昨天让快递把人气得不轻，无语死了。这周末我发小结婚，要去参加婚礼，上周就开始看衣服，想着买件新衣服穿着去参加婚礼。在网上寻寻觅觅最终看到一款喜欢的，适合参加婚礼穿的衣服，买之前担心不能按时到，虽然我提前了九天买。还是去询问了客服，客服的回答是近的地区一到两天，偏远地区三到五天。我想着那就肯定来得及，再三确认后下单了。下单后第二天就显示发出来了，正在发往我的城市。平时我不关注快递快还是慢的，因为不着急。过了两天快递还是那个状态，没有变化。我又询问客服，得到一样的答案，说是三到五天就到了，帮我催快递。
我就想着那就等等，又过了两天，快递状态依然没有变，我再次去问客服，客服还是一样的回答。说是下单后三到五天，问我是等等还是给我退款，那我肯定不想退款啊，再去买衣服麻烦，另外，时间也怕来不及。我又给客服说让给我催快递。直到昨天，我看状态依然没有变，我自己去查快递单号也查不到，我开始怀疑到底有没有人发货。我问客服，客服依然是上次的话术：不好意思，因仓库人手不足，快递下单后偏远地区三到五天会送达，您看这边是继续等待还是给您退款。每次基本上就是这三句话，明显不是真人客服，而且从不正面回答我的问题。于是我问单号为什么查不到？给我的提示是，为了更好地解决您的问题，现在安排优质专人客服。我想着终于不糊弄我了。
这个时候对话框是另外一个名字的客服，我问快递情况，和之前客服的回答一模一样。我说都好几天了，每次都是这样说。快递单号为什么查不到？客服跟我说这款衣服采用新型面料，要7—15天才能到仓。听到这里，我真的生气了。我买之前再三询问，买之后也问了好几次，一直不说实话，还给我虚假发货。今天买已经来不及了，我问单号了，才告诉我实话。然后就还是给我退款之类的。真的让人无语，退款是万能的吗？耽误我的事情了这个怎么说？我就问为啥不一开始就告诉我，我问了这么多次。客服就不正面回答我的问题了，两句话来回说。我已经分不清这个所谓的专业客服到底是不是机器人了，态度极其敷衍，我问我的，她说她的。总结就是，要么你等，要么给你退款。不正面回答她们虚假发货和欺骗消费者的事情。
沟通了半天我忍无可忍，无需再忍，果断选择投诉商家。你7—15天就提前告诉消费者或者注明啊对不对，关键是消费者问的时候也不说实话。但凡上一次我问的时候她告诉我，我重新买都可以，我也不生气。但凡今天我问的时候，态度好一点，不那么敷衍，我也不生气。投诉后，客服联系我说让我撤销投诉，给我20元。我说不用了。客服又是两句话来回说，我说我的，她说她的。真真是应了那句话，无语他妈给无语开门，无语到家了。就这样做生意，我祝你们生意兴隆。我也不差在20块钱，再见！
