用户体验设计经常与互联网产品有关,是产品生产迭代必不可少的一环,国内用户体验涉及到以下几方面 :交互设计、视觉设计、互动设计、用户研究、体验设计、产品设计。随着各个领域之间不断的渗透、交叉,用户体验也用于线下领域,任何产品都可以带着用户体验感去感受它的优点、缺点,帮助建立一款好产品及迭代更新。工作上,用户体验体现在官网、设备操作界面、商城等一系列内容上,多了解用户体验的原理和方法,拓展设计思考维度,有助于设计工作质量提升,也是提高UI设计不可忽视的一部分。产品体验从低到高分四个阶段:有用、可用、易用、爱用。
交互设计
交互设计不仅仅是面对物的设计,更是面对人类行为的设计。交互设计包括研究调查、交互设计、方案落地三部分。
·研究洞察阶段可通过可用性测试、用户访谈、竟品分析等方法了解用户使用行为,发现产品体验问题,构建用户角色模型。
·交互设计阶段分概念方案探索阶段和详细设计阶段。探索阶段通过头脑风暴、角色扮演、故事板、卡片分类纸面原型等方法探索设计机会点;详细设计阶段通过场景分析、任务分析等方法分析用户使用场景和行为操作,设计用户行为路径与页面流程布局(这部分内容在官网设计时有用到)
·推动方案落地时要跟进视觉和开发,并在线上进行Review测试,保证设计还原度。
交互研究产出物包括:竟品分析文档、用户调研文档等。设计产出物包括:设计说明文档、流程图、交互设计原型图(线框图)、交互设计规范等(在官网设计前期也做过)。个人常用到的工具有Axure、Sketch、Keynote,其他工具还有QC+Origami、InVision等。
视觉设计
视觉设计以文字、图形、色彩为元素,通过信息图形化、版式化细致刻画细节,比如图标、按钮等视觉元素的布局、阴影和渐变。视觉设计包含三部分:用户视觉研究、视觉设计、资源输出。
·用户视觉研究通过情绪板、竟品分析了解用户对产品视觉风格的期望,为视觉设计提供指导。
·视觉设计分为整体风格设定、产出视觉规范、把控产品界面设计。视觉规范确保产品设计的一致性,明确基础UI元素和功能组件的使用标准,去导航、文字、颜色等,通过将交互稿视觉化,给予用户视觉引导,顺利完成操作任务。
·资源输出包括按照实际需求切图、标注。
视觉设计研究产出物:情绪板用户研究报告、视觉关键词说明(色彩、风格、材质)。设计产出物:视觉设计稿、视觉设计标注规范、视觉设计规范文档、视觉切图。设计工具:Sketch、Fireworks、MarkMan。
运营设计
运营设计主要出现在产品发版、节日活动、公司活动,通过产品运营增加产品关注度,提高产品下载量或转化率。常常涉及到以下几方面运营设计:Banner、产品宣传:活动专题页:广告等。运营设计的特点是存在时间较短且快速。
运营设计如何让用户在有限的时间内获取最有价值的信息呢?
1.深入理解产品需求。了解产品特性、用户特征,明确运营需求和目的(品牌宣传、提升转化率),构思大概设计氛围;再根据运营需求拆解信息元素,明确层级,确定运营设计大概框架。
·收集素材。根据前期确定的需要和信息元素层级收集设计灵感,在确保品牌统一性的前提下,从字体、配色、专题氛围、框架布局等进行元素挖掘。
·设计展现通过元素对比、营销元素:故事串联等手法,达到吸引并转化用户的目的。
互动设计
互动设计将创造概念动态表达,搭配适合的音乐,用具有视觉冲击力活动作品阐释概念故事,如宣传片、广告,动画等,表达产品背后的品牌故事,需要对图形设计、动态图行设计、排版、色彩、材质、结构有机的统一在一起。
·互动设计产出物:宣传片、广告、动画、hgif格式图片。
·设计工具:AE、C4D、Origami等。
用户研究。用户研究是用户需求得挖掘的主要方面,通常需要回答以下问题#你的用户是哪些?你的用户场景有哪些?你的用户需求是什么?了解用户特定需求、寻找潜在机会点。
工作中的公众号设计、视频类设计、广告设计都有涉及到用户体验的内容,所以用户体验不仅仅限于线上互联网产品,同样适用于线下实体设计中,用户体验设计思维可以应用到各个设计领域。