《怪诞行为学》笔记
经过这五天的学习,大家有一个基本的感念,知道免费、打折、试用、对比、第一印象、价格等等,蔡叔也举了很多例子来说明人的“行为的缺陷”用我们生活和工作经常会遇到的情况来说明,去规避非理性行为,非理性消费。
我现在想说的是,你是现在懂了,还是看的时候懂了,你真的理解了“非理性”这个词吗?随大众的心理和群居是我们“人”的社会行为,从众心理。
我们每次去外面吃饭的时候,是不是总是面临这选择,去这里吃,吃中餐,吃西餐还是日本餐。而我是怎么去选呢?没钱,考虑成本,有时间,要吃饱,口感要可以,人多的地方啊,那里人多就往那里钻,人多声音好啊,人多说明味道肯定不会差到哪去啊。这是第一印象,是由我们的视线、行为性而演化出的结果,这是大脑告诉我们的结果。(指的的大多数人考虑的一种就餐方式,土豪和高管请绕路) —— 市场规范
OK,那下面就是社会规范了,我想蚂蚁私塾的学员肯定有一部分人去过“海底捞”,我想问下各位是它们家的好吃还是品类多,或者是服务好还是其他的呢?(想要知道就往下接着看呗)
大家吃过的火锅辣的不辣的,去过的火锅店都不下十多家了吧,那是有几家是你会去第二次的呢,我想很少吧。吃火锅大多是天冷才会去吃几次吧,三伏天你还回去吗?它不想是雪糕,冬天冷也会有些人去尝尝鲜的。大热天的,再吃个大汗淋漓你受的了和你一起去的都的走了。“海底捞”的运营模式不是和其他火锅店一样采用“市场机制”,它遵从的是“社会机制”以服务为主,顾客至上的经营模式。(当然不是说它不盈利哦,主是社会,次是市场。收入水平偏低的别考虑太多,主要服务白领以上职员。)
为什么会说是“社会机制”,让顾客享受到不一样的体验,一切都是最快的,让你不离开就餐的地方享受到一切,带小孩的,有老人的,让你不用在用餐时有其他后顾之忧。我像这就是品牌效应吧,像奢侈品一样,感觉自己和别人不一样。(在此声明不是打广告啊,再说它们也没给广告费不是。)
合理考虑自己需要的,在使用或者购买的时候考虑自己是否需要这样去做,是迫切需要还是满足虚荣或是其他。
你是要体验“顾客是上帝”的feel还是填饱肚子
很多时候去购物(包括网购)买回来了发现用不着啊,退换麻烦还不一定能退。衣服质量有一点点问题,退换不一定能退,说不定还要我付邮费还TMD麻烦,会想反正都买了也就几十块钱,也不贵大不了以后在也去那家店买东西了。你是不是也这样想过并且做过能,我有还不止一次。1.别怕麻烦,你的钱不是天上掉下来的。2.商家就是利用你这种心态呢。3.购买任何东西之前,问一遍自己你需要他们吗?不需要放下走人,再付账之前再问一下自己。4.每次购物之前最好写一个简单的清单,直接杀向购物清单地方,买完了就走,别瞎逛。你的时间也是金钱啊,别那自己的时间不当回事。(也就几分钟的事,写下来了也不会出现,需要的东西又没有买的情况)
人接受不了社会机制走向市场机制,反之亦然。那是大脑在控制中,一种习惯,第一映像。要打破这种机制就像打破我们所熟知的常识一样困难,那是一种让大脑不承认的防御性。有时别去考虑太多,提升自己,让自己有价值,思维的转换,认知的突围,都能更好的做自己。
生活处处是“陷阱”不是去逃避也不是去避开,做到别掉同一个坑里的“人”就好了。理性和感性永远也评不了好与坏,市场和社会也有不同的好处,我们要做的就是根据自己的需要来转换,环境的不同来决定。
做好自己,理性消费。