这两天科里有点乱,患者闹事,我一气之下仰天长叹,无限感慨:哎,好多好多的刁民啊……只因为部分人听说中医理疗费的报销额度有些变化,可是医院不是你家开的,政府也不是你家亲戚,有文件有制度,岂能为你破例,说什么是什么不乱套了?但对于他们来说眼里只看到关键的那几个字,其他的一概忽略不计,他们就认为这是理所应当的,嘴上说的无所谓不在乎钱,最终的行为暴露了自己丑陋的本质,一旦事与愿违,动不动就告,告,告……还四处挑拨,唯恐天下不乱,昨天我没有上班,还试图在电话里讲些道理,我发现没用,打给领导,他说随他们去吧,你看你对病号再好有什么用,说的我好一顿伤心!确实没用,我为患者着想,他也不会相信,我自己都很意外,一个患者维持了两年的和谐医患关系,他忘了他的病多难受了,他忘了他厚厚的病历资料上显示的复杂状况,血小板异常,脾大,他忘了化验单上超高的数值,他忘了常年靠服用脑清片才得以维持正常的头痛,他忘了所有症状指标恢复正常后的感恩戴德的话,他忘了不知道怎么表达感谢,又加上他引起为傲的儿子一并感谢,都不值一提了,区区几块钱(况且也没收),倒像我不知贪污了他几辈子的劳动血汗钱,我好大逆不道,天理难容,简直人神共愤。其实他花多少钱和我没有半毛钱的关系,这个人品质怎样我暂不评价,也许愚昧无知,也许受人挑唆,人都有奴性,对他越好你的服务越廉价,如果真是这样,那我不是有病吗?找虐吗?我干嘛对你好,我能耐心给你治病,且疗效满意,你觉得是天经地义的事,那你可以另请高明了,我受宠若惊,我不是万能的,我怕万一有什么闪失,得不偿失,折福折寿!我今早见了他就问,你乱说什么,他说我没有说,我不在乎钱,你看你给我看那么好,我得赶紧去结账,还给门诊上别的病人说,喝中药吧,很便宜,效果好,我简直哭笑不得,你一个电话举报难不成是市里局里还有我们领导冤枉我?医生真是不好当,我对你好,你看我不值钱,对你不好,你说我冷漠,给你检查化验你说我胆小不能承担责任,还给我扣上乱收费的罪名,不给你检查你说我看病不仔细……医患紧张,不单是哪一方的责任,属于社会问题,出了事警察不管(不失职吗),媒体为了私利疯言疯语(无职业道德),我们开辅助检查是为了留证据,形式所迫,但很多时候出于需要,自保是出于一种本能,有错吗?
医患之间的话题一直是个热门话题,讨论这个问题,对我来说也许自不量力,是人都不能免俗,对于这头痛的恒久不变的难题,觉得也有必要说一下我的自身感受,虽然不能改变什么,也并不能解决实际问题……
作为医生能搞明白人的解剖结构、生理功能,能够治疗疾病,解除痛苦,但人性、人心、人与鬼与兽等的界限,谁又能搞清楚,弄的明?
前几天听了一次关于医疗纠纷法律法规的讲座,讲课老师说医患之间属于契约关系,那就是从法律层面讲吧,也有的说医患之间属于共同协作关系,在一个战线上,共同面对疾病,共同斗争。当然在一部分人的眼里,医患之间属于对立关系,我不怕花钱,给我用最好的药,用最短的时间让我好,面对这种人我只能呵呵呵了,这样的人不该进医院,医生也救不了他,医生是人,尤其中医,出现了两个极端的情况,有人说中医不行,太慢,还有人把中医神话了,无所不能,甚至还能添上迷信的色彩。我刚工作的时候,有个病人就是这个想法,我当时对他说,钱买不来健康,也不能做等价交换,我说有钱人太多了,如果健康能买来,那你买个长生不死不就完了,他明白了,说,对,你说的有道理。他竟然笑了。
我个人觉得医患之间属于人和人的关系,人都有被尊重的需求,那就是平等的关系,互为对方而存在,因为有了患者,便成就了医生这个职业,因为有了学生社会才需要老师,这种关系是密不可分的,医务人员和普通人一样,也是为人父母,为人子女,况且患者也属于一个不正常的群体,为什么不能相互多些理解呢,如果真的不能,也许是这个行业太特殊了,关乎生命。在一个就是和经济利益关联。但是大家有没有认真想过,你自己也许不会珍惜生命,你的亲人朋友为了某种原因也许不在乎你的安危,但是医生不会,所有的医务人员都不会,在关键时刻他会不惜一切,竭尽全力,让你活下来,这也是一种职业的本能反应。
