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最近和一位刚毕业的学妹聊天,妹纸刚工作热情满满,而且是在业务类型的岗位,心态很积极,觉得很多方面都可以多学习多实践。老板交下来的任务全部接手,同事给的工作帮忙处理,客户的事情随时跟进,自己还抽时间不断学习,感觉比奥巴马还要忙。常常吃饭不定时,甚至吃饭都要考虑着客户的事情,自己整个人都处于琴弦绷紧的状态中。这次她想让我经验分享如何全局兼顾,不过当我和妹纸说,知道自己的极限比努力工作更重要这个回答时,妹纸一脸错愕。
我相信人的潜能是无限的,但是每个成长阶段都是有极限的,每个阶段都需要有突破,如果仅仅是不断重复,那就是一年的经验用十年,毫无意义。但相对于能力的提升,意识到极限更有积极意义。
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我和妹纸解释极限的意义有两方面,第一个是操作层面的极限,掌握极限的边界,不必事事亲为。
比如我让妹纸从老板,同事,客户,自己四个选项里面选谁的事是最重要时,妹纸毫不犹豫地说老板。我细问,那老板的事情你能即刻解决吗?妹纸说不用,因为老板通常都是给主题或者方向,还要去查资料或者做分析。我说像这类,要做的是确认好几个核心的点,记录到待办事项,做好分析再重新报告老板。这类突然的想法更多的可能只是一个灵感想法,所需要的信息资料会很庞大,一个人做很勉强,不如引导老板开会分配工作。我再问妹纸,四个当中最不需要你处理的是哪个,妹纸又毫不犹豫地说同事,因为很多事情可能是同事份内事,或者是推过来的机械工作。那这个时候需要做的是尽量减少同事会转移工作给你的想法,通过沟通或者是工作量来委婉拒绝这类的工作。
知道自己在能力和时间分配上的极限边界可以让自己更合理地安排工作,很多时候一个有效锻炼能力的方法是观察中去分析和总结,所以不必事事亲为,什么都接下来自己处理。
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极限的第二个方面是突破,这里说的突破,主要是处理问题方法的升级,优化思考方法去拓展极限。
妹纸在接触客户的时候,用的是公司培训给的资料,在无数次重复机械问答后,妹纸现在的介绍都是毫无感情的,这样就大大影响了业务开始阶段的洽谈气氛,这就是资料熟悉到极限的状况了。我给妹纸的建议是用现有客户做一个分类和归总,通过找共同点来做不同的介绍方案,并使用不同表达来吸引客户的注意力。以前有个简单的案例是说对女性客户用奢侈品来介绍国际金融市场,客户基本秒懂,因为介绍的事情是她们熟悉的领域,容易类比也容易接受。
这种思考方式的升级,也是一种自我风格的形成,对于做业务的人来说是相当重要的,自带气场通常就是从形成自我风格开始。做完这些,原来的极限就已经被突破,进入下一个成长的阶段,新的极限重新形成,这就是良性循环了。
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对于刚刚工作的新人来说,这个观点如果不能正确把握和理解,很有可能就会成为逃避,被动的借口了。不过妹纸属于超级拼命的性格,我倒是担心她的身体是否能承受得住,这个最基础的极限也是我想告诉妹纸的,不要透支身体去获得任何经验财务和知识,这都不是一笔划算的买卖。