2019-08-03

前两天聊到现在很多产品在用户使用第三方登录之后,依然会选择让用户进入绑定手机号的流程。那么是不是所有的产品可以这样做呢?

必须事先说明,我个人认为在用户选择第三方登录之后,依然进入绑定手机号的流程,虽然可以理解,但这种做法绝对是以损害用户体验为代价的。原因有二,第一,用户在使用第三方登录的时候,已经产生了一个心理预期,那就是不会再进入包括绑定手机号在内的所有注册流程,这个时候再加入绑定手机号的流程,无疑是和用户预期相违背的,而这在产品设计中是大忌;第二,在一些产品中,这样的做法与普通的注册流程并没有什么不同,甚至由于三方登录需要唤起第三方应用,导致注册成本会更高。

回到我们今天的话题:既然市场上很多的产品都会在第三方登录后,进入绑定手机号的流程,那么是不是我的产品也可以这样做呢?

答案当然是否定的。能否这样做,必须要结合自身产品的业务场景进行考虑。

上篇文章中,我们分析了一下,产品在用户三方登录后,依然引入绑定手机号流程的原因,主要是考虑:搜集用户信息、方便后续运营活动推广、风险管控、避免用户拥有多账号等,以这几个维度为出发点,我们将产品分成偏向不需要用户绑定手机号的产品和偏向引导用户绑定手机号的产品。

一、偏向不绑定

一般以工具类产品、内容阅读的产品、游戏为主。这类产品有个特点,就是都很“猴急”,对他们来说,你只要进来用,其他的都好说。比如新闻阅读类的产品,它们只要求你先用起来,并不会很强求你进行注册登录,同时在注册登录往往会将第三方登录摆放在一个明显的位置,极尽可能的降低用户的注册登录的门槛。


知乎在第三方登录后,直接进入产品内,不要求用户绑定手机号



网易新闻的登录界面,将第三方登录位置放到很明显的位置

二、偏向绑定的

会进行频繁的运营活动推广的产品,如电商、在线教育等。他们会依赖用户的手机号,将自己的运营活动精准的推送给用户。但这里要额外说明的,电商产品会非常注重自身用户体系的建设,因此他们不太会推荐用户使用第三方登录,一般在注册阶段就会引导用户自己通过手机号注册。



京东的登录界面,突出手机号注册,并且第三方登录只有投资了自己的腾讯系的产品


因此,用户在第三方登录后,是否需要绑定手机号,要根据产品的实际业务场景、战略定位、产品所处的当前阶段综合去考虑,不能从一而论。

当然,现在的产品设计,尤其是大厂的产品,对于登录注册这件小事,已经不再单纯的从用户体验本身的角度出发去考虑问题,往往还会掺杂商业竞争、公司战略、产品生态等方面的考虑。

比如淘票票,作为阿里系的一员,在登录时就直接了当的推荐你用淘宝或者支付宝进行登录,并没有提供其竞争对手的登录方式,而且把账号密码登录做了弱化处理,是希望用户能够直接使用支付宝和淘宝的账号体系,方便搜集用户在观影方面的行为信息,结合购物(淘宝、天猫)、饮食(饿了么、口碑)、出行(哈啰)、工作(钉钉)、娱乐(优酷)等方面采集到的用户数据,形成一套完整的用户画像,帮助自己更好的进行产品设计和推广,丰富自己的产品战线,扩大自己的商业版图。


淘票票弱化注册,强化使用淘宝和支付宝的账号进行登录




桃李春风一杯酒,江湖夜雨十年灯。

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