每当不被理解的时候,我会自我安慰,医学没有错,我不后悔学医,我年轻,在中医里面更不占优势,我气场不够,我让人喝十副药他们嫌多,如果一个老中医让他喝二十副他也许会乖乖听话,这就是一个人的气场,如影随形,而我目前没有这个优势,反过来一想,年轻多好啊,难缠不讲理的人向来不缺,我也会想想值得高兴的事,患者在你手下经过治疗,重获健康,那种小小的成就感,是多少钱都买不到的,一个不健康的病人也许影响一个家庭,欢笑,我觉得我的工作特别有意义,何况中医有听的独特的魅力,是至高无上的艺术巅峰,是先人智慧的结晶,也许冥冥中的安排,也许与中医有解不开的情结,也许缘分使然,作为中医队伍里的一员,我倍感荣幸!这几年我做着应该做的事,没有什么丰功伟绩可瞻仰,更没有什么刻骨铭心的事迹令人难忘,一切都是那么不紧不慢,悄无声息的溜过……如果说记忆深刻,那就是病人疾病的特殊性,治好的或治不好的,见了这个人,不记得他的名,先想起他的病,当然还有生离死别的场面,也有不可逆的损失过失,还有不被理解的委屈,我不知道别人是不是也这样。
很多事也许会后知后觉,亲历一些事情,也会开始怀疑自己,开始改变想法,甚至行为。第一点,我认为,对于中医来说,能三副好,我尽量不让他吃五副,能方子小我绝不开大方,大方子多没水平啊,方子越大针对性不强,没有主次,用药越多说明辩证不准确,我们学的方剂,最多十几味药,我到现在不明白那么多专家开大方,朋友说,你心地善良,一心为病人着想,为他们省钱,但是你想过没有,便宜了他们也许会觉得你水平不行,会不相信你,心理作用也有一定影响。当时不以为然,现在猛然大悟,真理呀,我同样排斥大方,但我明白了,太廉价你就不值钱了。我图什么?还有一点,我说我被举报了,他一阵感慨,说你一心为他们好,有些事不是谁能决定的,明明是误解,还被举报,什么朝代百姓嚣张,政府无能?只有清朝末年了。我说我眼下必须服软,举报不是小事会扣我们的分,影响医院,我说政府保护弱势群体,保护老百姓,所以只有委屈我们,对也是错,错也是错,无需讲理,他说你又没有武器,谁说不是弱势群体?忽然觉得我也是,我真是弱势群体,弱势群体真是我,那是相当绝对不假思索无需质疑的弱势……
人性本善,善良的人受到不公平的待遇以后,他也许不会变坏,但他也有可能不再继续为善,他会把自己隐藏,他会冷眼观世界,大家应该都听说过这样的寓言故事吧,农夫和蛇,东郭先生和狼……,小时候真的不明白它要教育我们什么道理,难不成让我们不要去帮助别人,一些人的本质就坏,他永远不会变好?我也不知道,我心灰意冷,开始质疑,开始纠结自己,事物有他的两面性,没有绝对的对与错,道德是种无形的力量,公道自在人心,没有特定的衡量尺度,现在到处呼吁宣发正能量,可见正能量及信仰的缺失,人情冷漠的环境会影响到每一个人的,别以为自己占了便宜了,正如鲁迅先生所说,想要拯救国人的躯体,必须先拯救他们的灵魂,和医生敌对,没人愿意行医了,倒霉的是谁?也许我真的应该像鲁迅一样,弃医从文呢,做一个真的猛士,敢于直面惨淡的人生,正视淋漓的鲜血,一支笔胜过千军万马,看不惯的骂个痛快!当然只是玩笑话,鲁迅先生没少骂了中医,所以他为了学西医不远万里求学日本,我从学了中医以后就不喜欢他了。但先生还是很有血性的,无关对错,爱恨分明,让人心生敬佩!
以后会怎样我也不知道,朋友安慰我,说是恩格斯对马克思的评价:在测试你的心理承受能力,但你对这一切毫不在意,把它们像蛛丝一样轻轻抹去!我也希望我能这么豁达,如果不能,日后回忆起来我也许会后悔今天的自己做下的蠢事,包括一些出力不讨好的行为,不自私的行为,如果真有那么一天,我会不会一样也会怀念:凭着年少轻狂,懵懂无知,自以为是,凭着满腔热血,凭着激情横冲直撞的自己?头脑发热,拼智力,拼体力,却忽略了情商,会不会也会感慨,也会怀念,到了那时候该有的都有了,也许会觉得少点什么?_?少了的这个就叫激情吧!