肯定的信心）
玩法还可以变成：人生平衡轮，选择平衡轮，职业规划平衡轮，团队共创平衡轮等等。
这个工具的练习中，有2个感受
1）帮助自己从被动接受一个目标，变成主动去思考如何能达成这个目标，是从愿景出发，从自己能获得什么出发进行的激发；很多时候解决了情绪和内在动力问题，可能事情就成果了一大半了吧。
过程中老师提到的一句平时的话，却是我们平时很难做到的：专注自己想要什么，我们专注什么，大脑就创造什么，所以要活成自己想要的样子，基于今天我创造什么。
2）很多时候因为问题太复杂，所以多项因素纠缠在一起，很难看清楚问题，平衡轮帮助我看到有可能真正卡主的点可能可以再向下看一层，它本身就是一个子平衡轮，逐个击破。
以上是今日所学所感，期待明日旅程。
