每日文章第24篇
最近有位保险代理人咨询我，问说微信一对一私聊和群发信息时应该如何发会更好？
我一看这个问题就很有感觉，因为我自己从事三年的微信售后服务，在这两个功能上有自己的一点点心得。
我先反过来问他，请问你自己作为一位微信的用户，你自己喜不喜欢被人群发呢？
答案是非常显而易见的，是人都非常不喜欢被人群发信息，尤其是群发广告！
背后的原理是你希望被别人尊重和重视，而不是当成像被推销的对象一样，接收一大堆广告信息，或是无用的信息。
通过这个问题，我试图在帮她从X视角（又叫自我视角）切换到新的Y视角（用户/客户视角），从Y视角出发来重新看待这个问题，就会得到不一样的收获和答案。
从Y视角出发，得到的答案是：群发信息别让客户不爽！（大白话翻译过来）
问题来了！怎么样让我们群发的信息让客户不人讨厌！
分享下我群发的心得：
首先群发哪些信息是禁忌！
群发让人不讨厌的原则是你要用送礼物的心态。
你有送过别人礼物，回想一下这个动作也是给出去，但是是开心的，对方在接收的时候，也是开心的，甚至还有一些惊喜。
基于这样的大原则，我们来聊聊可以发的内容有哪些？
既然是送礼物，那么肯定是客户需要的，对客户有帮助的，我归纳成3大块。
第一个是福利，想想看你有哪些福利是可以送出去的，而且群发的对象刚好需要。
第二个是通知，一个个发通知肯定是效率比较低，站在对方的角度，编辑一条对方需要的信息群发给TA，客户即使知道你是群发的，也能告诉到你的贴心。
比如我都会给来参加实体课程的学员，群发上课的路线图和天气信息，很挺惊喜的。
第三个客户需要的信息，像咨询我的是一位宝妈，微信群也会加一些宝妈们，如果你群发一些孩子出行要注意什么，冬季怎么防感冒等等。
即使在群发信息的底部加入你想要传递的广告信息，对方的接受度会更高一些。
温馨提示：如果你会经常向某一些人群发信息，可以事先征求客户的同意，这样客户对你群发信息不太容易反感。
再次强调，通过Y视角站在客户的立场，是群发的重要原则。
最后和你一起思考群发信息的本质是什么？
掌握群发的本质，才能运用好这个工具。群发的本质是批量传递信息和能量的工具。
如何用好这个工具，首先传递的信息是客户需要的信息，如果是客户不需要的，哪怕这个信息再有价值，对客户来讲都是都是一种骚扰。
能量是指什么呢？简单来讲就是正能量。
我把能量分为三类：正能量，负能量还有无用能量。
负能量很好理解，像抱怨，攻击，批判，指责，都是负能量，应该不会有人傻到说去群发负能量的内容。
无用能量是对接收者一点帮助都没有，就像是很多的心灵鸡汤话，就是很典型的无用能量。
大家的都已经麻木了，甚至群发的人自己一点感觉都没有，自然不会对其他人产品帮助，这就是无用能量。
所以传递的是正能量。正能量听起来比较虚。具像化来讲就是当一个人看到你的信息，它的能量是会往上走的，从TA的心情状态是往更好的方向变。
如果你不确定就群发的信息是否可以给别人带来正能量，可以先私聊几个人，看看对方的反馈。
小结： 群发信息时应该如何发会更好？
先了解群发的本质是批量传递信息和能量的工具。
用送礼物的心态去群发信息。传递有用的信息和正能量。
其实还有一个问题：一对一私聊应该如何发会更好？
下一篇文章来聊聊关于私聊我的一些心得和技巧。
我是吴奕鹏（微信：281733649），热爱独立思考，追求有意义有趣的生活。
吸引力法则实践者，九数能量解读师。
打赏的都是真爱^_^
过去文章推荐：
