产品设计之APP消息推送策略

前话:好久不见

在移动互联时代,消息推送越来越受到各个APP的重视。

通过APP消息通知能给产品带来DAU、MAU的增长,
带动低频模块的使用,带来交易订单或者增加用户粘性,唤醒沉睡的用户。

但是很多企业APP在推送消息给用户的时候毫无头绪,只一味的全部push,能到达多少算多少。两种结果,第一种,感兴趣的用户选择打开或者下次再看;第二种,不感兴趣的用户会选择直接关掉,或者屏蔽(关掉)消息推送,又或者直接卸载产品。

这篇文章将通过以下几点来分析APP消息推送策略

一、整体设计主要框架
二、消息分类
三、消息推送形式
四、消息推送目的地
五、消息推送时机
六、其他消息推送属性设置

一、整体设计主要框架


图片.png

主要框架比较大,为了方便了解,图片往往比文字更为有用,我就直接做成一张图了,需要的同学可以自取。

二、消息分类
推送的消息大概可分为三类
1、上线公告:当有新功能上线或对某个问题进行修复时,进行消息推送
2、业务消息:推送反馈用户的业务完成情况,提醒用户完成相应的工作,在业务消息内支持多种业务的推送。
3、系统推送:版本更新,系统优化等功能推送
草图:


图片.png

三、消息推送形式
消息推送在用户端的展现形式多种多样,可结合产品实际业务以及用户群体来选择推送形式。大概可分为以下几种:
1、手机通知栏:推送级别较高,支持用户在未使用APP时进行提醒,刺激用户打开APP使用
2、弹窗:打开APP时,进行弹窗消息推送,支持用户打开APP后,进入新的功能模块
3、红点:设置在APP内消息入口处,提示较弱
4、设置在APP图标上或者APP内菜单入口,提示未读消息数量

四、消息推送目的地
消息推送成功至用户端后,保存在哪个位置也是关键,既不能层级太高、喧宾夺主,也不能太过零散和隐蔽,让用户找也找不到。大概可分为以下几个位置。
1、消息中心:提高其它分类消息的曝光度。进入消息中心界面,用户可重新选择相应的分类消息进行阅读。
2、具体消息:一般适用于具体的某次活动、或者是新闻类的资讯。用户点击提醒,说明是对消息的内容感兴趣,跳转至详情页,直奔主题

五、消息推送时机
想必大家肯定在不恰当的时间,和不契合的场景中,收到过APP烦人的消息推送,以至于直接把推送关闭或者卸载APP,所以设计消息推送时,推送时间也是非常关键的,一定要遵循克制的原则。
1、定时推送:根据用户使用习惯进行推送(列:外卖APP)、根据用户的使用频率进行推送
2、实时推送:用户首次安装APP后,往往会关闭了消息推送功能。有时候需引导用户打开。引导时机可以是系统更新、有重要业务功能上线

六、其他消息推送属性设置
1、手机通知栏
2、弹窗推送
3、手机通知栏设置特定的模板
消息推送时的声音、字体、文图、动图设置
消息与账号登陆关系:用户以游客模式就可以查询到的消息,还是必须登陆后查询

公众号:顾四秋

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