我10月19日入职一家信贷中介公司,小白一个,听说有钱赚就进来了。入职第一天背产品知识,第二天我就开始打电话找客户,打完一个上午,手都麻了,嗓子也哑了,但是一个有意向的客户也没有。
下午打电话的时候,我就注意客户对我话术的反应,一面打一面想什么话是客户喜欢听的,还上网找了一些话术,简单锤炼了一下。
好的话术必须是第一时间就让客户知道我在说什么,对他有什么好处,引起他的兴趣以后他才会继续往下听,我的话术是这样的:“您好,我这边做银行3~100万无抵押信用贷款,您有考虑短期或者长期贷款吗?”
当然我这个话术不是最好的,但是我有数量级做支撑,从上班到下班,一天200个电话绝对有,这样到第三天的时候,每天都能积累1~2个意向客户,有的是短期可能成交的,大部分需要长期跟进。
那些未接电话和直接秒挂的客户,我会记在另外一张纸上,每天打一遍,直到客户明确表示不需要后,才把他的名字划掉。客户资料来之不易,一定不要轻易放弃。
后来发现这是一个好习惯,因为我有一位意向客户,就是从这张名单里打出来的。
第一次打过去的时候没人接,第二天继续打,接电话的是一位老板娘,跟老公一起开一家建材门店,简单了解了一下贷款利率和服务费。我马上登记到本子上,周五发周末愉快,周一大早发周一开门红短信。
10月27号的时候建材门店老板加我微信,说想要贷款,马上电话跟他约定见面时间,让客户把地址发给我,也算一个测试,既然肯发,意向就更强一些。
28号早上我过去,发现店门口有人在和水泥修补路面,我一问,正是客户杨哥,啥也别说了,撩袖子抓起铁铲就帮忙,忙活了半小时把活干完,这时老板娘买菜回来,正好一起聊。客户了解了贷款利息、月还款、服务费用等,我向客户了解资金用途和经营状况。期间我给老板和他朋友发了一圈我特意带来的外国香烟,聊了一下刚才修路的事情。老板犹豫了一会,最终还是把协议签了,说他之前也看过别的信贷公司的产品,最终还是签了我的,感觉我这人比较实在,他还没见过第一次见面二话不说就帮忙干活的人。
我这次开单破了公司最快成交纪录,以前最快16天,我用了10天。不轻易放弃+真诚对待客户,是我这次成交的关键。
因为我是小白,其他开发客户的渠道我还不熟悉,我就紧盯着打电话这一件事,数量级的打,扩大客户群,多积累意向客户,才有转化的机会。没有可观的意向客户基数,其余都是扯淡,这个过程靠的就是苦干,数量级的执行,技巧反而在其次了。我想做电销也是一样的道理吧。
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