一、先承认自己的领导责任,再明确说你面对的惩罚是什么,然后看情况是把轻话说重还是把重话说轻。这套组合拳下来,你的批评是又适度,又有力。
二、责人先责己
三、批评下属的时候,一定要把惩罚的范围说清楚。多大的强度,到什么时候为止,惩罚完了还能不能愉快相处。强调一下,一定要表现出受罚之后到此为止的意思。因为再重的惩罚只要罪刑相抵,大家都能接受,以后还能好好干。
而如果面对没完没了的数落,要么破罐子破摔,要么老子不干了,这就是双输。《三国演义》所有叛变的故事都有一个共同情节,那就是主公没有讲清楚“这次我罚你,罚完了还是好同志,大家以后继续努力携手打天下”。所有被批评的下属都觉得是彻底失去领导信任,以后完全没奔头了,才会怀恨在心、生出反意。
所以,一定要界定惩罚的范围,这样才能实现批评的真正目的。
四、事情越轻,你的话反而要说重;事情如果真的很严重,你反而要把话说轻。
一件小事,你往死里骂他,其实也是告诉他:这事小不小,不是你说了算,是我说了算,防微杜渐我能看得比你远。这样能够表现一种掌控感,能够树立你的权威。一件天塌下来的大事,人人都知道很严重,你轻描淡写地帮他扛了,不但不说重话,反过来还安慰他:没事,我摆得平。这样能够让他死心塌地地崇拜你并且感恩,这种批评,可以让你拥有一个最忠心的下属。